泉州新聞網(wǎng)4月18日訊 4月17日16:50分，客戶唐小姐前來郵儲(chǔ)銀行東山支行網(wǎng)點(diǎn)自助銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，客戶經(jīng)理小卓聽到唐小姐打電話與對(duì)方重復(fù)著自助銀行的操作選項(xiàng)，詢問接下來要怎么辦。小卓聽到，上前詢問是否認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)賬的對(duì)方。唐小姐表示不認(rèn)識(shí)，對(duì)方是公安人員，客戶經(jīng)理馬上讓唐小姐停止操作，并詢問整個(gè)事件的原委。

原來，唐小姐接連接到好幾通電話，85059775,85057638，稱是公安局警官，唐小姐在郵局郵遞的包裹里被檢查出來有毒品，價(jià)值16萬元，現(xiàn)需唐小姐將她名下的銀行卡里余額匯給對(duì)方，公安局才不會(huì)將此事予以曝光。客戶經(jīng)理遂馬上提示唐小姐這是一起典型的冒充公安工作人員進(jìn)行詐騙的詐騙事件，向客戶列舉了詐騙分子常用的詐騙手段，并將《晉江警方關(guān)于防詐騙的提醒》的折頁遞給客戶，提醒唐小姐要是再收到此電話，可直接報(bào)警。唐小姐聽后，遂反映過來，對(duì)銀行的服務(wù)態(tài)度和忠告表示感謝。至此，阻止了唐小姐卡內(nèi)余額4000多元的資金被盜。

此次成功攔截冒充公安工作人員進(jìn)行詐騙案件，阻止客戶自己損失，這得益于郵儲(chǔ)銀行員工高度職業(yè)敏感度及安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

郵儲(chǔ)銀行晉江東山支行從2015年1月份開業(yè)以來，已成功攔截各類信息詐騙事件3起，有效挽回了客戶經(jīng)濟(jì)損失共18000元，這體現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行東山支行對(duì)員工安全防范意識(shí)教育的高度重視，彰顯了員工高度的社會(huì)責(zé)任感，良好的專業(yè)素養(yǎng)和高效的服務(wù)意識(shí)。