從實現(xiàn)“全流程、無紙化、不見面”審批，到打造“24小時自助服務(wù)”品牌，再到“政務(wù)會客廳”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境……路北區(qū)一系列惠民利企的創(chuàng)新舉措，讓企業(yè)和群眾享受到既有“速度”更有“溫度”的“極簡辦”政務(wù)服務(wù)新體驗，也彰顯著路北區(qū)把事兒辦到群眾心里、把政策送到企業(yè)門口的決心和作為

優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境看不見、摸不著，咋讓企業(yè)有利、群眾有感?

“惠企政策送上門，企業(yè)發(fā)展有底氣。”中牙口腔醫(yī)院負責人給出了自己的答案。中牙口腔醫(yī)院于去年落戶路北區(qū)，近日再次辦理了醫(yī)療相關(guān)手續(xù)，負責人成銀表示，路北區(qū)營商環(huán)境優(yōu)越，有助于企業(yè)健康發(fā)展，在辦理相關(guān)審批手續(xù)過程中感受到更簡便、高效、熱情、周到的政務(wù)服務(wù)體驗，切實做到了讓企業(yè)“少跑腿”，真正通過細化服務(wù)減少政策與企業(yè)感受之間的“溫差”。

出實招，聚焦發(fā)展新需要。自今年8月份起，全新打造的“政策直通車”在路北區(qū)數(shù)據(jù)和行政審批局微信公眾號全面開通。建立了親企惠企助企長效服務(wù)機制，提供線上精準高效的政策推送和政策解讀，讓惠企政策“直通、直達、直感、直享”，讓企業(yè)知曉政策、享受政策，推動惠企政策早落地、見實效，截至目前，已推送政策6條。

不僅僅是“政策直通車”。近年來，路北區(qū)推出一系列創(chuàng)新舉措，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。從實現(xiàn)“全流程、無紙化、不見面”審批，到打造“24小時自助服務(wù)”品牌，再到“政務(wù)會客廳”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境……一系列惠民利企的創(chuàng)新舉措，讓企業(yè)和群眾享受到既有“速度”更有“溫度”的路北“極簡辦”政務(wù)服務(wù)新體驗，也彰顯著路北區(qū)把事兒辦到群眾心里、把政策送到企業(yè)門口的決心和作為。

解難題，提升群眾獲得感。近日，轄區(qū)居民畢先生來到路北區(qū)數(shù)據(jù)和行政審批局辦理醫(yī)療機構(gòu)許可證，因患有眼疾，在辦理業(yè)務(wù)初期便遇到了阻礙，代辦中心組長董晶晶在巡視大廳時及時發(fā)現(xiàn)，主動上前了解群眾困難，并全程幫助提供了貼心的代理服務(wù)，全流程代理事項直至拿到證照，企業(yè)服務(wù)中心暖心便民的服務(wù)為群眾真正解決問題在實處，得到了畢先生的高度贊譽。

路北區(qū)數(shù)據(jù)和行政審批局聚焦企業(yè)關(guān)切的熱點、痛點，于去年3月掛牌啟動了路北區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，構(gòu)建了全鏈條、全天候、全過程的服務(wù)新生態(tài)，更好地為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的“一站式”全生命周期服務(wù)，既打通了群眾辦事的難點，也解開了全體審批人多年的“心結(jié)”。

今年以來，路北區(qū)數(shù)據(jù)和行政審批局全力推動“坐等服務(wù)”向“跑動服務(wù)”轉(zhuǎn)變，企業(yè)服務(wù)中心工作人員胸前都掛上了“代辦專員”工作標牌，她們每天會在大廳主動了解群眾訴求，幫助解決問題。幫辦代辦服務(wù)是便民服務(wù)向定向型、精準型、精細型轉(zhuǎn)變的務(wù)實之舉，也是對“一站式服務(wù)”和“一件事一次辦”工作的有力支撐。

政務(wù)服務(wù)的提升不僅體現(xiàn)在辦事時效的壓縮上，更在于對疑難事項提供閉環(huán)式“兜底服務(wù)”。這種“兜底”，不只是兜辦事的底，也兜住了企業(yè)進一步扎根路北的底。自2023年3月份全面啟動以來，路北區(qū)企業(yè)服務(wù)中心提供咨詢、幫辦、代辦事項共計11168件，引導(dǎo)服務(wù)群眾、企業(yè)39000余人次，累計服務(wù)時長約26400余小時，獲得了各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的高度贊譽。

謀未來，穩(wěn)步邁向高質(zhì)量。營商環(huán)境是一項“永不竣工”的工程。下一步，路北區(qū)數(shù)據(jù)和行政審批局將持續(xù)致力于以更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)質(zhì)效為企業(yè)松綁減負，助力激發(fā)經(jīng)營主體創(chuàng)新活力，切實提升辦事群眾與企業(yè)的幸福感和獲得感，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)打造路北區(qū)政務(wù)服務(wù)新高地。(通訊員 陳幸泉 長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 金宗明)