正是春日好時光！坐著手劃船泛舟西湖，本是一樁賞心樂事。

然而最近有市民反映，明碼標(biāo)價150元1小時的西湖手劃船，實(shí)際坐上船的時間只有35分鐘！

(資料圖片僅供參考)

4月10日，杭州市西湖水域管理處回應(yīng)稱：對涉事3名船工，取消其西湖水域從業(yè)資格。

西湖遭遇“劃船刺客”？

這樣的情況是個例還是普遍現(xiàn)象？記者以游客身份進(jìn)行了暗訪。

9日上午，在錢王祠景區(qū)附近的西湖手劃船停靠點(diǎn)，有不少游客都在等待手劃船靠岸。十分鐘左右，記者等到了第一艘手劃船。

船工表示，一艘船150元劃30多分鐘。記者隨后提出質(zhì)疑稱：“我看上面是1個小時。”

卻得到船工如此回答：“那你坐一個小時的船去，這里沒有一個小時的。”

隨后記者妥協(xié)，說愿意接受這樣的價格，可沒想到船工卻不干了，非要記者下船。

被這名船工拒載后，記者又詢問了另一艘靠岸的手劃船，得到的答案依然是模棱兩可。

每艘西湖手劃船船身上都明確標(biāo)注了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是一小時150元，可記者暗訪中發(fā)現(xiàn)，船工并不認(rèn)可這一標(biāo)準(zhǔn)。

西湖邊孤山路、湖濱、蘇堤等沿線有十幾個手劃船?？奎c(diǎn)。那么換個碼頭，情況會不會好點(diǎn)呢？

在湖濱二公園碼頭，記者上了一艘手劃船。這里的船工雖然讓記者上船了，但同樣支支吾吾不愿意說劃船時長。

從記者這一圈的體驗(yàn)看來，西湖手劃船明碼標(biāo)價的150元一小時起租被“約定俗成”“含糊其詞”地縮了水，這絕對不是一兩艘船的個例。

4月10日，杭州市西湖水域管理處回應(yīng)稱：對涉事3名船工，取消其西湖水域從業(yè)資格。立即開展西湖手劃船專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊違規(guī)經(jīng)營的行為。加大對西湖手劃船經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管力度，加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)道德和文明經(jīng)營的教育培訓(xùn)。

游客在乘船過程中如遇到問題，可及時撥打杭州西湖水域管理處監(jiān)督電話0571-87027884。

“宰客”現(xiàn)象屢禁不止

今年，旅游業(yè)迎來了久違的旺季。旅游的“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”也讓一些人回到老路，個別地方再次出現(xiàn)了宰客現(xiàn)象。

今年1月，有游客稱在廣西北海銀灘被出租車司機(jī)帶去一飯店用餐，點(diǎn)了4個菜，花了1500元。

“回民宿之后，民宿老板說這個價格太離譜了，我們心里很難受.不僅錢被騙了，信任感也被騙了?！?/p>

隨后，北海市市場監(jiān)管局發(fā)布對此事的調(diào)查處理情況表示，經(jīng)調(diào)查，該店家存在支付出租車司機(jī)回扣招攬客人、未與消費(fèi)者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經(jīng)烹飪后分量略少等問題。

此外，隨著“被宰”視頻的發(fā)酵，有網(wǎng)友站出來分享在北海市曾經(jīng)被宰的經(jīng)歷，其中有網(wǎng)友稱只是問了一下老板這是什么魚，老板二話不說就把魚摔死，并表示已經(jīng)處理了不買不行，疑似強(qiáng)買強(qiáng)賣。

除了北海市，今年春節(jié)假期，西安也有景點(diǎn)的物價被投訴。先是1月25日，一段游客投訴西安某面館6根面賣20元的視頻引關(guān)注，隨后，又有游客曝光在西安一知名景點(diǎn)外的面館中，花費(fèi)58元購買的燴菜滿是大白菜，根本沒有肉。

“6根面賣20元”事件曝光后，事發(fā)轄區(qū)市場監(jiān)管所工作人員稱，面條確實(shí)分量不足，已督促面館整改，油潑面增加50%的分量，明碼標(biāo)價，同時提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。

五一出游，

遇見“刺客”如何維權(quán)？

你出門旅游有過類似經(jīng)歷嗎？如何處理的？作為消費(fèi)者，在消費(fèi)過程中遇到任何不公，一定要記得拿起法律武器維權(quán)！

常態(tài)化整治才能還旅游市場清凈

旅游領(lǐng)域消費(fèi)亂象多，一些黑心商家之所以敢欺客宰客，往往是因?yàn)橛慰偷纳舛喟胧且淮涡缘纳?，去了一次一般不會去第二次，所以能宰一筆是一筆，不用害怕負(fù)面評價。

越是如此，地方對旅游市場的整頓越應(yīng)該加強(qiáng)，執(zhí)法越應(yīng)該嚴(yán)厲。

不過地方也應(yīng)該意識到，互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)的放大鏡效應(yīng)之下，一些個案式的負(fù)面新聞，也很容易大規(guī)模發(fā)酵，成為外地游客的觀察窗口，對地方形象和口碑造成巨大的負(fù)面影響，甚至挫傷游客前往旅游的意愿。

總之，當(dāng)下的旅游市場好不容易才迎來復(fù)蘇，面對報(bào)復(fù)性旅游，不能讓報(bào)復(fù)性宰客對消費(fèi)者磨刀霍霍。嚴(yán)格的執(zhí)法，常態(tài)化的整治，還旅游市場清凈，讓商家不敢亂來，游客才敢去放心地旅游和消費(fèi)。