(資料圖片僅供參考)

寄送貴重物品耗時(shí)三個(gè)月但物流信息卻時(shí)有時(shí)無(wú)？?jī)r(jià)值7000多元的物品確認(rèn)丟件后僅能按最低保價(jià)賠償1000元？近日，寧波網(wǎng)友朱先生通過(guò)浙江在線微信公眾號(hào)“線爆”欄目反映了自己寄送快遞時(shí)遇到的糟心事。

寄件三個(gè)月僅收到母件

丟件后卻仍有物流信息

2022年11月27日，朱先生在安徽阜陽(yáng)通過(guò)德邦快遞往寧波寄送了價(jià)值7188元的四箱五糧液精釀白酒（發(fā)票顯示購(gòu)買(mǎi)日期為2022年11月2日），郵費(fèi)80元。寄件時(shí)朱先生跟快遞員明確說(shuō)明了貨物是價(jià)值較高的四箱白酒，但快遞員未作出保價(jià)提醒，并在朱先生不知情的情況下將快遞以子母件的形式寄出。

29日回到家的朱先生很快收到了包裹，但卻發(fā)現(xiàn)收到的是只含有兩箱酒的母件，子件不知所蹤。朱先生隨即撥打德邦快遞的客服電話進(jìn)行催件，卻被告知由于寧波網(wǎng)點(diǎn)受疫情影響，運(yùn)力嚴(yán)重不足，大量快遞出現(xiàn)了積壓，運(yùn)力恢復(fù)后，將對(duì)朱先生的包裹進(jìn)行優(yōu)先派送，但這一等，就是三個(gè)多月。

朱先生寄送的酒水圖片由受訪者提供

“由于一直沒(méi)有合理的答復(fù)，我從去年12月初開(kāi)始給德邦快遞的客服打了上百通電話（有截圖為證），但事情依舊沒(méi)有解決?！敝煜壬鷼鈶嵉乇硎?，德邦快遞的客服一直告訴他物流派送在安排中，但沒(méi)多久，朱先生就被告知貨物丟件了?！氨緛?lái)丟件了我就立馬申請(qǐng)賠付，可沒(méi)想到今年2月9日，物流信息居然又有了更新，顯示快件在運(yùn)輸中。我就奇怪了，難道之前是德邦扣押了我的快遞？”

朱先生包裹的部分物流截圖