“若成良醫(yī)，必須人文”消化內(nèi)科醫(yī)生黃奕森把這句話當(dāng)成培訓(xùn)會(huì)上的開(kāi)場(chǎng)白，在他看來(lái)醫(yī)生除了看病，也要看到了疾病背后的人，這樣醫(yī)學(xué)才有人的溫度。

事實(shí)上，近年來(lái)，我院一直致力于醫(yī)院人文建設(shè)，通過(guò)培育人文精神、推行人文服務(wù)等方式，點(diǎn)亮人文之光，傳遞醫(yī)學(xué)溫情。近日，由謝文欽副書(shū)記帶隊(duì)，醫(yī)院服務(wù)中心牽頭組織,全院各級(jí)醫(yī)師醫(yī)學(xué)人文培訓(xùn)在我院舉行，本次培訓(xùn)主要包括行風(fēng)宣講、訪學(xué)體會(huì)、醫(yī)學(xué)人文培訓(xùn)等三個(gè)方面。對(duì)我院城東院區(qū)、東街院區(qū)的臨床、醫(yī)技科室各級(jí)醫(yī)師分8批次進(jìn)行全員培訓(xùn)，共900多名醫(yī)生參加。

培訓(xùn)會(huì)上，監(jiān)察室工作人員從醫(yī)院制度、獎(jiǎng)懲條例以及衛(wèi)計(jì)委對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的相關(guān)處罰條例等方面進(jìn)行詳細(xì)闡述，通過(guò)介紹兄弟醫(yī)院的反面案例，進(jìn)一步強(qiáng)化了底線意識(shí)、紅線意識(shí)，為推動(dòng)我院行風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

值得一提的是，為了讓培訓(xùn)內(nèi)容更貼近各級(jí)醫(yī)師實(shí)際工作情況，有力促進(jìn)我院醫(yī)學(xué)人文建設(shè)，本次培訓(xùn)還特別邀請(qǐng)我院到美國(guó)、英國(guó)、日本、新加坡等國(guó)家參加訪學(xué)的醫(yī)務(wù)人員，他們結(jié)合自己訪學(xué)經(jīng)歷，圍繞“暖心行動(dòng)”、“醫(yī)院人文關(guān)懷”“人文醫(yī)院建設(shè)”等內(nèi)容進(jìn)行分享，用自己親身經(jīng)歷告訴大家，讓醫(yī)學(xué)人文精神回歸，是“松綁”醫(yī)患關(guān)系的一種很好的途徑。

諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)獲得者S.E.Luria說(shuō)過(guò)“醫(yī)學(xué)在本質(zhì)上具有兩重性，它既是一門科學(xué)，又是一門人學(xué)，需要人文精神的滋養(yǎng)”。在醫(yī)學(xué)人文培訓(xùn)上，授課老師也從門診病歷、住院查房等實(shí)際案例出發(fā)，講解了醫(yī)患溝通的方式、技巧;強(qiáng)調(diào)醫(yī)療從業(yè)人員應(yīng)學(xué)會(huì)換位思考，要注重與患者之間情感的交流，重申了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，需要醫(yī)患雙方共同維護(hù)，并強(qiáng)調(diào)醫(yī)學(xué)是一門充滿人文精神的學(xué)科，抽去了人文精神，醫(yī)學(xué)就失去了靈魂。醫(yī)者不僅要有精湛的醫(yī)術(shù)，還要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和對(duì)病人的人文關(guān)懷，醫(yī)生給病人開(kāi)的第一張?zhí)幏綉?yīng)該是“關(guān)愛(ài)”。

推行人文醫(yī)療服務(wù)我們一直在路上

近年來(lái)，我院也一直在努力完善醫(yī)療服務(wù)，推行醫(yī)學(xué)人文建設(shè)，從完善患者出入院流程、增設(shè)門診預(yù)約方式、提供便民服務(wù)、引入信息化設(shè)備、增加流動(dòng)協(xié)調(diào)崗等方面入手，全面優(yōu)化流程、打造智能醫(yī)療，積極為患者提供更便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，我們還通過(guò)電話訪談、住院隨訪、門診訪談以及微信評(píng)價(jià)等多種渠道收集患者意見(jiàn)，便于及時(shí)整改我院存在的醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題，讓醫(yī)學(xué)更富有人性，更充滿溫情。

【編后】 讓醫(yī)學(xué)回歸人文，讓醫(yī)術(shù)增添溫情，這不是一句口號(hào)，也不是一場(chǎng)活動(dòng)，更不是一次行動(dòng)，它是一種理念，需要“術(shù)”與“道”并重，它是一種行為，需要醫(yī)生與患者，換位思考，將心比心，相互信任，這樣才能回歸醫(yī)學(xué)本源。

文字/圖片提供：陳紅霞