鉆雞窩、舀臟水、趴草堆、被狗咬……為了做好抄水表工作，春去冬來(lái)的日子里，她們克服冬季路凍冰滑，夏季蛇蟲(chóng)出沒(méi)，奮戰(zhàn)在供水服務(wù)的最前端。她們，就是鎮(zhèn)江新泓供水有限公司抄收班的娘子軍。

【資料圖】

抄收班

新泓供水有限公司抄收班組建于2018年，4名組員清一色的娘子軍，她們擔(dān)負(fù)著鎮(zhèn)江諫壁片區(qū)共14000多自來(lái)水用戶(hù)的水表抄見(jiàn)、表務(wù)管理、巡檢等工作。每個(gè)月12天抄水表，她們周而復(fù)始地穿梭于各個(gè)小區(qū)和村莊，每人每天大概要抄表200戶(hù)。

“娘子軍”有著女性特有的細(xì)致耐心，實(shí)現(xiàn)水表有效抄見(jiàn)率100%，抄見(jiàn)準(zhǔn)確率100%，水費(fèi)回收率99.9%，用戶(hù)滿(mǎn)意率100%。

三八“婦女節(jié)”前夕，記者采訪(fǎng)了這個(gè)女子抄收班，體會(huì)她們的苦和累。

舀污水鉆雞窩兩萬(wàn)步，做到不漏一塊表

水表分散、表位不良是鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水的普遍特點(diǎn)。呂輝負(fù)責(zé)的用戶(hù)有相當(dāng)一部分在農(nóng)村，由于農(nóng)村房屋經(jīng)常進(jìn)行改建擴(kuò)建，導(dǎo)致水表位置不斷變化，常常散落在房前屋后的各個(gè)地方，無(wú)形中增加了工作的強(qiáng)度和難度。

張?zhí)K娟

“師傅，這個(gè)糞桶借我用一下盛水。”諫壁蔡家組一居民家的水表被污水淹沒(méi)，想要查看表上的數(shù)據(jù)，必須把里面的臭污水舀出來(lái)。49歲的呂輝借來(lái)了桶，用一只不銹鋼碗將污水一碗一碗地舀到桶里。等站起身來(lái)，已累得不行。“沒(méi)辦法，歷史遺留問(wèn)題，每次必須這樣舀，才能查看水表?！?/p>

蔡家組另一戶(hù)人家的水表則在雞窩里，記者在現(xiàn)場(chǎng)戴著口罩還能聞到臭氣熏人。水表上覆蓋了一層雞屎，每次抄表呂輝都要先將雞屎扒開(kāi)，再用抄表鉤打開(kāi)蓋板，用事先在鉤子上纏繞的布條或餐巾紙輕輕擦去表盤(pán)上的污垢，認(rèn)真記錄下表盤(pán)上的數(shù)字。為確保每一塊水表的準(zhǔn)確查抄。呂輝常常冒著嚴(yán)寒和酷暑，在草高林密的田間地頭、房前窩后仔細(xì)找尋。

“抄表的日子，我們每天的運(yùn)動(dòng)步數(shù)至少兩萬(wàn)起?！背瞻喟嚅L(zhǎng)張?zhí)K娟告訴記者。

重視表觀漏損，追繳水費(fèi)7萬(wàn)余元

“阿姨，你先看看家里有沒(méi)有地方漏水，用水量比以前多很多?！痹谥G壁月湖小區(qū)，張?zhí)K娟耐心地和居民溝通水量增加的問(wèn)題。截至目前，對(duì)常年無(wú)法抄見(jiàn)的水表填寫(xiě)到訪(fǎng)通知單300多張，預(yù)約抄表200多戶(hù)，有效避免了抄表矛盾。

呂輝

“抄表員干的是份細(xì)致活。錄入數(shù)據(jù)時(shí)，我們會(huì)注意觀察用戶(hù)本月的用水量是否與之前差距較大。若差距較大，我們就要進(jìn)行核查，確認(rèn)抄表是否出現(xiàn)差錯(cuò)。這樣做不僅可以避免抄錯(cuò)表，更重要的是能發(fā)現(xiàn)用戶(hù)家中可能存在的漏水現(xiàn)象，以便及時(shí)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行提醒?！背韱T王春華介紹說(shuō)。

2022年初的寒冷天氣，考驗(yàn)著供水安全，抄收班放棄休息，冒著嚴(yán)寒，主動(dòng)上現(xiàn)場(chǎng)巡查。期間，共發(fā)現(xiàn)管道、水表等供水設(shè)施漏水120多件次，有力的保障了供水安全。

優(yōu)化抄表線(xiàn)路，完善1200多戶(hù)基本資料

諫壁地區(qū)由于歷史原因，存在用戶(hù)資料不完整，用水秩序混亂，水價(jià)不規(guī)范等現(xiàn)象。抄收班從嚴(yán)執(zhí)行抄收管理制度，通過(guò)近一年的細(xì)致工作，將原有的五條抄收線(xiàn)路優(yōu)化整合為四條線(xiàn)路，有效提高了抄收效率。

記者了解到，“娘子軍”們主動(dòng)梳理不良表位清單，推動(dòng)長(zhǎng)期抄見(jiàn)困難表位整改20多件次，使有效抄見(jiàn)率達(dá)到100%。加強(qiáng)抄表數(shù)據(jù)復(fù)核及現(xiàn)場(chǎng)管理，調(diào)整不匹配水價(jià)26戶(hù)，補(bǔ)收差價(jià)1戶(hù)，共增加純水費(fèi)收入約2萬(wàn)余元。

王素芳

張?zhí)K娟在復(fù)核中發(fā)現(xiàn)多個(gè)單位混用差價(jià)水，及時(shí)溝通用戶(hù)，補(bǔ)收水量15000噸。呂輝及時(shí)發(fā)現(xiàn)線(xiàn)路中的偷盜水現(xiàn)象，補(bǔ)收水量1萬(wàn)余噸。

遇到繳費(fèi)有困難的群眾，她們總是熱心提供幫助。有一對(duì)老夫妻，子女外出打工，家里只剩兩位老人，其中一位長(zhǎng)期生病無(wú)法離人。她們知道后，每月先去繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)替老人繳清費(fèi)用，再拿著發(fā)票上門(mén)跟老人收費(fèi)。截至目前，她們?yōu)楣鹿牙先?，殘疾人代繳水費(fèi)近300件次。

規(guī)范，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但化解了一起起水費(fèi)糾紛，水費(fèi)累計(jì)回收率也在99.9%以上。