許多人到醫(yī)院看病經(jīng)常會有這樣的經(jīng)歷，醫(yī)生診斷后都要到收費窗口或自助機排隊結(jié)算，結(jié)算完還要再到藥房排隊等藥，十分不方便。近日，記者從泉州市第一院獲悉，醫(yī)院以創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療模式為出發(fā)點，發(fā)展“智慧醫(yī)療”健康服務(wù)，推出啟動診間結(jié)算+一站式預(yù)約服務(wù)。此舉改變了群眾的就醫(yī)模式，帶來極大的便利。

開通看診預(yù)約結(jié)算取藥一條龍服務(wù)

家住泉州東街的張奶奶今年70多歲，患有高血壓糖尿病，需要定期到泉州市第一醫(yī)院取藥復(fù)診。張奶奶說，原先到醫(yī)院看病取藥十分麻煩，復(fù)診、醫(yī)生開完處方，還需要到自助服務(wù)機或者柜臺上結(jié)算，再拿著取藥小票到藥房窗口排隊取藥。醫(yī)院幾個地方來回跑，整個流程下來，往往要花去兩三個小時。

前不久，張奶奶欣喜地發(fā)現(xiàn)，讓家人在網(wǎng)上預(yù)約醫(yī)生后，可踩著時間點去看病。而且在醫(yī)生開出處方后，張奶奶在診療期間由醫(yī)生完成費用結(jié)算，萬一醫(yī)?？ㄥX不夠，還可以當(dāng)場通過掃描二維碼或者微信充值，無需前往收費窗口或自助機排隊結(jié)算。“就診流程非常方便，不到20分鐘就拿到藥了。”張奶奶高興地說。

家住泉州永春的陳師傅也發(fā)現(xiàn)了就診的便利。前段時間，陳師傅因頭暈、四肢無力，來到泉州市第一醫(yī)院就診。就診過程中，得知自己需要進行磁共振的檢查時，陳師傅皺了皺眉，不想再看病。好在就診醫(yī)生及時提醒他，現(xiàn)在檢查預(yù)約不需要排隊，醫(yī)生開完處方結(jié)算完，現(xiàn)場就能幫他預(yù)約。 很快，陳師傅按著醫(yī)生開的指引小票單到對應(yīng)的檢查科室候檢。“開處方、結(jié)算、檢查預(yù)約一次搞定，實在在太方便了。”陳師傅豎起大拇指稱贊。 醫(yī)生還告訴陳師傅，還可以通過關(guān)注醫(yī)院微信公眾號，在首頁即刻自助預(yù)約檢查項目;遍布醫(yī)院各個角落的自助機上也能自助預(yù)約檢查項目，不用去預(yù)約中心排隊，同樣“0等待”。 據(jù)泉州市第一醫(yī)院信息管理科副科長吳瓊雅介紹，醫(yī)院利用信息化建設(shè)，將診間結(jié)算與一站式預(yù)約服務(wù)相互融合，標志著醫(yī)院信息化建設(shè)又達到了一個新的高度。該舉措于今年8月底正式在醫(yī)院四個院區(qū)同步啟用，截止目前，已經(jīng)有五萬多人通過診間結(jié)算，4000多人在通過診間預(yù)約，享受到醫(yī)院就醫(yī)的便捷。目前，醫(yī)院各部門緊密配合，在中秋節(jié)后即將打通從診室到藥房的另一輪關(guān)卡，在醫(yī)生診室直接打印取藥小票給患者，真正讓民眾體驗到門診一站式服務(wù)，“一只手機走遍門診”。

多措并舉優(yōu)化患者就醫(yī)流程

診間結(jié)算+一站式預(yù)約服務(wù)只是泉州市第一醫(yī)院信息化建設(shè)的眾多舉措之一。近年來，泉州市第一醫(yī)院通過加強醫(yī)院信息化建設(shè)，在提高信息化水平、完善信息平臺建設(shè)、開展智能化就醫(yī)模式、加強居民健康平臺維護工作、完善信息安全防護體系取得階段性成效。

醫(yī)生指導(dǎo)患者用手機預(yù)約就診 目前醫(yī)院在全院區(qū)推廣使用自助終端設(shè)備、預(yù)約掛號、各類自助打印服務(wù)，通過信息化手段再造醫(yī)院服務(wù)流程，積極通過微信、支付寶等軟件開展預(yù)約掛號、移動支付、滿意度調(diào)查等便民利民信息化工作，大力開展移動護理、患者安全信息核對、患者住院信息查詢、床邊及時收費、手持終端床邊宣教等，基本實現(xiàn)醫(yī)院信息化網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。 值得一提的是，為了方便病人在院內(nèi)看病檢查，醫(yī)院將于國慶節(jié)過后正式啟用室內(nèi)三維導(dǎo)航地圖，這是一款專用于室內(nèi)導(dǎo)航的APP，享有逼真的三維室內(nèi)效果，實時定位及語音導(dǎo)航功能，不管患者是剛到醫(yī)院找不到預(yù)約就診的科室，抑或是就診后找不到相應(yīng)檢查的科室，都可以通過導(dǎo)航找到目的地。 泉州市第一醫(yī)院院長蘇智軍表示，醫(yī)院通過加強信息化建設(shè)，減少了病人看病排長隊及長時間等候的現(xiàn)象，進一步便民、利民、惠民。同時，信息化建設(shè)也為優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、拓寬服務(wù)面、提高醫(yī)護工作效率提供了有效手段，促進就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)患關(guān)系的改善。(張鴻鵬 吳瓊雅 楊茵茵)