鉆雞窩、舀臟水、趴草堆、被狗咬……為了做好抄水表工作，春去冬來的日子里，她們克服冬季路凍冰滑，夏季蛇蟲出沒，奮戰(zhàn)在供水服務(wù)的最前端。她們，就是鎮(zhèn)江新泓供水有限公司抄收班的娘子軍。

【資料圖】

抄收班

新泓供水有限公司抄收班組建于2018年，4名組員清一色的娘子軍，她們擔(dān)負著鎮(zhèn)江諫壁片區(qū)共14000多自來水用戶的水表抄見、表務(wù)管理、巡檢等工作。每個月12天抄水表，她們周而復(fù)始地穿梭于各個小區(qū)和村莊，每人每天大概要抄表200戶。

“娘子軍”有著女性特有的細致耐心，實現(xiàn)水表有效抄見率100%，抄見準確率100%，水費回收率99.9%，用戶滿意率100%。

三八“婦女節(jié)”前夕，記者采訪了這個女子抄收班，體會她們的苦和累。

舀污水鉆雞窩兩萬步，做到不漏一塊表

水表分散、表位不良是鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水的普遍特點。呂輝負責(zé)的用戶有相當(dāng)一部分在農(nóng)村，由于農(nóng)村房屋經(jīng)常進行改建擴建，導(dǎo)致水表位置不斷變化，常常散落在房前屋后的各個地方，無形中增加了工作的強度和難度。

張?zhí)K娟

“師傅，這個糞桶借我用一下盛水。”諫壁蔡家組一居民家的水表被污水淹沒，想要查看表上的數(shù)據(jù)，必須把里面的臭污水舀出來。49歲的呂輝借來了桶，用一只不銹鋼碗將污水一碗一碗地舀到桶里。等站起身來，已累得不行?！皼]辦法，歷史遺留問題，每次必須這樣舀，才能查看水表?！?/p>

蔡家組另一戶人家的水表則在雞窩里，記者在現(xiàn)場戴著口罩還能聞到臭氣熏人。水表上覆蓋了一層雞屎，每次抄表呂輝都要先將雞屎扒開，再用抄表鉤打開蓋板，用事先在鉤子上纏繞的布條或餐巾紙輕輕擦去表盤上的污垢，認真記錄下表盤上的數(shù)字。為確保每一塊水表的準確查抄。呂輝常常冒著嚴寒和酷暑，在草高林密的田間地頭、房前窩后仔細找尋。

“抄表的日子，我們每天的運動步數(shù)至少兩萬起。”抄收班班長張?zhí)K娟告訴記者。

重視表觀漏損，追繳水費7萬余元

“阿姨，你先看看家里有沒有地方漏水，用水量比以前多很多?！痹谥G壁月湖小區(qū)，張?zhí)K娟耐心地和居民溝通水量增加的問題。截至目前，對常年無法抄見的水表填寫到訪通知單300多張，預(yù)約抄表200多戶，有效避免了抄表矛盾。

呂輝

“抄表員干的是份細致活。錄入數(shù)據(jù)時，我們會注意觀察用戶本月的用水量是否與之前差距較大。若差距較大，我們就要進行核查，確認抄表是否出現(xiàn)差錯。這樣做不僅可以避免抄錯表，更重要的是能發(fā)現(xiàn)用戶家中可能存在的漏水現(xiàn)象，以便及時對用戶進行提醒?！背韱T王春華介紹說。

2022年初的寒冷天氣，考驗著供水安全，抄收班放棄休息，冒著嚴寒，主動上現(xiàn)場巡查。期間，共發(fā)現(xiàn)管道、水表等供水設(shè)施漏水120多件次，有力的保障了供水安全。

優(yōu)化抄表線路，完善1200多戶基本資料

諫壁地區(qū)由于歷史原因，存在用戶資料不完整，用水秩序混亂，水價不規(guī)范等現(xiàn)象。抄收班從嚴執(zhí)行抄收管理制度，通過近一年的細致工作，將原有的五條抄收線路優(yōu)化整合為四條線路，有效提高了抄收效率。

記者了解到，“娘子軍”們主動梳理不良表位清單，推動長期抄見困難表位整改20多件次，使有效抄見率達到100%。加強抄表數(shù)據(jù)復(fù)核及現(xiàn)場管理，調(diào)整不匹配水價26戶，補收差價1戶，共增加純水費收入約2萬余元。

王素芳

張?zhí)K娟在復(fù)核中發(fā)現(xiàn)多個單位混用差價水，及時溝通用戶，補收水量15000噸。呂輝及時發(fā)現(xiàn)線路中的偷盜水現(xiàn)象，補收水量1萬余噸。

遇到繳費有困難的群眾，她們總是熱心提供幫助。有一對老夫妻，子女外出打工，家里只剩兩位老人，其中一位長期生病無法離人。她們知道后，每月先去繳費網(wǎng)點替老人繳清費用，再拿著發(fā)票上門跟老人收費。截至目前，她們?yōu)楣鹿牙先耍瑲埣踩舜U水費近300件次。

規(guī)范，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但化解了一起起水費糾紛，水費累計回收率也在99.9%以上。