資料圖。中新社記者 王中舉 攝

一日游找“白名單”旅行社

——合同、發(fā)票、行程單缺一不可

除了低價(jià)團(tuán)，一日游也是旅游投訴的重災(zāi)區(qū)。不法一日游旅行社經(jīng)常是低價(jià)誘導(dǎo)攬客，游客上車后，中途便以各種理由加價(jià)，為了誘導(dǎo)游客購(gòu)物消費(fèi)，目的地旅游商店采取威逼利誘等各種手段蠱惑游客購(gòu)物和強(qiáng)迫消費(fèi)，高價(jià)宰客。

在此提醒，參加一日游的游客一定要和正規(guī)一日游旅行社簽訂合同，索要正規(guī)發(fā)票，要求旅行社提供詳細(xì)行程單，三者缺一不可。

什么旅行社算正規(guī)?以北京為例，北京市旅游委公布了一批正規(guī)旅行社網(wǎng)站網(wǎng)址，也就是“白名單”，另外北京市旅游委還公布了一日游旅行社推薦名單http://www.bjta.gov.cn/xxgk/tzgg/384386.htm，供游客參考。

資料圖。

文明旅游減麻煩

——尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文化

外出一定要文明旅游，你的文明是減少不必要麻煩的前提，遵守旅游目的地的法律法規(guī)、公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，遵守旅游文明行為公約。

國(guó)家旅游局還提示游客，在旅游過(guò)程中要在行程中如遭遇服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，要冷靜對(duì)待，注意收集相關(guān)證據(jù)。

遇到“天價(jià)”事件怎么辦

——不正面沖突，要有取證意識(shí)

緊防慢防，外出旅游還是可能發(fā)生不愉快事件，這時(shí)該怎么辦呢?近日，12301全國(guó)旅游投訴舉報(bào)平臺(tái)PC版和手機(jī)版均已上線，如果國(guó)內(nèi)游客在旅游途中權(quán)益遭侵犯，可用手機(jī)直接投訴，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。境外游一定要牢記當(dāng)?shù)刂袊?guó)大使館電話，必要時(shí)可打電話求助。

劉思敏表示，消費(fèi)者遇到“天價(jià)”事件時(shí)，一定要保持淡定，不要和商家發(fā)生正面沖突，首先應(yīng)和商家商量，尋求可接受的解決方案;另外，要有取證意識(shí)，在消費(fèi)或者同商家周旋的過(guò)程中注意留存證據(jù)，方便投訴時(shí)使用。(完)