為探索醫(yī)療服務(wù)新模式，促進(jìn)醫(yī)務(wù)社工與醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的結(jié)合，泉州市第一醫(yī)院再出新招!7月25日下午，邀請(qǐng)福建醫(yī)科大學(xué)人文學(xué)院副院長(zhǎng)譚衛(wèi)華副教授，召開(kāi)“醫(yī)務(wù)社工+醫(yī)學(xué)人文”專(zhuān)題講座，泉州市第一醫(yī)院近200名醫(yī)務(wù)人員參加。

(譚衛(wèi)華教授)

講座上，譚衛(wèi)華教授通過(guò)職業(yè)精神、醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變以及醫(yī)患溝通等三方面闡述了醫(yī)學(xué)人文的具體內(nèi)容。為了讓抽象的概念，能更生動(dòng)、形象，譚教授除了分享自身的實(shí)際案例外，還引用了一些新型的名詞解釋。譚教授表示，如今完整的醫(yī)學(xué)體系是生物醫(yī)學(xué)+人文醫(yī)學(xué)，這種新模式強(qiáng)調(diào)了醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)的重要性，要求醫(yī)務(wù)人員不僅要關(guān)心病人的軀體，還要關(guān)心人本身。當(dāng)下醫(yī)患關(guān)系緊張，很多時(shí)候是因?yàn)闇贤ú蛔?，溝通技巧掌握不?dāng)，為此，譚教授分享了一項(xiàng)溝通“秘籍”——斯坦福醫(yī)學(xué)中心醫(yī)患溝通六大原則 C(聯(lián)接).I(介紹).C(溝通)A(詢(xún)問(wèn))R(回應(yīng))E(退出) ，她還巧妙地用熱戀期男女之間的交談回復(fù)為引，舉出了幾個(gè)醫(yī)患溝通省時(shí)省力的技巧。此外，譚教授還重點(diǎn)詮釋了醫(yī)務(wù)社工的定義、設(shè)立以及具體內(nèi)容等方面，她指出，醫(yī)務(wù)社工的工作內(nèi)容除了為患者提供幫助，還是醫(yī)務(wù)人員的最佳“搭檔”，可以為醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)與支持，減輕其心理壓力。

與會(huì)人員表示，參加此次培訓(xùn)受益匪淺，不僅掌握溝通技巧，更深刻了解到，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該換位思考，用心為患者服務(wù)。參與活動(dòng)的小李表示，兩小時(shí)的講座干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，以前對(duì)醫(yī)學(xué)人文只是一種概念上的認(rèn)識(shí)，清楚緩解醫(yī)患關(guān)系重要是加強(qiáng)溝通，但是在溝通技巧和方式上一直沒(méi)有具象的理解，這次講座提供很多有效的辦法，能夠?qū)嶋H運(yùn)用到今后的工作中。與小李一樣想法的還有剛參加工作的小鄭，她告訴我們，在學(xué)校時(shí)就知道以后醫(yī)院會(huì)有醫(yī)務(wù)社工的加入，可以幫醫(yī)務(wù)人員解決很多問(wèn)題，但一直不清楚醫(yī)務(wù)社工具體工作內(nèi)容，通過(guò)此次講座，她對(duì)醫(yī)務(wù)社工有了非常清楚的認(rèn)識(shí)。講座結(jié)束后，醫(yī)院服務(wù)中心主任莊玉君表示，此次專(zhuān)題講座是6月底與泉州市海西社工發(fā)展中心簽訂購(gòu)買(mǎi)社工督導(dǎo)服務(wù)的后續(xù)活動(dòng)，接下來(lái)我院將會(huì)陸續(xù)開(kāi)展有關(guān)醫(yī)務(wù)人員減壓的暖心活動(dòng)，進(jìn)一步加深我院醫(yī)務(wù)工作人員的醫(yī)學(xué)人文精神建設(shè)，發(fā)揮“醫(yī)學(xué)人文+醫(yī)務(wù)社工”聯(lián)動(dòng)效果，營(yíng)造醫(yī)院人文氛圍，打造有溫情的醫(yī)院。

文圖供稿 李文龍 陳紅霞