(市門診管理質(zhì)控中心成立暨2019年泉州市門急診管理學習班人員合影)

為進一步提高泉州市門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，深化規(guī)范的門診質(zhì)量控制與持

續(xù)改進體系，7月12日，泉州市門診管理質(zhì)控中心成立大會暨2019年泉州市門急診管理學習班在泉州市第一醫(yī)院順利舉行。泉州市衛(wèi)生健康委員會副主任蘇培聰、醫(yī)政科科長邱華巧、泉州市第一醫(yī)院院長蘇智軍、北京協(xié)和醫(yī)院門診部主任胡冰水、泉州市第一醫(yī)院門診部主任張翼、泉州市門診管理質(zhì)控中心主任吳德紅、市門診管理質(zhì)控中心專家組成員以及350余位全市各級醫(yī)院門急診管理者、醫(yī)療護理骨干共同出席本次會議。

(左：吳曉民副院長宣布成立大會開幕、右：邱華巧科長宣讀中心成立批文)

成立大會在第一醫(yī)院吳曉民副院長的主持下拉開帷幕，由醫(yī)政科邱華巧科長首先宣讀質(zhì)控中心成立批文。邱科長表示，根據(jù)《泉州市質(zhì)控中心管理辦法》及《關(guān)于加強醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)的通知》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)過嚴格的審查與考核，市衛(wèi)健委批準設(shè)立市門診管理質(zhì)控中心并同意掛靠泉州市第一醫(yī)院，同時任命泉州市第一醫(yī)院門診部副主任吳德紅為質(zhì)控中心主任。

(市門診管理質(zhì)控中心主任、第一醫(yī)院門診部副主任吳德紅發(fā)言)

作為市門診質(zhì)控中心主任，吳德紅表示，中心的設(shè)立對完善泉州地區(qū)門診服務(wù)管理質(zhì)量控制體系、加大醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管、規(guī)范診療工作的意義重大。質(zhì)控中心將牢記使命，不斷提升能力，努力建設(shè)成為全市各級醫(yī)院保障醫(yī)療質(zhì)量和安全、更好服務(wù)患者的重要“抓手”，為推動泉州門診管理工作的健康發(fā)展作出應(yīng)有貢獻!

(泉州市第一醫(yī)院蘇智軍院長代表掛靠單位進行致辭)

會上，泉州市第一醫(yī)院蘇智軍院長代表掛靠單位進行致辭，對市門診管理質(zhì)量控制中心的成立表示祝賀，同時對市衛(wèi)健委領(lǐng)導給予第一醫(yī)院門診團隊的認可表示感謝。他指出，第一醫(yī)院始終高度重視門診管理工作，在優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、提高服務(wù)能力、實現(xiàn)便捷就醫(yī)、改善就醫(yī)體驗等方面取得了顯著成效。作為掛靠在第一醫(yī)院的第15個市級的醫(yī)療質(zhì)量控制中心，門診質(zhì)控中心一定能在提高全市門診管理水平、規(guī)范門診管理方面發(fā)揮重要的作用。醫(yī)院各部門也將全力支持門診管理質(zhì)控中心各項工作的開展，更好地服務(wù)廣大醫(yī)務(wù)人員及患者。

(市衛(wèi)健委蘇培聰副主任會上講話)

市衛(wèi)健委蘇培聰副主任提出，門診工作在改善醫(yī)療服務(wù)、提升就醫(yī)感受中發(fā)揮著舉足輕重的作用，中心的工作要提高站位，做好醫(yī)療行業(yè)管理的“外腦”、“智庫”角色，也要認真履職，扮演好培訓指導、檢查督導的“教練”角色，更要嚴守紀律的“底線”。他也希望，質(zhì)控中心能夠成為為各級醫(yī)院門診提供培訓、督導、規(guī)范和評價的監(jiān)管平臺，為全市診療系統(tǒng)打造一個完善規(guī)范、持續(xù)改進、示范的質(zhì)控體系。

