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我市全方位加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

市消協(xié)提醒消費(fèi)者學(xué)會(huì)正確消費(fèi)

3月14日，市民在商場(chǎng)購(gòu)物。今年以來(lái)，我市打出一系列惠民促銷“組合拳”，充分發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用，進(jìn)一步提振市民消費(fèi)信心，持續(xù)釋放消費(fèi)潛力。 本報(bào)融媒體記者 崔 坤 劉 振 攝

又是一年“3·15”。3月14日，記者從市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心獲悉，該中心將圍繞今年“3·15”主題“提振消費(fèi)信心”開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)，并充分發(fā)揮各個(gè)行業(yè)維權(quán)工作站和商會(huì)、協(xié)會(huì)、媒體的資源優(yōu)勢(shì)，多點(diǎn)面、多渠道立體宣傳維權(quán)服務(wù)深入開(kāi)展，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和權(quán)益保護(hù)，有效改善營(yíng)銷環(huán)境，全面提振市場(chǎng)消費(fèi)信心，拉動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

“當(dāng)前，消費(fèi)形勢(shì)呈現(xiàn)出新的變化?！鄙糖鹗邢M(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心主任曹大峰說(shuō)，“消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為更加趨于理性，線上消費(fèi)等新零售模式成為重要消費(fèi)渠道，品質(zhì)化個(gè)性化消費(fèi)特征明顯，國(guó)貨國(guó)潮消費(fèi)升溫，大宗消費(fèi)市場(chǎng)下沉。面對(duì)新形勢(shì)，我們加強(qiáng)統(tǒng)籌，聚焦汽車、家電、餐飲等重點(diǎn)領(lǐng)域加大促銷力度，加快培育新型消費(fèi)，改善消費(fèi)條件，提升供給能力，加快推動(dòng)全市消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大、結(jié)構(gòu)升級(jí)，為經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展提供有力支撐?！?/p>

曹大峰表示，今年他們將統(tǒng)籌凝聚各方力量，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)共建共治更加有力有效。充分發(fā)揮消協(xié)組織的橋梁紐帶和維權(quán)平臺(tái)作用，推動(dòng)與立法、司法和政府相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，引導(dǎo)新聞媒體和消費(fèi)者主動(dòng)發(fā)揮監(jiān)督作用，督促行業(yè)企業(yè)積極發(fā)揮自律作用，全方位加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，筑牢消費(fèi)維權(quán)共建共治“保護(hù)網(wǎng)”。

為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心結(jié)合以往的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，作出消費(fèi)提醒：

老年保健多警惕不實(shí)承諾，別輕信。老年人應(yīng)謹(jǐn)慎選擇和購(gòu)買(mǎi)保健品，在保健品消費(fèi)過(guò)程中，要時(shí)刻保持警惕，牢記保健品不能代替藥品。購(gòu)買(mǎi)保健食品要認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”標(biāo)志，并在正規(guī)商家、藥店或企業(yè)購(gòu)買(mǎi)。切忌輕信“送禮送健康”“送產(chǎn)品”“送米送面送雞蛋”等一些保健食品推銷者的免費(fèi)贈(zèng)送、免費(fèi)檢查、免費(fèi)試用、免費(fèi)旅游等活動(dòng)，避免掉入消費(fèi)陷阱。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)物品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或消費(fèi)權(quán)益受到損害時(shí)，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心投訴，依法主動(dòng)、有理有據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。

房屋裝修注意合約，小心謹(jǐn)慎避免“陷阱”。對(duì)于電話聯(lián)系業(yè)務(wù)的裝修人員，消費(fèi)者在確定裝修前，一定要先確認(rèn)該人員所屬公司的真實(shí)性、 合法性，看其是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、是否具備裝修資質(zhì)，公司是否有固定的工作地址和聯(lián)系方式，不要被“散兵游勇”蒙蔽。

選擇教育培訓(xùn)莫盲目，理智甄別才能保障權(quán)益。參加教育培訓(xùn)，切勿輕信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷人員的游說(shuō)，應(yīng)選擇正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，認(rèn)真查看協(xié)議約定條款，理性對(duì)待營(yíng)銷宣傳，避免一次性高額繳費(fèi)，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)陷阱。此外，選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)及時(shí)從教育部門(mén)了解其是否具有相關(guān)資質(zhì)及是否符合相關(guān)規(guī)定。

預(yù)付消費(fèi)要謹(jǐn)慎，不良商家“跑路”要防范。消費(fèi)者辦理預(yù)付卡時(shí)一定要慎重，核實(shí)經(jīng)營(yíng)者的注冊(cè)信息，查驗(yàn)發(fā)卡企業(yè)是否在政府主管部門(mén)辦理備案手續(xù)，簽訂協(xié)議時(shí)查看合同有無(wú)不公平條款，謹(jǐn)慎辦理大額預(yù)付消費(fèi)卡。一旦發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)了預(yù)付費(fèi)卡或者充值了的商家、企業(yè)突然關(guān)門(mén)停業(yè)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反映或投訴、舉報(bào)。

廣大消費(fèi)者如在消費(fèi)活動(dòng)中合法權(quán)益被侵犯，請(qǐng)保存好相關(guān)票據(jù)憑證等證據(jù)資料，并及時(shí)撥打12345電話進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。