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記者日前從泉州臺商投資區(qū)社保中心了解到，11月底，整合城居保、醫(yī)保、勞動就業(yè)和維權(quán)等社會保障資源的村級一站式便民信息化平臺將完成招投標(biāo)，年底即可啟用。屆時，將構(gòu)建起15分鐘便民服務(wù)圈，群眾可享受線下申辦不出村、線上自助不出戶的服務(wù)。據(jù)悉，近年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+社保”服務(wù)方式的運用，臺商區(qū)“真誠為民 服務(wù)到家”的社保品牌正在形成。

□本報記者 黃雅珊 通訊員 王慧蓮 文/圖

全省率先推廣手機“查繳辦”

“福建居民養(yǎng)老保險”微信公眾號平臺于4月推出“查繳辦”服務(wù)，可實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險個賬查詢、信息變更、待遇測算線上辦理。服務(wù)推出后，臺商區(qū)社保中心迅速行動，于5月在全省率先推廣，讓群眾辦理城居保業(yè)務(wù)“一趟不用跑”。

據(jù)悉，為了推廣智能繳費平臺，臺商區(qū)社保中心不僅在窗口辦理業(yè)務(wù)時隨時向群眾介紹推廣，還印制了大量宣傳單，交由工作人員和協(xié)理員到企業(yè)、超市、銀行等人群相對密集的地方分發(fā)，在各村部還立起了宣傳展架。

臺商區(qū)社保中心副主任徐波表示，經(jīng)過多輪“轟炸式”的宣傳，群眾得以在很短的時間內(nèi)了解到這一便捷服務(wù)。目前，全區(qū)通過微信、支付寶繳費的用戶已達7906人，統(tǒng)籌區(qū)繳費金額129.15萬元。

社保資源便民信息平臺年底啟用

2015年底，社保中心在全省率先將“城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保繳費”等與群眾生活密切相關(guān)的10項公共服務(wù)事項權(quán)限下放至4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和6個試點村，同時伴隨著村級金融服務(wù)便民點的建設(shè)，群眾在家門口的鎮(zhèn)便民中心或村級便民服務(wù)點即可辦理繳納保費、領(lǐng)取養(yǎng)老金和查詢政策等相關(guān)社保業(yè)務(wù)。據(jù)悉，今年以來，社保中心設(shè)在全區(qū)的4個銀行網(wǎng)點和74個便民點共為1.31萬人次提供便捷繳費服務(wù)，為9.44萬人次提供領(lǐng)取養(yǎng)老金服務(wù)。

今年年底，隨著投入86萬元建設(shè)、覆蓋全區(qū)4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的78個村級信息平臺啟用，群眾享受到的將不僅是局限于城居保的便利查詢和繳費服務(wù)，更是擴充到醫(yī)保、勞動就業(yè)和維權(quán)等社會保障資源的包括申辦和查繳的更多業(yè)務(wù)。

智能化讓群眾“就地就近”認(rèn)證

社保經(jīng)辦服務(wù)智能化建設(shè)的還包括智能認(rèn)證服務(wù)。記者了解到，臺商區(qū)社保中心引入手機APP、網(wǎng)頁等多種新型自助認(rèn)證方式，打破屬地化管理的局限，讓服務(wù)對象“就地就近”完成認(rèn)證。

針對一些退休人員不懂得通過自助認(rèn)證的情況，社保中心還安排專職人員在設(shè)立社保服務(wù)的鎮(zhèn)村經(jīng)辦網(wǎng)點，通過人臉識別攝像頭和社保自助認(rèn)證查詢機等設(shè)備，為這些人員認(rèn)證，從而形成了認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，截至目前共惠及群眾2281人次。

多年來，社保中心還為行動不便的退休人員開展上門認(rèn)證服務(wù)。比如，惠安縣東園供銷合作社退休人員郭阿婆今年86周歲，和女兒長期居住在豐澤區(qū)，行動不便且無法通過手機進行退休人員資格認(rèn)證。社保中心工作人員了解到這一情況后，便攜帶認(rèn)證設(shè)備，到其家里提供上門認(rèn)證服務(wù)。

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)篩選服務(wù)對象

今年以來，臺商區(qū)社保中心運用互聯(lián)網(wǎng)，繼續(xù)在服務(wù)主動性、精準(zhǔn)性、便捷性上做文章，逐步編織起全區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。

今年6月，社保中心開展了社保領(lǐng)域群眾辦事堵點問題行動，全面排查社保領(lǐng)域群眾辦事堵點難點問題，詳細(xì)梳理省網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)指南，對涉及企業(yè)的30個辦理事項進行逐一梳理，建立數(shù)據(jù)共享機制，取消營業(yè)執(zhí)照、繳費憑證等10多項證明資料的收取，主動為群眾復(fù)印材料，優(yōu)化辦事流程，制定各險種業(yè)務(wù)一次性告知單，為企業(yè)辦事減負(fù)、指路，讓“企業(yè)少跑路”甚至是“不跑路”。在今年的穩(wěn)崗補貼申請中，社保中心運用大數(shù)據(jù)比對，與工商、稅務(wù)等部門建立信息定期交換機制，精準(zhǔn)篩選符合援企政策的企業(yè)，安排業(yè)務(wù)人員組成援企護航隊，對企業(yè)逐一進行援企政策指導(dǎo)。至規(guī)定時間，臺商區(qū)符合政策要求的企業(yè)都在工作人員的指導(dǎo)下完成了補貼申請。