近日，在平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心“一窗通辦”窗口，僅耗時(shí)15分鐘，“新手媽媽”陳女士便完成了生育津貼申領(lǐng)業(yè)務(wù)。“以往生育津貼從申領(lǐng)到到賬需30個(gè)工作日，如今縮減至12個(gè)工作日。”實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心綜合科副科長(zhǎng)林亮亮說。

高效率得益于平潭全面推廣“一窗通辦、全島聯(lián)辦、全程網(wǎng)辦”，打通服務(wù)最后一公里。2019年初，實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)置“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”的通辦窗口，實(shí)現(xiàn)涉及不動(dòng)產(chǎn)、醫(yī)社保、公積金等290個(gè)事項(xiàng)在任意一個(gè)窗口均可辦理。這意味著，群眾進(jìn)一扇門，排一個(gè)號(hào)，到任一窗口，就可以花最少精力，辦最多事情。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，“一窗通辦”改革后，市民、企業(yè)辦事平均等候時(shí)長(zhǎng)從42分鐘縮減至19分鐘，平均受理時(shí)長(zhǎng)從12分鐘縮短至9分鐘，平均縮減材料2項(xiàng)以上，承諾件受理和即辦件辦結(jié)平均用時(shí)全部控制在30分鐘內(nèi)。

群眾辦事，從政府“端菜”變?yōu)槿罕?ldquo;點(diǎn)菜”，是實(shí)驗(yàn)區(qū)結(jié)合開展黨史學(xué)習(xí)教育，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”工作要求的生動(dòng)實(shí)踐。

這段時(shí)間，實(shí)驗(yàn)區(qū)黨工委、管委會(huì)用1個(gè)月時(shí)間，在全區(qū)范圍內(nèi)集中開展調(diào)研活動(dòng)，把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來，同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和成效。

日前，實(shí)驗(yàn)區(qū)召開“再學(xué)習(xí)、再調(diào)研、再落實(shí)”活動(dòng)調(diào)研成果交流會(huì)。實(shí)驗(yàn)區(qū)黨工委書記陳善光說，此次活動(dòng)課題謀劃注重緊扣中心、調(diào)研組織注重領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)題、調(diào)研形式注重走深走實(shí)、成果轉(zhuǎn)化注重求實(shí)求效，形成了43篇調(diào)研報(bào)告，梳理出近150個(gè)問題，提出有效的思路舉措、政策建議300余項(xiàng)，摸清了底數(shù)、明確了方向、增強(qiáng)了信心。

聚焦一攬子民生實(shí)事，實(shí)驗(yàn)區(qū)動(dòng)作頻頻，增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感——

緩解海島居民用水難題。啟用海壇島雨洪利用工程，實(shí)現(xiàn)島內(nèi)雨洪資源的集約化收集，補(bǔ)充日常用水;

投用平潭全民健身中心。試運(yùn)營(yíng)期間，籃球館、羽毛球館、游泳館、網(wǎng)球館等場(chǎng)館設(shè)施免費(fèi)向市民開放;

面對(duì)來辦事群眾不能說“不”。出臺(tái)行政審批否定報(bào)備制度，在實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心窗口和該局機(jī)關(guān)各處室首推實(shí)施否定報(bào)備制度，杜絕“隨意性”否定申請(qǐng)事項(xiàng)……

記者了解到，今年，平潭研究確定重點(diǎn)民生項(xiàng)目清單，將老舊小區(qū)改造、停車場(chǎng)建設(shè)、農(nóng)村供水管網(wǎng)建設(shè)工程、食品放心工程等10個(gè)項(xiàng)目列入全區(qū)為民辦實(shí)事項(xiàng)目，總投資4.1億元。下一步，平潭將聚力攻堅(jiān)，突破難點(diǎn)，不斷發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，形成常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制，解決一批群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。