泉州新聞網(wǎng)6月17日訊 (記者 陳雅兵 通訊員 李泓瑋) 郵儲銀行永春縣支行堅持服務“三農(nóng)”、服務中小企業(yè)、服務社區(qū)的定位，自覺承擔起“普之城鄉(xiāng)民，惠之于民”的社會責任，積極探索農(nóng)村金融服務站思路，走出一條金融知識普及與助農(nóng)業(yè)務推廣緊密結(jié)合的新路子。

改善服務環(huán)境和服務渠道

該支行致力于解決農(nóng)村金融服務薄弱問題，填補農(nóng)村地區(qū)金融服務空白，在全縣共設物理網(wǎng)點12個，另設有銀行卡助農(nóng)取款服務點8個，解決村民因交通不便造成不能及時領取基礎養(yǎng)老金、種糧補貼等多項政策性資金的問題;普及ATM、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電視銀行等方便快捷的非現(xiàn)場交易渠道，構(gòu)建覆蓋面廣、縱橫交錯的金融服務網(wǎng)絡，滿足客戶日益增長的多元化需求。

提供微笑窗口服務，是該支行提升服務水平的另一品牌。通過強化業(yè)務基礎知識培訓、技能培訓、微笑服務培訓等，提高窗口服務水平。同時，還在客戶填單區(qū)設有客戶意見登記簿，在大廳服務區(qū)設有客戶咨詢服務臺，服務監(jiān)督臺，對外公示網(wǎng)點人員工號信息，并在顯眼位置公布省行、市行、支行投訴專線以便能夠及時處理客戶投訴，形成有效監(jiān)督機制。

廣泛開展金融知識普及宣傳

該支行積極開展“普及金融知識萬里行”活動，今年來采取懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳材料、設立咨詢臺等多種方式，共舉辦宣傳活動10場，發(fā)放宣傳材料1100份，受眾客戶達1300多人次。

開展非法集資、反假貨幣宣傳活動，針對非法集資、反假貨幣進行專題宣傳，網(wǎng)點參與率100%，通過定點宣傳接受群眾咨詢等方式提高公眾對非法集資、假幣等的認識。

設立流動銀行，送貸下鄉(xiāng)。該支行貸款流動服務車不論刮風下雨還是酷暑寒冬，常年進村入巷，上門收集貸款資料，為客戶辦理貸款手續(xù)，讓農(nóng)民足不出戶就能享受快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。

扶持小微企業(yè)和青年創(chuàng)業(yè)

該支行積極加強與政府、共青團、行業(yè)協(xié)會等協(xié)同合作，合力扶持小微企業(yè)和青年創(chuàng)業(yè)，派遣支行骨干力量掛職永春縣團委，深化銀團合作，不斷拓展青年成長平臺，服務創(chuàng)業(yè)青年。2014年，該支行先后與汽車行業(yè)公會、柑桔同業(yè)公會、花卉協(xié)會、林業(yè)局簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，開展了“支持發(fā)展新型農(nóng)業(yè)主體”、“銀企對接會議”、“品質(zhì)服務中小微企業(yè)”、“專項貸款推介會”、“商戶座談會”等助力“三農(nóng)”活動，大力發(fā)展適應永春農(nóng)戶需求并易于接受的信貸品牌和服務品牌，主動為茶葉、蘆柑、花卉行業(yè)量身定做產(chǎn)品，有效解決農(nóng)戶貸款“擔保難”的問題。截至2014年底，累計發(fā)放茶葉貸290筆約3450萬元，蘆柑貸364筆約6617萬元，花卉貸10筆147萬元，扶持創(chuàng)業(yè)青年數(shù)約330人。