今日泉州網(wǎng)8月2日訊 近日，郵儲銀行安溪支行員工憑借敏銳的風(fēng)險(xiǎn)防范意識,成功堵截一筆電信詐騙事件?！?/p>

7月30日下午17時(shí)許，一位外地女士前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，要求網(wǎng)點(diǎn)幫其掛失補(bǔ)發(fā)新卡、開通手機(jī)銀行和修改其預(yù)留手機(jī)號碼。大堂經(jīng)理和經(jīng)辦柜員發(fā)現(xiàn)客戶戴著耳機(jī)和他人通話，神情緊張，通話對方要求客戶一定要開通手機(jī)銀行，大堂經(jīng)理和值班柜員感覺有些可疑，遂告之客戶，修改預(yù)留手機(jī)號碼只能修改成本人名下實(shí)名制的手機(jī)號碼，并提醒客戶要注意防范資金安全，補(bǔ)發(fā)的卡只能供客戶本人使用，要小心上當(dāng)受騙。在確認(rèn)是客戶本人的手機(jī)號碼后，經(jīng)辦柜員應(yīng)客戶要求給予辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，客戶補(bǔ)發(fā)新卡成功后即拍照發(fā)送給他人。大堂經(jīng)理在客戶辦理業(yè)務(wù)過程中及時(shí)將相關(guān)情況向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，在客戶辦理完業(yè)務(wù)后即以讓其在會客室的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人幫忙指導(dǎo)客戶激活手機(jī)銀行為由，將客戶引導(dǎo)至?xí)褪遥删W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人跟客戶進(jìn)行“話家常”，并將近期類似的典型電信詐騙案例向客戶進(jìn)行講解，隨后客戶才將其手機(jī)QQ的聊天記錄給所主任看，并說跟她聯(lián)系的是一名叫“張警官”的人員，對方告訴她，她已涉嫌一起詐騙案件，金額很大、案情很重，必須要按照警方的要求做好相關(guān)配合調(diào)查工作，要求客戶至銀行補(bǔ)辦銀行卡、開通手機(jī)銀行和修改銀行預(yù)留手機(jī)號碼（客戶原預(yù)留手機(jī)號碼已停用），并將相關(guān)材料提供給“張警官”，并被告知因警方調(diào)查保密需要，不得告訴任何人，否則將追究該客戶法律責(zé)任。

在了解情況后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人憑借多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，馬上判斷為是典型的冒充公檢法電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，立即指導(dǎo)客戶修改手機(jī)銀行登錄密碼和銀行卡密碼，并通過ATM機(jī)進(jìn)行卡內(nèi)活轉(zhuǎn)定。至此，客戶才驚醒過來，表示自己深中不法圈套，感謝有郵儲銀行工作人員的耐心解釋和勸阻，讓她沒有上當(dāng)受騙，對安溪支行的工作人員表示感謝，避免了她46800元辛苦打工錢的損失。

一直以來,郵儲銀行安溪支行高度重視電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范工作,并多次組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)案例,使全員熟知、熟悉、熟練掌握電信詐騙方式,多次成功堵截詐騙案件,既驗(yàn)證了該支行日常風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)成效,又提高了員工的責(zé)任感和職業(yè)敏感度,真正做到有效防范電信詐騙風(fēng)險(xiǎn),切實(shí)保護(hù)了客戶資金安全?！?/p>