12306購票頁面出現(xiàn)寵物列車標(biāo)識(shí)，客服回應(yīng)

2025-10-24 16:14:55 來源：大皖新聞微信公號(hào)

(資料圖片僅供參考)

10月24日，據(jù)齊魯晚報(bào)消息：近日，記者發(fā)現(xiàn)，在12306官方購票頁面的部分車次信息旁，出現(xiàn)了帶有“寵”字樣的綠色方框標(biāo)識(shí)。

據(jù)12306客服解釋，這是近期上線的寵物列車標(biāo)識(shí)，代表該車次在標(biāo)注的兩個(gè)站點(diǎn)之間提供寵物托運(yùn)服務(wù)。但并不是每輛車都有，乘客可通過線上APP查詢自己的乘車路線有無寵物托運(yùn)服務(wù)。客服同時(shí)提醒，乘客可將此標(biāo)識(shí)作為寵物托運(yùn)的車次選擇參考，但實(shí)際辦理時(shí)仍需通過12306官方渠道提交寵物托運(yùn)預(yù)約申請。

工作人員告訴記者，托運(yùn)寵物是有要求的，重量標(biāo)準(zhǔn)的范圍是單只重量不能超過15kg，肩高不能超過40cm，超過四個(gè)月以上，不在哺乳期、懷孕期、生病期及分娩期，不在國家規(guī)定為烈性犬的范圍內(nèi)。如果人與寵物隨行，則是在同一車次不同車廂。

此前據(jù)中鐵快運(yùn)，高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)自4月8日開展試點(diǎn)。10月15日，鐵路部門第三次擴(kuò)大高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)范圍，辦理高鐵寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)的高鐵站總數(shù)達(dá)到40個(gè)，高鐵列車由38趟增至54趟，具體辦理線路和車次可通過鐵路12306客戶端查詢。在擴(kuò)大試點(diǎn)服務(wù)范圍的同時(shí)，還同步優(yōu)化調(diào)整了高鐵寵物托運(yùn)相關(guān)措施。

來源：九派新聞、齊魯晚報(bào)、四川觀察等

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