昨天下午，在市區(qū)陽(yáng)光巴黎小區(qū)，一位快遞員只用了幾十秒便把快件存入快件箱

海峽都市報(bào)閩南版5月29日訊(記者 李秋云 黃謹(jǐn) 文/圖)快遞送到小區(qū)門(mén)口，可你恰好不在家。遇到這種情況，你是馬上趕回家簽收，還是寄放在保安室，或者拜托快遞員再跑一趟？“智能快件箱”的出現(xiàn)或許能減輕你的煩惱。

快遞員在征得收件人同意的情況下，將快遞投進(jìn)外形類似超市儲(chǔ)物柜的“智能快件箱”，系統(tǒng)便會(huì)短信通知收件人，收件人可憑短信隨時(shí)開(kāi)箱取件。目前，泉州市區(qū)已安裝了十余組“智能快件箱”，陽(yáng)光巴黎、東方金典、經(jīng)典名門(mén)等小區(qū)以及市行政中心均有分布。

業(yè)內(nèi)人士表示，智能投遞有望提高快遞的末端投遞能力，但如果要大面積推廣，還有不少地方有待完善。比如，如何解決收件人簽收驗(yàn)貨問(wèn)題、因破損件引發(fā)糾紛時(shí)如何處理、與現(xiàn)有箱格尺寸不匹配的快件如何投遞等。

【體驗(yàn)】

長(zhǎng)相酷似儲(chǔ)物柜 幾十秒搞定投遞

泉州市區(qū)陽(yáng)光巴黎小區(qū)的進(jìn)門(mén)大廳，最近多了一組酷似超市儲(chǔ)物柜的新家伙。

進(jìn)進(jìn)出出的居民很好奇，不少人向保安老李詢問(wèn)柜子的用途。“這是‘智能快件箱’，快遞員把快遞存進(jìn)去，系統(tǒng)就會(huì)給你們發(fā)短信，你們?cè)賮?lái)拿就好了。”老李很歡迎這個(gè)新家伙，以前不少快件都放在值班臺(tái)，他總擔(dān)心快件丟失。

這組“智能快件箱”一共有38個(gè)格口，分大、中、小三種規(guī)格，適用于不同尺寸的快件。快件箱有“快遞存件”和“用戶取件”兩種功能，使用起來(lái)并不復(fù)雜。昨天下午4點(diǎn)多，記者跟著一位快遞員現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了一番：首先選擇“快遞存件”進(jìn)入系統(tǒng)，刷卡登錄;隨后輸入收件人的手機(jī)號(hào)碼，掃描快件上的條碼;然后根據(jù)快件大小選擇相應(yīng)規(guī)格的格口，把快件存進(jìn)去，關(guān)門(mén)。記者算了一下，整個(gè)過(guò)程不過(guò)幾十秒，其中還包括快遞員兩次操作失誤。

完成存件后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給收件人發(fā)送短信。收件人根據(jù)取件碼打開(kāi)柜格，取走快件即可。為了保證快件安全，存件、取件等過(guò)程都在監(jiān)控范圍內(nèi)進(jìn)行。

據(jù)了解，這些“智能快件箱”由福州一家電子科技公司開(kāi)發(fā)，目前由其泉州合作商為各小區(qū)安裝。在前期試用階段，快遞企業(yè)可免費(fèi)使用“智能快件箱”，試用期過(guò)后則需要支付一定費(fèi)用。

【態(tài)度】

受物業(yè)歡迎 快遞員、收件人有喜有憂

除了陽(yáng)光巴黎小區(qū)，東方金典、經(jīng)典名門(mén)等小區(qū)也安裝了“智能快件箱”。今年4月，泉州市郵政管理局在市行政中心進(jìn)行試點(diǎn)推廣，目前市行政中心A、B、C、D區(qū)及4號(hào)樓、6號(hào)樓各安裝了一組。記者從安裝智能快件箱的公司了解到，目前泉州市區(qū)已安裝了十余組。“近年來(lái)泉州快遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，但‘最后一公里’的問(wèn)題一直有待解決。此次試點(diǎn)‘智能快件箱’，就是希望能提高快遞末端投遞能力。”泉州市郵政管理局相關(guān)人士說(shuō)。

“上崗”近一月，這些快件箱的命運(yùn)如何？記者現(xiàn)場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn)，不管是物業(yè)、收件人還是快遞員，都表示有喜有憂。

接受采訪的大多數(shù)物業(yè)管理人員都對(duì)“智能快件箱”表示歡迎，他們希望能改善物業(yè)辦公室快件堆積、丟失的情況。

快遞員的看法比較多樣。“以前收件人不在，等人要花去很多時(shí)間。放進(jìn)快件箱對(duì)用戶來(lái)說(shuō)安全，對(duì)我們來(lái)說(shuō)省時(shí)。”快遞員小潘已經(jīng)通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)多次成功投件，覺(jué)得該給好評(píng)。另一位快遞員江先生寧可跑一趟或多等一會(huì)兒，“要先打電話征得收件人同意，加上我們對(duì)本人簽收要求嚴(yán)格，收件人沒(méi)簽名很成問(wèn)題”。此外，智能快件箱并不適用于所有快件，由于格口只有三種規(guī)格，一些尺寸大的或者不規(guī)則的就放不進(jìn)去了。

居民對(duì)此也態(tài)度不一。記者隨機(jī)采訪的市民中，大多數(shù)人認(rèn)為很便捷，但有人擔(dān)心驗(yàn)貨問(wèn)題。“物業(yè)可以存放，但不負(fù)保管責(zé)任，以前總擔(dān)心快件丟失或被人拿錯(cuò)。”經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的陳小姐，最近已經(jīng)通過(guò)快件箱多次取件，覺(jué)得挺靠譜。不過(guò)，也有市民表示不愿意嘗試，“一些店家要求當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，通過(guò)這個(gè)取件，萬(wàn)一物品破損，責(zé)任在誰(shuí)都講不清”。

“智能投遞是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。目前投放快遞時(shí)，很多小區(qū)進(jìn)不去，等人也要耗費(fèi)很多時(shí)間，‘智能快件箱’對(duì)于解決末端投遞問(wèn)題會(huì)起到很大作用。”一家品牌快遞企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為。他同時(shí)指出一些問(wèn)題，比如，如何解決收件人簽收驗(yàn)貨問(wèn)題、因破損件引發(fā)糾紛時(shí)如何處理等等。“更重要的是，市民對(duì)這一新生物的接受程度以及相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管升級(jí)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。