2016年9月23日，臺(tái)商區(qū)某食品公司因水費(fèi)激增，經(jīng)鑒定水表異常，后獲賠1萬(wàn)多元。

2017年1月10日，臺(tái)商區(qū)某KTV發(fā)現(xiàn)在其未使用的情況下，水表依然轉(zhuǎn)得飛快，經(jīng)鑒定水表實(shí)際走速偏慢，但因無(wú)法判斷水表是否為過(guò)期未更換，經(jīng)調(diào)解，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.1萬(wàn)元。

2016年至今，類(lèi)似此類(lèi)的自來(lái)水投訴事件，臺(tái)商區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心就受理了14件，與以往相比投訴量有很大增幅。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)處理，累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)7萬(wàn)多元。近日，記者從臺(tái)商區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，為搭建一個(gè)更加方便的解決平臺(tái)，臺(tái)商區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心決定在即將到來(lái)的“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”期間，在臺(tái)商區(qū)自來(lái)水有限公司建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，屆時(shí)，維權(quán)服務(wù)站將會(huì)及時(shí)回答消費(fèi)者的咨詢(xún)，向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息服務(wù)，受理、處理消費(fèi)者的建議和意見(jiàn)。同時(shí)，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站還會(huì)承辦市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)轉(zhuǎn)交的，適宜由經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和解的消費(fèi)投訴，并安排專(zhuān)人跟進(jìn)，快速處理，消費(fèi)者維權(quán)將更加方便快捷。

臺(tái)商區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心相關(guān)人員介紹，涉及自來(lái)水投訴的內(nèi)容主要是水費(fèi)、水表計(jì)量等，其中以水表計(jì)量問(wèn)題居多，而此類(lèi)糾紛處理往往需要進(jìn)行水表檢測(cè)，需要當(dāng)事人雙方以及執(zhí)法人員在場(chǎng)，耗時(shí)較長(zhǎng)，需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力。為有效化解自來(lái)水糾紛處理時(shí)間長(zhǎng)、效率低等問(wèn)題，區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心執(zhí)法人員前期通過(guò)多次走訪泉州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以及臺(tái)商區(qū)自來(lái)水有限公司，探索建立更快捷、更高效的自來(lái)水糾紛調(diào)解機(jī)制，讓消費(fèi)者維權(quán)更加方便快捷。(記者郭慧杰 陳桂生 通訊員陳銀江 杜幼花)