（泉州企業(yè)家雜志 記者 陳雅兵報(bào)道）“現(xiàn)在是客戶選擇銀行，不是銀行選擇客戶”。郵儲(chǔ)銀行安溪支行的綜合業(yè)務(wù)部總經(jīng)理蔡耀明一見(jiàn)面就談起這幾年服務(wù)企業(yè)的感受。

蔡耀明給記者講述了他自己與正源工藝?yán)习妩S梅種兄弟“用心‘貸’出兄弟情”的一段經(jīng)歷。

找機(jī)會(huì)，上門服務(wù)結(jié)真情

最簡(jiǎn)單的方式也最讓人感動(dòng)，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，至少能獲得一半的成功機(jī)會(huì)。

談起業(yè)務(wù)，蔡耀明最喜歡問(wèn)的一句話是：“今天您在廠里嗎？如果方便我想過(guò)去您那兒喝喝茶、坐坐！”這是泉州普通朋友之間最常見(jiàn)的交流方式，蔡耀明就是用這最樸實(shí)的話語(yǔ)打開(kāi)了工作局面。從郵儲(chǔ)銀行泉州分行2008年成立的第一天開(kāi)始，作為老郵儲(chǔ)員工的他，就把自己主要的服務(wù)對(duì)象鎖定在“藤鐵”和“茶葉”的小微企業(yè)身上。

由于藤鐵產(chǎn)業(yè)是以出口為主，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、中東等國(guó)家和地區(qū)，很多企業(yè)老板往往是根據(jù)客戶的時(shí)間安排作習(xí)的，黑白顛倒，晚上工作是常有的事。要做業(yè)務(wù)就得把客戶的作習(xí)時(shí)間表當(dāng)作自己的工作時(shí)間表，利用業(yè)余時(shí)間到企業(yè)老總那兒坐坐、喝喝茶，了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。

結(jié)緣黃梅種兄弟是在2011年，當(dāng)時(shí)出口市場(chǎng)出現(xiàn)萎縮，很多工藝品企業(yè)舉步維艱。蔡耀明了解到黃梅種兄弟所辦的正源工藝剛剛接到一大筆外貿(mào)訂單，但資金上卻遇到了瓶頸。于是他主動(dòng)聯(lián)系黃梅種，用銀行專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為黃梅種解決了問(wèn)題，貸到第一筆款。錢雖不多，卻解了正源工藝的燃眉之急。當(dāng)問(wèn)起融到這一筆款，給企業(yè)創(chuàng)造了多少價(jià)值時(shí)？一向嚴(yán)肅的黃梅種說(shuō)，這筆款的重要性，絕不能用創(chuàng)造多少價(jià)值來(lái)簡(jiǎn)單衡量，“雪中送炭在郵儲(chǔ)！”是我的心里話。

花心思，延升服務(wù)得友情

黃梅種的弟弟叫黃水訊，盡管自己有工作，不能一直呆在廠里參與經(jīng)營(yíng)，但哥哥卻交給他一件重要的事：負(fù)責(zé)把控企業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)——資金運(yùn)作。購(gòu)置資產(chǎn)，及時(shí)了解金融動(dòng)向是在安溪縣城生活的黃水訊每天都必須做的功課。

今年，安溪縣政府要興建中國(guó)家居工藝城，正源工藝想發(fā)展就得跟上政府的發(fā)展腳步。一了解到政府產(chǎn)業(yè)大布局的消息，黃水訊趕緊去了解購(gòu)置店面的情況。店面的位置看好了，但要好幾百萬(wàn)元的資金。如果將店面買下，這樣一來(lái)，資金周轉(zhuǎn)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

買了又缺資金、不買吧就會(huì)失去發(fā)展的機(jī)會(huì)。“好糾結(jié)啊！睡不著覺(jué)！”談起當(dāng)時(shí)的心情，黃水訊現(xiàn)在還在不斷地?fù)u頭。

得知這一情況，蔡耀明積極推薦郵儲(chǔ)銀行現(xiàn)有的產(chǎn)品為其融資。蔡耀明分析到，小額貸款金額太小，剛推出的“郵E貸”是為滿足正常經(jīng)營(yíng)2年以上電子商務(wù)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)需求而服務(wù)的產(chǎn)品。正源工藝雖然經(jīng)營(yíng)了10多年，但電子商務(wù)業(yè)務(wù)才剛運(yùn)行半年，不符合“郵E貸”的條件。幾經(jīng)磨合，蔡耀明最后通過(guò)專門為服務(wù)小微企業(yè)融資推出的“小企業(yè)貸款”為正源工藝融資。

小企業(yè)貸款是郵儲(chǔ)銀行根據(jù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，致力于當(dāng)?shù)夭枞~和藤鐵產(chǎn)業(yè)服務(wù)的融資產(chǎn)品，能解決兩大產(chǎn)業(yè)上下游的企業(yè)融資資金需求。多元化的服務(wù)，企業(yè)難題由銀行來(lái)解決，是蔡耀明這幾年來(lái)執(zhí)著追求的價(jià)值。

長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，也牽住了三個(gè)人之間的友誼，黃水訊說(shuō)，有事沒(méi)事打個(gè)電話給蔡耀明，是他現(xiàn)在經(jīng)常做的一件事。企業(yè)要發(fā)展不能不去了解資本運(yùn)作，了解資本運(yùn)作，銀行政策信息是個(gè)重要窗口。

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安溪縣藤鐵工藝品百分之百出口。藤鐵制品出口量約占全國(guó)的三分之一，全縣現(xiàn)有各種藤鐵加工、生產(chǎn)企業(yè)300多家，加工點(diǎn)2500多個(gè)，去年全縣藤鐵工藝行業(yè)總產(chǎn)值超過(guò)24億元人民幣，年出口創(chuàng)匯1.6億美元。長(zhǎng)期服務(wù)于小微企業(yè)的郵儲(chǔ)銀行，根據(jù)泉州產(chǎn)業(yè)的需求，今年也陸續(xù)推出“互惠貸”、“郵E貸”等服務(wù)中小微企業(yè)的融資產(chǎn)品，同時(shí)還根據(jù)郵政全力打造跨境電商平臺(tái)的戰(zhàn)略部署，推出相關(guān)融資產(chǎn)品。