春節(jié)堅持在崗的郵政速遞人   吳福裕/攝

泉州企業(yè)家雜志 (記者 黃華麗)對電子商務來說，物流和支付是電子商務貿(mào)易最核心的兩個東西，尤其是物流。在泉州，電商市場一片火熱。數(shù)據(jù)顯示，2014年全市電子商務交易總額達1420億元，比增33.7%。

目前，泉州物流快遞市場80%以上主要是“五通一達順豐加EMS”(五通一達：申通、中通、圓通、國通、匯通、韻達)所占據(jù)。在全國上百家大大小小的快遞公司中，作為唯一一家國有企業(yè)、行業(yè)龍頭，EMS不僅要考慮如何占領市場，更要思考如何為經(jīng)濟發(fā)展提供支撐、為行業(yè)提升提供導向。

泉州EMS的發(fā)展要做到內(nèi)外兼修，對內(nèi)要大力抓好品質(zhì)服務電商，對外要積極開拓服務跨境電商。

眼睛向內(nèi)：重抓品質(zhì)

“快遞行業(yè)并不是傳統(tǒng)意義上的上門收件、派件，它既是一件體力活也是一件腦力活，需要更為精細的管理，更有品質(zhì)的服務。”郵政速遞泉州分公司的主任李婷介紹說。

對郵政速遞來說，為電商客戶提供服務，提供實物流、信息流、資金流，是它區(qū)別于其他物流的優(yōu)勢，可以說EMS擁有郵政強大的背景作為依托?，F(xiàn)在電商的發(fā)展已經(jīng)顛覆了原本的業(yè)務流程，一家好的快遞公司應該具備倉儲、物流一體化，包括資金結(jié)算、信息管理、信息反饋，甚至延伸到金融領域。從目前來看，國資背景的EMS是全國唯一一家能夠提供這種一體化服務的物流商。

目前，郵政速遞在泉州不僅擁有專業(yè)的ERP與WMS系統(tǒng)軟件，能提供信息化全流程的管理，還能為入倉企業(yè)提供相應的供應鏈金融疊加服務以及相關配套的快遞增值服務，能為電商企業(yè)提供綜合性、全方位的物流服務。

眼睛向外：服務跨境

2014年泉州進出口貿(mào)易規(guī)模達27.1萬億元，增幅5%，其中跨境電商交易規(guī)模4萬億元，增幅近30%，跨境電商增速明顯快于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)增速。所以，在業(yè)內(nèi)泉州的2014年被稱為“跨境電商元年”。

目前泉州進出口產(chǎn)品以低價值、輕小件為主，超過80%的單間產(chǎn)品重量在1KG以下。針對此郵政速遞推出了“國際E郵寶”這款輕小件郵寄實用型速遞產(chǎn)品，該產(chǎn)品是中國郵政與美國、英國、澳大利亞、法國、加拿大、俄羅斯等境外郵政，以eBay、亞馬遜、wish、速賣通等主要電商平臺合作推出的。2015年3月又新增了以色列、沙特、烏克蘭三條國際E郵寶業(yè)務，預計今年還會陸續(xù)增開德國、巴西等近十個國家。

與此同時，積極拓展更有利跨境電商發(fā)展的海外倉業(yè)務。根據(jù)eBay的數(shù)據(jù)顯示，去年使用澳洲倉和美國倉的賣家年銷售量分別從原來的10%提升到30%，占亞馬遜FBA倉總銷量的40%。

‘海外倉’，顧名思義，指的是在海外買家國家設立倉儲中心，提供從國內(nèi)上門收貨，到最后一公里派送的全流程一站式服務。國內(nèi)賣家將貨物按照規(guī)定的包裝、編碼等要求，將貨物發(fā)至國內(nèi)轉(zhuǎn)運倉，再以海運、空運或者快遞等方式將商品集中發(fā)運至海外倉儲中心進行存儲。待賣家產(chǎn)生銷售訂單后，海外倉根據(jù)賣家訂單，揀選對應貨品，通過境外物流發(fā)給境外買家。

對于泉州跨境電商，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，歐美市場是它們最大的海外市場，但這塊市場對發(fā)貨和售后服務要求最高。如果提前把貨物發(fā)到海外倉儲，更利于退換貨，同時也縮短了全程時限，提升了客戶的體驗。更重要的是減少了物流成本。

據(jù)了解，郵政速遞已于2014年10月開通美國新澤西倉、2015年正在陸續(xù)開通英國倫敦倉、澳大利亞墨爾本倉、日本琦玉倉、德國法蘭克福倉。