鷹潭市余江區(qū)稅務(wù)局:持續(xù)提升服務(wù)便民化水平
(相關(guān)資料圖)
“我想辦理業(yè)務(wù),可是出門走得太急了,忘了帶材料,我缺材料還能辦理嗎?”近日,在鷹潭市余江區(qū)稅務(wù)局錦江稅務(wù)分局辦稅服務(wù)室,61歲的吳谷春站在門口試探性地向工作人員問道??吹絽枪却和饶_不便利,導(dǎo)稅員陳愛萍連忙將其攙扶至窗口的辦稅椅上坐下,“老師傅,您別急,需要辦理什么業(yè)務(wù),我們會盡力幫您解決。”
原來吳谷春在外地工作的兒子于去年12月的,通過江西省稅務(wù)局微信公眾號幫他繳納了350元的2023年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。兒子孝順又上心,老人家便沒再管這件事。
前陣子,吳谷春聽到走街串巷的稅務(wù)宣傳車廣播,播放的城鄉(xiāng)居民“兩險(xiǎn)”繳費(fèi)宣傳廣播,便想到了自己是城鄉(xiāng)低保對象,應(yīng)該能夠享受醫(yī)保優(yōu)惠,便來了稅務(wù)局。
了解到吳谷春的情況后,工作人員立即進(jìn)入系統(tǒng)查詢相關(guān)信息。按照相關(guān)規(guī)定,“城鄉(xiāng)低保對象、返貧致貧人口、脫貧不穩(wěn)定人口、邊緣易致貧人口等,個人繳納30元,財(cái)政資助320元?!苯?jīng)核實(shí)確認(rèn)吳大爺確實(shí)符合資助參保對象資格,僅需繳納30元醫(yī)保,多繳部分可以退費(fèi)?!澳恍杼峁┫嚓P(guān)文件,再填寫退費(fèi)申請表就可以了?!惫ぷ魅藛T耐心解答疑惑。
“我就帶了一張身份證,還能辦理退費(fèi)不?”吳谷春著急說道。
考慮到吳谷春年事已高,腿腳不便,而且居住地在距離分局較遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),只身一人來辦稅服務(wù)室辦理業(yè)務(wù)并不容易。為了讓吳谷春一次辦結(jié)業(yè)務(wù),稅務(wù)干部嘗試通過手機(jī)微信聯(lián)系到了其家人和所在村委會工作人員,獲取了銀行卡照片和低保證明等資料,隨后指導(dǎo)吳谷春填寫了退費(fèi)申請審批表。
“這個干部真不錯!我不用為了這個事再跑一趟了,謝謝你們!”吳大爺緊緊握著稅務(wù)干部的手。
便民辦稅春風(fēng)行動開展以來,余江區(qū)稅務(wù)局錦江分局結(jié)合本地實(shí)際,針對老年人等特殊群體,增設(shè)愛心窗口,提供優(yōu)先辦理和一站式綜合服務(wù),切實(shí)解決此類特殊群體因材料不齊“來回跑、重復(fù)跑、多次跑”的問題,持續(xù)提升服務(wù)便民化水平。
“納稅人繳費(fèi)人每少跑一次,對稅務(wù)部門的滿意度就多一分?!卞\江稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人楊嘯表示。(吳軻盧奇)
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