“兒童智能手表手機(jī)竟然也會爆炸，真是太嚇人了!”昨日，想起3月6日凌晨發(fā)生的可怕的一幕，廈門市民鄭女士仍心有余悸。當(dāng)日凌晨2時許，她為兒子網(wǎng)購的兒童智能手表手機(jī)突然在床頭柜上爆炸。

“太危險了!幸好當(dāng)時表沒有帶在孩子身上。”鄭女士給記者發(fā)來手表爆炸燃燒后的現(xiàn)場圖片說。

“我兒子班上有一半的孩子佩戴了這種手表，如果這種手表質(zhì)量有問題，這會危及到多少小朋友啊!”鄭女士說，這個3.15，她不僅要為自己維權(quán)，更是要為所有有孩子的家庭維權(quán)。

放在床頭柜的手表手機(jī)爆燃還燒了邊上一包紙巾

“去年8月，我在淘寶威薩數(shù)碼專營店給兒子買的這款定位手表手機(jī)，想這可以更方便知道孩子在哪，聯(lián)系溝通省事兒。”鄭女士將相關(guān)淘寶購買訂單和截圖，發(fā)給東南快報(微博)記者，還發(fā)來了很多手表手機(jī)爆炸自燃后的相片。

訂單顯示，2015年8月16日，鄭女士在淘寶威薩數(shù)碼專營店買了一塊“清新綠(升級版)”亦青藤兒童定位手表手機(jī)電話，價格為267元。

“這塊手表才用了半年多，放在床頭沒人動，竟然自己爆炸了，你說有多可怕!”鄭女士說，“當(dāng)時我就聽到一聲輕微的爆炸聲，接著我老公說床頭柜著火了，他連忙爬起來撲火，床頭柜上的一包紙巾也燒了起來，濃煙彌漫了整個房間，我放在邊上的手機(jī)都要燒著了，塑料手機(jī)殼已經(jīng)被煙熏黑了一半，后來手機(jī)還拿去修了。”

鄭女士慶幸的是，當(dāng)晚這塊手表手機(jī)是放在自己床頭柜上，孩子睡在另一間屋里。不然，萬一孩子沒及時發(fā)現(xiàn)著火，后果不堪設(shè)想。

鄭女士說，此前她也看到過不少關(guān)于兒童智能手表手機(jī)安全存在各種問題的報道，但危險發(fā)生在自己身上時，她還是嚇蒙了。自己給孩子買這種手表，那可是給孩子安了個定時炸彈在身上。

兒子的手表手機(jī)爆炸后，鄭女士趕緊在兒子所在幼兒園的班級群上發(fā)布了消息。“我兒子所在的大班共40人，有20多人都有戴了這種手表手機(jī)。”鄭女士說，當(dāng)時自己有些嚇傻了，加之手機(jī)也放在床頭柜上受了影響，一時死機(jī)，她沒來得及拍下當(dāng)時手表手機(jī)爆炸后自燃的現(xiàn)場畫面。

鄭女士的經(jīng)歷引起了兒子所在幼兒園的重視。3月11日上午，廈門湖里區(qū)背包熊幼兒園在園內(nèi)張貼了一張紅色通知，希望家長們暫停使用孩子的定位手表手機(jī)，還附上了鄭女士提供的手表手機(jī)爆炸燃燒后的圖片。

商家質(zhì)疑手表手機(jī)是否真是自爆自燃？

鄭女士說，手表手機(jī)才用了半年多就突然爆燃了，她懷疑這手表的質(zhì)量有問題。事發(fā)后，她上淘寶找商家問責(zé)，并向天貓?zhí)崞鹪V訟。但她對商家威薩數(shù)碼專營店處理此事的相關(guān)人員的態(tài)度十分不滿。

鄭女士是去年八月買的這塊定位手表手機(jī)，事發(fā)后，她想去淘寶上發(fā)表評論，提醒其他家長。可因為購買時間太久，她已無法直接在自己的購買記錄后發(fā)表評論，她又托朋友用另外的淘寶賬號，再買了一塊相同的手表手機(jī)，然后在購買記錄后附上差評和手表手機(jī)爆炸自燃后的相片。

“我原來買的時候要267元，現(xiàn)在買竟只要68元了!”這個價格差異，令鄭女士感到吃驚，也讓她愈發(fā)質(zhì)疑巨大差價下產(chǎn)品安全質(zhì)量如何能得到保證。

鄭女士的做法引起了商家不滿。威薩數(shù)碼專營店趙經(jīng)理解釋，鄭女士一開始找他們溝通時，他們就表示核實清楚后，會承擔(dān)責(zé)任對她給予賠償。3月8日，商家為息事寧人對此事進(jìn)行了積極處理。本著對消費者信任的態(tài)度，他們在鄭女士未提供手機(jī)維修清單等情況下，往鄭女士提供的支付寶賬號全額退還了手表手機(jī)購買款，并另外支付了500元作為賠償。

