福州游客在云南遇野蠻導(dǎo)游：旅行社賠償游客導(dǎo)游道歉

2016-10-14 11:11:31 來源：海峽都市報

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近日，福州市民李小姐向海都報反映，她和朋友以每人3189元的價格報了“國慶云南游”，不想到了云南后，遇到導(dǎo)游收取身份證，并被威脅“不購物就別想離開云南”的情況，其間還因上廁所耽誤了幾分鐘，被導(dǎo)游揪耳朵(福州游客在云南遭遇野蠻導(dǎo)游：不購物就別想走)。該事件經(jīng)海都報報道后，福州市旅游局當(dāng)天介入調(diào)查，到涉事旅行社的江濱中大道營業(yè)部了解情況。隨后，李小姐也通過微信告訴記者，旅行社已對她們進行賠償。

昨日海都記者從涉事旅行社了解到，在云南接待李小姐一行的是云南起源旅行社。事件發(fā)生后，涉事旅行社的工作人員同該旅行社進行交涉，目前涉事的導(dǎo)游手寫了一封道歉信，郵寄到福州。

針對市民關(guān)心的為何高價團會和低價團拼團的問題，涉事旅行社的工作人員解釋，這個團是全國散拼團，因為各地距離目的地不同，導(dǎo)致各地的報價也不同。

“對于導(dǎo)游的行為，該旅行社也會對其進行處罰。”上述工作人員表示，今后他們也會加強對合作旅行社的監(jiān)管。根據(jù)公司規(guī)定，一旦發(fā)現(xiàn)合作旅行社出現(xiàn)強迫游客購物的情況，他們會對其進行處罰，情況嚴(yán)重的則會根據(jù)合同單方終止合作。