資料圖。中新網(wǎng)記者 金碩 攝

多地發(fā)“狠話”推動落實

中新網(wǎng)記者注意到，今年仍然有一些地區(qū)曝出“奇葩證明”事件，可見破解“辦證難”等問題仍然任重道遠。

“‘奇葩證明’給公眾和企業(yè)設(shè)置了重重障礙，浪費了大量人力財力。”國家行政學(xué)院社會和文化教研部副主任馬慶鈺向中新網(wǎng)記者表示，“奇葩證明”產(chǎn)生的原因是多方面的，一是權(quán)力機構(gòu)的“任性隨意”，服務(wù)意識不足;二是由于信息不共享，職能部門間存在行政“堡壘”、信息“孤島”現(xiàn)象，各部門間各自為政、不愿擔(dān)責(zé);三是審批和證明異化為權(quán)力尋租的渠道，職能部門不愿割舍利益。

對于如何真正落實相關(guān)舉措，解決民生“痛點”，各地也發(fā)出“狠話”。如，北京提出，對各有關(guān)部門和單位開展簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的工作情況，定期進行督導(dǎo)檢查，加大問責(zé)追責(zé)力度，及時督促有關(guān)部門和單位整改，著力整治群眾反映強烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)以及服務(wù)態(tài)度生硬等問題，堅決克服服務(wù)過程中不作為、亂作為現(xiàn)象。

重慶提出，要通過效能評估和網(wǎng)上監(jiān)督考核機制，確保服務(wù)全程可考核、追蹤、監(jiān)督。規(guī)范群眾投訴舉報渠道，形成舉報“受理―處理―反饋”制度，及時解決群眾問題。(完)