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本文轉(zhuǎn)自：上海法治報

消費品有缺陷，該如何召回？

上海市市場監(jiān)管局為消費者答疑解惑

□記者 徐慧

缺陷產(chǎn)品召回制度是企業(yè)主動擔責和政府監(jiān)督管理相結(jié)合的一項先進的產(chǎn)品質(zhì)量救濟制度，通過充分發(fā)揮企業(yè)質(zhì)量主體作用和市場導(dǎo)向作用，與高質(zhì)量發(fā)展相向而行。近年來，上海市以維護質(zhì)量安全、促進質(zhì)量提升為主線，大力開展消費品召回管理，2022年全年共召回消費品數(shù)量620萬余件。數(shù)字的背后，是越來越多的傷害被防患于未然，是越來越多的產(chǎn)品改進質(zhì)量，是上海市場監(jiān)管部門履職盡職，不斷提升質(zhì)量安全水平的工作展現(xiàn)。

消費者對缺陷產(chǎn)品召回也許并不陌生，但在使用消費品過程中發(fā)生傷害事件或發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品可能存在的安全風險后，該如何應(yīng)對？哪些問題屬于消費品的缺陷？在獲悉召回信息后，具體該做些什么？對于這些問題，很多消費者或許并不清楚。上海市市場監(jiān)管局特別制作了宣傳海報，為消費者答疑解惑。