本文轉(zhuǎn)自：錢(qián)江晚報(bào)

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顧客行動(dòng)不便

外賣(mài)騎士暫停接單

這件暖心事，他帶動(dòng)整個(gè)群一起做

葉陽(yáng)輝

顧客行動(dòng)不便

外賣(mài)騎士暫停接單

這件暖心事，他帶動(dòng)整個(gè)群一起做

杭州外賣(mài)騎手葉陽(yáng)輝有個(gè)習(xí)慣：外賣(mài)送到一位女顧客家里后，他會(huì)幫顧客打開(kāi)餐盒、放到餐桌上，等她吃完，順手帶走顧客家里的垃圾。有時(shí)時(shí)間比較長(zhǎng)，他就暫停接單。

這個(gè)習(xí)慣，是2018年夏天開(kāi)始養(yǎng)成的。

那年7月，葉陽(yáng)輝剛成為外賣(mài)騎手的第二個(gè)月，收到了一份特別的訂單，上面?zhèn)渥ⅰ巴赓u(mài)到了，推門(mén)進(jìn)來(lái)，然后送到里面房間里”。

最初，葉陽(yáng)輝有些納悶：外賣(mài)不是應(yīng)該放在家門(mén)口，或顧客自己出來(lái)拿嗎？

外賣(mài)送到后，葉陽(yáng)輝試著打了電話，結(jié)果是空號(hào)，然后敲了敲房門(mén)。這時(shí)，他聽(tīng)到房子里傳來(lái)虛弱的聲音，“推門(mén)進(jìn)來(lái)就可以了”。

葉陽(yáng)輝心中忐忑，但還是推門(mén)進(jìn)去了。他看到這位顧客半躺在床上，明顯無(wú)法下地行走，“看著挺讓人心疼的?！?/p>

虛弱的顧客試圖把床邊的小餐桌搬到床上。

葉陽(yáng)輝見(jiàn)狀，趕緊上前幫忙，然后把外賣(mài)放在小餐桌上。

離開(kāi)后，葉陽(yáng)輝在騎手工作群里發(fā)了條信息:“某棟樓某單元某室，有一位顧客備注要送進(jìn)去，顧客行動(dòng)不便，下不了床，你們送的時(shí)候千萬(wàn)別放門(mén)口就走了?！?/p>

小伙伴們看到后，有的說(shuō)“之前也送過(guò)”。

沒(méi)多久，葉陽(yáng)輝又接到了這個(gè)顧客的外賣(mài)訂單。

葉陽(yáng)輝再次敲門(mén)進(jìn)去的時(shí)候，已經(jīng)沒(méi)有了上次的緊張，依然像上次那樣幫顧客搬小餐桌、擺餐盒。

葉陽(yáng)輝隱約聽(tīng)到，顧客很小聲說(shuō)了聲謝謝。

環(huán)顧房間，見(jiàn)床邊垃圾桶滿了，葉陽(yáng)輝離開(kāi)時(shí)帶走了垃圾。

又接到幾次那位顧客的訂單后，葉陽(yáng)輝漸漸了解到，白天家人去工作，那位顧客都是自己點(diǎn)外賣(mài)吃。

“有時(shí)候一個(gè)星期遇見(jiàn)一次，有時(shí)候一星期能遇見(jiàn)兩次?！比~陽(yáng)輝說(shuō)，“畢竟訂單是隨機(jī)分配，不一定都派給我?！比~陽(yáng)輝猜測(cè)，那位顧客的家人平時(shí)工作比較忙，所以他每次接到這位顧客的訂單，都會(huì)順手幫些小忙，“也碰巧遇見(jiàn)過(guò)顧客的家人，挺好的?！?/p>

有時(shí)，為了等這位顧客吃完飯并幫她收拾好垃圾，葉陽(yáng)輝會(huì)暫停接單十幾分鐘。

四年多來(lái)，只要有新騎手進(jìn)群，葉陽(yáng)輝等群里“老人”都會(huì)特別提醒：某棟樓某單元某室，送餐的時(shí)候需要注意……

葉陽(yáng)輝說(shuō)，小伙伴都很給力，大家都陸續(xù)加入了這場(chǎng)“愛(ài)心接力”。

昨天是周日，到中午12點(diǎn)左右，葉陽(yáng)輝已經(jīng)接了30多個(gè)單子?！懊β档臅r(shí)候，每次想到自己能幫到別人，就感到挺快樂(lè)的?！比~陽(yáng)輝說(shuō)。

本報(bào)記者黃偉芬