預訂航班臨時通知取消重購機票差價誰來承擔

2014-10-09 15:10:03 來源：海峽都市報

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海峽都市報閩南版10月9日訊(海峽都市報閩南版記者李秋云通訊員楊思默杜國珍)出行前就訂好往返機票，不料返程當天卻臨時接到航班取消的通知，一行5人在機場不知所措。改簽不到當天航班，市民葉先生等人只好自掏腰包買另一航空公司的機票。然而，重新購買的機票比原訂機票貴了幾百元，這個差價該由誰承擔?

9月初，葉先生就通過鯉城一家票務代售點訂票，5個人的往返機票，從泉州到桂林，最終確定的折扣價是來回一人830元。葉先生說，他們之所以將出行計劃定在小長假前一周，一來不想黃金周添堵，二來因為訂機票、酒店劃算些。

“9月23日出發(fā)，9月28日晚上8點多的航班返程。誰知道在機場的路上臨時收到通知，航班取消了。”葉先生說，當時一行人先后收到首都航空公司和鯉城這家代售點的通知，但并未說明取消的原因。葉先生趕緊查詢了一下，當天首都航空沒有其他航班飛往泉州，改簽是行不通了。

考慮到再等一天，一行人吃住還要額外花銷，他們只能買了最近時段的另一航班，票價780元，這比原來預訂的航班貴了約400元。回到泉州后，代售點為葉先生等人辦了退票手續(xù)。可因航班取消帶來的差價，在與代售點協(xié)商不成后，葉先生撥打了12315。

對此，鯉城工商局法規(guī)股工作人員小杜分析說，目前消費者權益保護法對類似情形，并沒有明確規(guī)定存在差價是否需要賠償、補償。不過，因航班取消給顧客帶來的損失，可根據(jù)具體情況來分析。如果航班是因不可抗力因素取消的，那訂票平臺沒有責任;如果是代售點等第三方平臺導致乘客損失，則應該承擔一定賠償責任。此外，消費者在購買特價票時還應留意，對方是否有明示風險存在，如果有，而消費者依然購買，在風險發(fā)生時則不能要求賠償補償。

昨天下午，葉先生告訴記者，該代售點已同意為他們補差價。