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本文轉(zhuǎn)自：溫州都市報(bào)

余麗敏，2002年參加公安工作，甌海區(qū)公安分局南白象派出所戶籍民警。2022年獲評省“三能榜樣·最美警察”，2022年獲評區(qū)機(jī)關(guān)優(yōu)秀窗口民警，2013年獲評為溫州市群眾滿意戶籍民警。堅(jiān)守戶籍窗口17年，余麗敏是同事眼中的“余老師”，面對戶籍工作中的“疑難雜癥”，總能第一時(shí)間開出“良方”；她也是群眾口中的“麗敏姐”，耐心解決群眾的每一個(gè)細(xì)小訴求，讓大家更好地感受公安戶籍窗口服務(wù)的“溫度”。2018年6月12日，溫州市兒童福利院的集體戶口由原來的五馬街道隨新址遷入南白象街道落戶。這個(gè)“特殊”的集體戶登記時(shí)存在諸多難題：原集體戶上534人，現(xiàn)實(shí)在冊僅有389人，因收養(yǎng)等各類原因被“凍結(jié)”的戶口多達(dá)上百個(gè)，還有約三分之一的在院兒童未辦理二代身份證。接手該工作后，余麗敏多次來到兒童福利院實(shí)地調(diào)研，看到孩子們一張張純真的臉，她迫切希望給他們一個(gè)完整的家，于是提出了“成立專班”的方案。辦理身份證，第一步就是要拍攝證件照。兒童福利院里大部分孩子存在著智力或肢體障礙，即使上門辦理，拍出一張合規(guī)的證件照也難度不小。余麗敏巧思破難題，采取團(tuán)隊(duì)協(xié)作，很快就完成了104張“最美證件照”的拍攝工作。戶口注銷手續(xù)則更為繁瑣。兒童福利院里“疑難”戶口數(shù)量達(dá)到上百個(gè)，被收養(yǎng)后的小孩大部分在當(dāng)?shù)嘏沙鏊怯浟藨艨冢＠簯艨跊]有遷出，導(dǎo)致“一人兩戶”現(xiàn)象。有些因年代久遠(yuǎn)信息無從考證，成了難啃的骨頭。余麗敏堅(jiān)持一戶一檔，遇上不配合的監(jiān)護(hù)人，就多次上門耐心講解政策。在余麗敏和專案組的努力下，截至2023年3月，“6·12專案”上門辦理二代證104人，收養(yǎng)注銷147人。2022年7月22日，溫州社會(huì)福利院集體戶的戶口從鹿城遷往甌海南白象轄區(qū)，其中尚有74名長期收留、滯留在救助站的身份無法查證人員和70名在醫(yī)院治療的精神障礙人員還未落戶。他們大多是流浪乞討人員，并伴有不同程度的聾啞、智力障礙等，因一直沒有戶口和身份證，日常生活中存有諸多不便，更無法享受到醫(yī)保、低保等惠民政策。為此，余麗敏帶領(lǐng)新成立的“專案組”積極對接戶政、民政部門，先后經(jīng)過走訪、調(diào)查、談話、取證等一系列工作，再通過相關(guān)人員分析、打拐信息比對等，成功將人員身份信息核實(shí)，并依法為144人辦理戶籍補(bǔ)錄和居民身份證，圓了他們的“落戶夢”。此次“落戶”之旅還讓不少走失人員圓了回家夢。在落戶過程中，余麗敏先后發(fā)現(xiàn)多條尋親線索，并在公安系統(tǒng)查找比對、親屬辨認(rèn)、技術(shù)部門親權(quán)鑒定等多重確認(rèn)下，幫助走失人員和家屬團(tuán)聚。截至目前，落戶人員中已有7名走失人員重回家庭，相關(guān)事跡受到多家省市主流媒體的報(bào)道與點(diǎn)贊。