今年以來，泉州臺(tái)商投資區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持把打造“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升年”擺在突出位置，致力于升級(jí)“非接觸式辦稅”推進(jìn)“放管服”改革，主動(dòng)推進(jìn)涉稅事項(xiàng)融入“不見面”審批平臺(tái)，推進(jìn)“親清管家”改革，大力推廣“電子稅務(wù)局”，充分發(fā)揮兩大線上涉稅辦理平臺(tái)功效，跑出“線上”服務(wù)加速度，促進(jìn)“最多跑一趟”向“一趟不用跑”轉(zhuǎn)變，不斷提升納稅人滿意度，不斷優(yōu)化臺(tái)商區(qū)稅收營(yíng)商環(huán)境。

創(chuàng)新項(xiàng)目

大力推進(jìn)“親清家園”

區(qū)稅務(wù)局積極與各部門親清管家聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，認(rèn)真梳理修改各項(xiàng)上線的財(cái)稅獎(jiǎng)補(bǔ)政策39項(xiàng)，本著能簡(jiǎn)就簡(jiǎn)的原則，簡(jiǎn)化線上申請(qǐng)資料和流程，讓納稅人線上申報(bào)無負(fù)擔(dān)。同時(shí)指定專人負(fù)責(zé)部門聯(lián)審，并配齊ABC崗，保證審核人力資源充足及資金兌現(xiàn)及時(shí)高效，保證聯(lián)審工作的順暢開展。線上平臺(tái)涉及稅務(wù)部門聯(lián)審高級(jí)人才補(bǔ)助和貢獻(xiàn)獎(jiǎng)兩大類，上線以來一共審核了336筆政策資金申請(qǐng)。

主動(dòng)對(duì)接區(qū)行政服務(wù)中心，積極牽頭協(xié)調(diào)規(guī)劃建設(shè)與交通運(yùn)輸局等部門，推動(dòng)“親清家園”智慧監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)中的工程建設(shè)項(xiàng)目“不見面”審批平臺(tái)有效對(duì)接不同部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打通部門壁壘，將原本跨人防部門、水土部門、稅務(wù)部門的部分非稅收入工程項(xiàng)目申請(qǐng)從人工流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上協(xié)同辦理，由區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察部門巡察監(jiān)督限時(shí)辦理，實(shí)現(xiàn)全流程“一趟不用跑”。

升級(jí)舉措

大力推廣電子稅務(wù)局

區(qū)稅務(wù)局通過電子稅務(wù)局、微電子稅務(wù)局及自助辦稅區(qū)相互協(xié)同，為納稅人提供辦稅指南智能檢索、辦稅渠道智能推薦、窗口辦稅智能向?qū)?、事?xiàng)辦理智能報(bào)送的一體化智能導(dǎo)稅服務(wù)，大幅縮短涉稅咨詢時(shí)間，提高導(dǎo)稅的精準(zhǔn)度。目前自助辦稅區(qū)域已配置有6臺(tái)自助終端機(jī)，1個(gè)電子導(dǎo)稅平臺(tái)以及12臺(tái)自助辦稅電腦，并常態(tài)化配備黨員干部駐點(diǎn)，對(duì)有需要的納稅人實(shí)施一對(duì)一指導(dǎo)。同時(shí)招募了一支由40名重點(diǎn)稅源企業(yè)辦稅人員組成的“稅暖海絲”志愿服務(wù)隊(duì)。志愿者們運(yùn)用自身豐富的辦稅經(jīng)驗(yàn)和技巧，為前來辦稅服務(wù)廳辦稅的同行者提供稅收政策解答、辦稅過程輔導(dǎo)、辦稅疑點(diǎn)化解、辦稅經(jīng)驗(yàn)交流，重點(diǎn)引導(dǎo)辦稅人員運(yùn)用電子稅務(wù)局辦理涉稅業(yè)務(wù)。4月份至今，志愿隊(duì)伍幫助進(jìn)廳辦稅人員處理業(yè)務(wù)470多人次。

圍繞“一點(diǎn)半學(xué)堂”月度總結(jié)窗口辦稅服務(wù)效能、電子稅務(wù)局運(yùn)行、“非接觸式”辦稅方式推廣等存在不足，重點(diǎn)關(guān)注推進(jìn)電子稅務(wù)局功能應(yīng)用最大化問題，針對(duì)性講解宣傳相關(guān)政策措施，針對(duì)當(dāng)前稅務(wù)文書電子送達(dá)比例不高的情況，多次開課宣傳輔導(dǎo)，稅務(wù)文書電子送達(dá)確認(rèn)比例提升了近12個(gè)百分點(diǎn)。開展“納稅人學(xué)堂—電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)操作”，對(duì)轄區(qū)內(nèi)新辦納稅人和一般納稅人分別組織專場(chǎng)培訓(xùn)，鞏固強(qiáng)化薄弱“知識(shí)點(diǎn)”。在區(qū)行政服務(wù)中心舉辦“稅企互動(dòng)，征納同心”福建省電子稅務(wù)局宣傳活動(dòng)，“現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)+網(wǎng)絡(luò)直播”方式讓納稅人切實(shí)感受“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”的便捷。

提升質(zhì)效

落實(shí)各項(xiàng)配套措施

區(qū)稅務(wù)局黨委召開以全力優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，提升納稅人滿意度為主題的黨委擴(kuò)大會(huì)議，迅速傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，及時(shí)傳導(dǎo)壓力，強(qiáng)化部署安排，切實(shí)推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作落深落實(shí)，強(qiáng)調(diào)鞏固“非接觸式”辦稅成效，不斷升級(jí)“易稅”服務(wù)體系。紀(jì)檢組把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作納入年度紀(jì)檢監(jiān)督重點(diǎn)工作，并開展專項(xiàng)督察。

區(qū)稅務(wù)局還組織全體干部職工參加省局電子稅務(wù)局全業(yè)務(wù)在線系列培訓(xùn)。組織業(yè)務(wù)骨干開展兩堂電子稅務(wù)局操作培訓(xùn)課，進(jìn)一步強(qiáng)化“稅事遠(yuǎn)程幫”服務(wù)人員電子稅務(wù)局操作的授課培訓(xùn)，通過線下6次課堂學(xué)習(xí)強(qiáng)化內(nèi)部人員工作水平。同時(shí)持續(xù)落實(shí)“211+159”項(xiàng)“非接觸”式辦稅事項(xiàng)，成立專業(yè)化團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)涉稅事項(xiàng)網(wǎng)上審批，目前100多項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)辦理時(shí)間全面縮減，大部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)1天辦結(jié)。持續(xù)優(yōu)化出口退稅流程，積極推行無紙化申報(bào)，及時(shí)梳理審批各工作環(huán)節(jié)占用時(shí)間，至5月底共辦理出口退稅8004.19萬元，有效緩解企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力。(通訊員 洪榮桂 記者陳桂生 文/圖)