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在餐廳就餐結(jié)賬時，很多人會遇到這樣的情況：賬單上多了一個2元/位的“餐具費”。錢很少，似乎也有收取的理由，多數(shù)人并不計較。揚州市市場監(jiān)管局12日通報一起相關(guān)案例，商家因為遇到了“較真”的顧客，被罰款6000元。市場監(jiān)管部門明確表示，商家的這種行為，侵犯了消費者的公平交易權(quán)。

記者了解到，儀征市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員最近接到消費者投訴稱，在餐廳就餐結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)賬單上多了一筆2元/位的餐具費，服務(wù)員稱不能提供免費的餐具。執(zhí)法人員接到舉報后，趕到該餐廳了解情況。只見該店經(jīng)營場所消毒柜內(nèi)有部分筷子、碗碟，但這些筷子為員工使用，而碗碟是用于存放店內(nèi)食材，未發(fā)現(xiàn)有可提供給消費者免費使用的餐具。店內(nèi)發(fā)現(xiàn)大量一次性筷子和一次性餐碟，是該店提供給消費者使用的，需收費，收費標(biāo)準(zhǔn)為餐具加調(diào)料2元/份。

執(zhí)法人員在該店內(nèi)未發(fā)現(xiàn)有餐具收費相關(guān)提示信息，手機(jī)掃碼點餐二維碼頁面內(nèi)也無餐具收費提示信息。執(zhí)法人員表示，商家錯在未以顯著方式向消費者明示所提供服務(wù)項目。比如可以以海報或字條等形式顯著告知消費者。此外只提供收費的消毒餐具，沒有免費的符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具供客人選擇。該店的行為違反了《江蘇省消費者權(quán)益保護(hù)條例》的規(guī)定：餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式向消費者明示所提供商品和服務(wù)項目的價格、數(shù)量和規(guī)格。未事先明示告知的，不得收取費用。餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具，使用集中消毒套裝收費餐具的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)同時提供免費餐具供消費者選擇。

市場監(jiān)管部門表示，違反相關(guān)規(guī)定，除責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處五千元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以五萬元以上十萬元以下的罰款，責(zé)令停業(yè)整頓。對于這一事件，執(zhí)法人員責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并作出罰款6000元的行政處罰。

市場監(jiān)管部門提醒餐飲業(yè)經(jīng)營者杜絕捆綁銷售和強(qiáng)制交易，消費者如遇到餐館不提供免費餐具，或沒有事先告知買單時強(qiáng)制收費的，記得保留證據(jù)，事后可撥打12315投訴。

校對 徐珩