商家稱，在還沒有鑒定手表手機(jī)爆炸自燃是否屬實的情況下，他們就積極這樣處理，是不想事情擴(kuò)大化，引起消費者不必要的恐慌。但沒想到在還沒調(diào)查核實清楚前，鄭女士卻讓朋友給了假地址來購買他們的手表手機(jī)，在貨還沒收到的情況下給了他們差評，還配發(fā)了那些手表手機(jī)燃燒后的圖片。

威薩數(shù)碼專營店趙經(jīng)理說，鄭女士曾多次向他們索賠6000-10000元。趙經(jīng)理說，從購買記錄來看，這塊手表手機(jī)已用了7個月，而鄭女士所提供的手表手機(jī)燒毀的圖片，表帶內(nèi)外側(cè)是嶄新的，幾乎沒有任何佩戴過的痕跡，趙經(jīng)理對這是否是從他們那買走的手表手機(jī)提出疑問。

“兒童佩戴個把月，手表手機(jī)就很臟了，戴了7個月還被火燒過了，表帶竟然還是全新。”趙經(jīng)理表示很不解。

趙經(jīng)理解釋，手表手機(jī)里電池有電路保護(hù)，除非進(jìn)水后充電會造成手表發(fā)燙，但也不至于產(chǎn)生如此大且長時間燃燒的火。趙經(jīng)理還疑惑，既然手表手機(jī)爆燃，還把紙巾和蘋果手機(jī)都燒了，為何火卻沒有燒到表帶?為何手機(jī)塑料外殼沒有融化甚至沒任何變形?

在與鄭女士的溝通中，趙經(jīng)理覺得對方始終都是想獲取6000元精神賠償，并使用各種手段向他們施壓。“對這種行為，我們也已報警。”趙經(jīng)理坦言，雙方已經(jīng)無法友好溝通協(xié)商，他們已經(jīng)開始走法律程序來解決此事。

省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局暫無針對兒童手表手機(jī)的質(zhì)量檢測

前天，在廈門的鄭女士接到了杭州警方的電話。此前，一直向淘寶店家追問處理結(jié)果的她，一度懷疑對方所稱的報警是拖延時間的借口。

不過，杭州警方并沒有向鄭女士取證，也沒有表示要鑒定那塊爆炸自燃的手表手機(jī)。

“我想主動提供物證，可是對方卻讓我聯(lián)系廈門警方。”鄭女士說，杭州警方告訴她，要她不要再在網(wǎng)絡(luò)上對商家做任何評論了，要等警方處理結(jié)果出來才可以。

鄭女士只好又向廈門警方報警，廈門警方讓她向廈門工商部門反應(yīng)。鄭女士撥打廈門12315說明情況后，對方讓她聯(lián)系杭州12315。杭州12315向鄭女士了解了情況，向她要了天貓訂單編號等，并做了登記。對方稱，處理結(jié)果要30天左右出來。鄭女士咨詢，爆炸的手表手機(jī)是否要寄過去給他們檢測，對方稱要等處理方案出來再定。

據(jù)福建省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局有關(guān)工作人員介紹，目前省質(zhì)監(jiān)局還沒有針對兒童手表手機(jī)這塊的質(zhì)量檢測。該工作人員說，兒童手表手機(jī)是近年新出現(xiàn)的電子產(chǎn)品，“產(chǎn)品監(jiān)管，本來都是滯后的”，目前這類產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，他們也不知道由哪個部門負(fù)責(zé)。

由誰來檢測爆燃手表手機(jī)廠家和消費者各執(zhí)一詞

記者聯(lián)系該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家——深圳市亦青藤電子科技有限公司。該公司工作人員閆先生表示，他們對自己的產(chǎn)品質(zhì)量有信心，認(rèn)為現(xiàn)在最好的解決辦法，就是將已爆炸的手表返廠鑒定，看是否是他們產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的。對方確認(rèn)，威薩數(shù)碼專營店是他們正規(guī)的經(jīng)營渠道。

“如果確實是我們產(chǎn)品質(zhì)量造成的問題，我們會負(fù)全責(zé)。”閆先生說。根據(jù)鄭女士提供的照片，閆先生覺得手表手機(jī)爆炸的人為原因居多。閆先生稱，其公司生產(chǎn)的兒童定位手表手機(jī)有獲得相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證和證書，并提供了相關(guān)證件。其介紹該手表手機(jī)有中國質(zhì)量認(rèn)證中心頒發(fā)的3C質(zhì)量認(rèn)證，有歐盟的CE認(rèn)證，也有ISO9001質(zhì)量認(rèn)證。

但對廠家愿意取回爆炸手表手機(jī)返廠鑒定的態(tài)度，鄭女士卻有自己的顧慮：沒有一個公正的第三方檢測，廠家自己的鑒定結(jié)果又有幾分可信?她覺得已爆炸的手表手機(jī)殘骸，是她唯一留存的維權(quán)證據(jù)，她想交托一個放心的第三方來檢測，以查明爆炸原因。

東快記者寇思琴/文圖由受訪者提供