2月19日，南昌市市民中心辦事大廳，大廳幫辦代辦員正在熱心指導(dǎo)辦事群眾，通過(guò)手機(jī)進(jìn)入贛服通“一件事”專(zhuān)區(qū)頁(yè)面，幫助他們以最快速度辦成事。

去年，針對(duì)企業(yè)和群眾辦理義務(wù)教育入學(xué)、退休等34個(gè)“一件事”時(shí)存在的各地標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)不協(xié)同、系統(tǒng)不互通、數(shù)據(jù)不共享等問(wèn)題，我省全面推動(dòng)“高效辦成一件事”改革(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“改革”)，倒逼各受理部門(mén)之間加強(qiáng)協(xié)同，破解體制機(jī)制障礙，提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的政務(wù)服務(wù)。

去年1月，省政務(wù)服務(wù)辦會(huì)同各牽頭部門(mén)，圍繞企業(yè)和個(gè)人全生命周期，梳理形成改革重點(diǎn)事項(xiàng)清單。去年4月起，全省改革專(zhuān)班集中辦公。“省直各牽頭部門(mén)要和配合部門(mén)對(duì)接、聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)的政策、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)協(xié)同，重構(gòu)跨部門(mén)辦事的業(yè)務(wù)流程，并優(yōu)化前、后置環(huán)節(jié)。這是一項(xiàng)十分龐大而繁瑣的工程。”省政務(wù)服務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

通過(guò)倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，省政務(wù)服務(wù)辦細(xì)化任務(wù)分工和進(jìn)度要求。改革充分利用大數(shù)據(jù)、AI人工智能，對(duì)“一件事”所涉多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的申請(qǐng)材料和表單，進(jìn)行歸并去重、數(shù)據(jù)共享。我省還以贛服通、贛政通、江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為樞紐，打通多部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將多部門(mén)辦理的“單個(gè)事項(xiàng)”集成為企業(yè)和群眾視角的“一件事”集成化辦理，建立并聯(lián)預(yù)審機(jī)制，實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)窗口“一件事”一網(wǎng)通辦。

長(zhǎng)期以來(lái)，全省義務(wù)教育報(bào)名入學(xué)線(xiàn)下辦理存在材料多、流程長(zhǎng)、管理難等堵點(diǎn)、難點(diǎn)。省教育廳會(huì)同省公安廳等七部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《義務(wù)教育入學(xué)“高效辦成一件事”實(shí)施方案》，進(jìn)行部署安排。教育與公安、自然資源、民政等10個(gè)部門(mén)35類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)了跨領(lǐng)域、跨層級(jí)、跨業(yè)務(wù)的共享協(xié)同。全省建成集學(xué)籍、戶(hù)籍、房產(chǎn)等信息比對(duì)和查詢(xún)、應(yīng)用功能于一體的入學(xué)服務(wù)平臺(tái)。家長(zhǎng)僅需登錄平臺(tái)核驗(yàn)相關(guān)信息，最快47秒即可獲取學(xué)位。

“改革后，入學(xué)材料由紙質(zhì)證件變數(shù)據(jù)信息，現(xiàn)場(chǎng)遞交變線(xiàn)上提取，線(xiàn)下審核變即刻核驗(yàn)，入學(xué)手續(xù)辦理非常便捷。”高安市小學(xué)生家長(zhǎng)胡曉芬說(shuō)。

退休“一件事”改革前后的辦理變化也讓群眾感受頗深。曾昭萬(wàn)是吉安市第八中學(xué)教師退休手續(xù)經(jīng)辦人，近日剛幫同事辦理完退休手續(xù)。這一次，他帶上材料去市社保局上傳了一次，次日就看到江西人社APP顯示“已辦結(jié)”。“以前材料有六七份，現(xiàn)在就一兩份，少了很多;以前辦一個(gè)退休手續(xù)最快也要三四天，這次一下就辦好了。”他說(shuō)。

截至去年底，涉及34個(gè)“一件事”的全省200余套辦事系統(tǒng)全部被打通，受理部門(mén)實(shí)現(xiàn)了高效協(xié)同、系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)共享。34個(gè)“一件事”平均辦理時(shí)間從34個(gè)工作日壓減為9個(gè)，辦理環(huán)節(jié)從9個(gè)壓減為2個(gè)，提交材料從14份壓減為5份，企業(yè)和群眾需跑動(dòng)次數(shù)從5次壓減為最多跑一次。

今年，我省結(jié)合企業(yè)和群眾辦事需求，正在部署新一批“高效辦成一件事”改革事項(xiàng)，推動(dòng)在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，全面提升企業(yè)和群眾辦事便利度和獲得感。 (全媒體記者楊碧玉 實(shí)習(xí)生黃鵬)