福州晚報(bào)7月6日訊(記者 胡一晟 文/攝)男子到銀行開(kāi)戶(hù)，被告知聯(lián)網(wǎng)頭像是女性，無(wú)法受理。換了幾家銀行都是如此，他去派出所更新照片，一個(gè)星期后仍無(wú)法開(kāi)戶(hù)。昨日，平潭的陳先生來(lái)到福州晚報(bào)，講述自己近半個(gè)月遇到的煩惱。

身份信息男變女

頭像與本人不符

男子無(wú)法開(kāi)戶(hù)

上月底，平潭的陳先生來(lái)到三高路一家農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)，想辦理開(kāi)戶(hù)手續(xù)。一刷身份證，銀行系統(tǒng)跳出了一個(gè)女子的頭像。“對(duì)不起，我們的聯(lián)網(wǎng)照片與你本人不符，無(wú)法開(kāi)戶(hù)。”銀行工作人員無(wú)奈地回復(fù)。

對(duì)此，陳先生說(shuō)：“我的身份證是在派出所正常辦理的啊，就是我本人，怎么會(huì)這樣?”可銀行工作人員又試了幾次，不論是直接刷身份證還是輸入證號(hào)，系統(tǒng)顯示的用戶(hù)頭像始終是一個(gè)女子，而非陳先生本人。

“我起初懷疑是這家網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)出故障，就換了一家農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，結(jié)果遇到同樣的問(wèn)題。”此后，陳先生又在東大路郵儲(chǔ)銀行和工商銀行開(kāi)戶(hù)，遭遇的情況一模一樣：銀行系統(tǒng)顯示身份頭像為一女子，無(wú)法開(kāi)戶(hù)。

郁悶的陳先生向銀行申請(qǐng)將該女子頭像打印出來(lái)，但銀行稱(chēng)涉及個(gè)人隱私，只允許觀(guān)看或拍照。“我拍照后給家人和親戚辨認(rèn)，他們也說(shuō)沒(méi)有印象。”

為何變成女人頭像

民警也說(shuō)不清楚

銀行工作人員稱(chēng)，他們的個(gè)人信息系統(tǒng)與公安部門(mén)聯(lián)網(wǎng)，由公安系統(tǒng)提供，他們建議陳先生找戶(hù)籍地派出所查詢(xún)。陳先生于是回到平潭。在平潭大練鄉(xiāng)派出所，民警刷了一下陳先生的身份證，跳出來(lái)的頭像是一名女子，和此前銀行系統(tǒng)顯示的是同一人。

“民警也很詫異，于是馬上更新了我的身份信息，改回我的頭像。”對(duì)于為什么公安系統(tǒng)里自己的頭像會(huì)變成一個(gè)女子，陳先生說(shuō)，當(dāng)?shù)孛窬舱f(shuō)不清楚。

頭像更新后，陳先生還是不放心。“后來(lái)我又到倉(cāng)山下渡派出所查詢(xún)，看到系統(tǒng)里的頭像確實(shí)和身份證上的一樣了，我才放心。”陳先生說(shuō)。

但是，最近陳先生再次到銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)，又吃了閉門(mén)羹。“銀行聯(lián)網(wǎng)的頭像還是舊的，沒(méi)有同步。我還是辦不了業(yè)務(wù)!”對(duì)此，銀行工作人員稱(chēng)，他們也是頭一次遇到這樣的情況。

鑒于陳先生著急辦理業(yè)務(wù)，銀行建議他可以提供戶(hù)口簿以及派出所開(kāi)具的身份證明，這樣就可以正常辦理。“難道我每次去銀行之前，都要先跑一趟派出所嗎?真是太麻煩了!”陳先生抱怨道。

昨日，陳先生向記者出示了他的身份證、戶(hù)口簿以及在銀行拍攝的女子頭像。他表示，2013年10月，他的身份證找不到了。“當(dāng)年11月我去派出所辦理了新證，照片也重拍了。12月就在一本書(shū)中找到了原來(lái)的舊證。”陳先生說(shuō)，雖然舊證找到了，但他此后一直使用新證，直到發(fā)生了此事。

“上個(gè)月中旬我去銀行查還貸情況，銀行要求出示身份證，當(dāng)時(shí)還沒(méi)問(wèn)題。”陳先生稱(chēng)，他對(duì)于身份證、戶(hù)口簿等私人物件一直妥善保管，從未借給別人。“從到派出所更新頭像到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多星期了，我去銀行辦業(yè)務(wù)還是很不方便!”陳先生說(shuō)。

更新頭像一周后

仍無(wú)法順利開(kāi)戶(hù)

昨日記者陪陳先生到烏山西路的興業(yè)銀行，柜臺(tái)工作人員驗(yàn)證陳先生的身份時(shí)，系統(tǒng)跳出的頭像依然是先前的陌生女子。

記者向鼓樓水部派出所咨詢(xún)，工作人員表示，如果一家派出所正常更新了公民的身份信息，其他派出所也會(huì)同步更新，至于銀行系統(tǒng)為何未同步，他們無(wú)法得知。

記者又咨詢(xún)了中國(guó)人民銀行福州支行支付結(jié)算處，一工作人員解釋道，商業(yè)銀行的個(gè)人信息來(lái)自于中國(guó)人民銀行，人民銀行的個(gè)人信息是由公安部提供，所以有時(shí)會(huì)出現(xiàn)信息遲滯，變更不及時(shí)的情況。“陳先生遭遇的情況極為少見(jiàn)，目前只能再等待一兩個(gè)月。”工作人員說(shuō)。