(市衛(wèi)健委蘇培聰副主任向吳曉民副院長、質(zhì)控中心吳德紅主任授予牌匾)

隨后，在與會人員的共同見證下，市衛(wèi)健委蘇培聰副主任將“泉州市門診管理質(zhì)量控制中心”牌匾授予吳曉民副院長以及門診管理質(zhì)控中心吳德紅主任，也標志著市門診管理質(zhì)控中心正式“落戶”泉州市第一醫(yī)院。根據(jù)市衛(wèi)健委要求，質(zhì)控中心將承擔全市門診質(zhì)量控制的監(jiān)督管理、檢查、人員培訓、業(yè)務(wù)指導等工作，以推動全市門診體系的質(zhì)量管理達到規(guī)范化、標準化、制度化的要求，更好地保障患者的健康權(quán)益。

(2019年泉州市門急診管理學習班現(xiàn)場的精彩學術(shù)討論與互動)

會議當天還舉辦了2019年泉州市門急診管理學習班，門急診質(zhì)控管理經(jīng)驗分享、市門診質(zhì)控標準解讀、醫(yī)者暖心實踐心得傳授、多學科聯(lián)合門診組織方式探討等精彩課題，為全市門急診相關(guān)部門的醫(yī)護、管理人員搭建了一個質(zhì)控管理和學術(shù)交流的平臺，為規(guī)范、推動、引領(lǐng)全市門急診醫(yī)療質(zhì)量控制工作科學、有序地開展起到了積極的促進作用?，F(xiàn)場也引起了與會人員的熱烈反響與積極互動。

北京協(xié)和醫(yī)院門診部胡冰水主任講述《北京協(xié)和醫(yī)院門診質(zhì)控管理經(jīng)驗分享》，結(jié)合協(xié)和醫(yī)院成功案例，為泉州各級醫(yī)院的門診管理和醫(yī)療服務(wù)工作提出諸多寶貴的建議。

廈門大學附屬第一醫(yī)院醫(yī)務(wù)部許中主任分享《門診精細化管理實踐》，對門診如何通過數(shù)據(jù)化管理以及醫(yī)技統(tǒng)一預約制度建設(shè)提出了獨到的見解。

市門診管理質(zhì)控中心副主任林偉年講授《質(zhì)控檢查標準解讀》，通過對2019年泉州市級醫(yī)院門診管理質(zhì)控檢查標準進行分析和解讀，確保門診質(zhì)控的各項措施能夠落到實處。

市門診管理質(zhì)控中心主任吳德紅講授《推進預約診療，持續(xù)改進就診流程》，通過分享市第一醫(yī)院的門診實踐經(jīng)驗，講述如何推進預約診療制度建設(shè)，提升患者的就診體驗。

泉州市第一醫(yī)院急救中心閆紅主任講授《十問急診-能否成為醫(yī)院的名牌》,就急診科人文素質(zhì)建設(shè)，推進急診學科可持續(xù)發(fā)展分享了她的經(jīng)驗。

福建醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院服務(wù)中心陳麗羚主任講授《暖心醫(yī)者》，就培植人本醫(yī)學的理念和內(nèi)涵，分享了二院在改善服務(wù)質(zhì)量方面的經(jīng)驗。

福建醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院門診部張子平主任講授《多學科聯(lián)合門診(MDT)的知與行》，分享了多學科聯(lián)合門診的重要性，以及組織和實踐方式。門診是體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量的第一窗口，作為泉州市門診管理質(zhì)量控制中心的掛靠單位，泉州市第一醫(yī)院將嚴格按照衛(wèi)健委的工作要求，以新時代衛(wèi)生健康工作方針為指導，以先進理念為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)患者為核心，新時期職業(yè)精神為指引，以落實行業(yè)規(guī)范標準為抓手，堅持共性與個性統(tǒng)一，為全市衛(wèi)健系統(tǒng)打造一個完善規(guī)范、持續(xù)改進、示范的門診質(zhì)控體系。

文圖供稿 吳德紅