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民警幫小吳采集信息

2月20日上午，南京市公安局秦淮分局朝天宮派出所收到大學(xué)生小吳的一封感謝信，對(duì)方贊揚(yáng)了綜窗民警為其解決實(shí)際困難，使他感受到這座古城的溫暖。

原來(lái)，前兩天，剛上大學(xué)的小吳趁著假期和同學(xué)一起來(lái)南京游玩，可是準(zhǔn)備預(yù)約景區(qū)門票時(shí)，小吳發(fā)現(xiàn)自己的身份證找不到了。隨身攜帶的物品翻了個(gè)遍也沒(méi)有找到，小吳意識(shí)到很可能是因?yàn)樽约菏韬龃笠獠簧鲗⑸矸葑C給弄丟了。第一次出遠(yuǎn)門的小吳碰到這種情況一時(shí)也不知該如何處理，沒(méi)有身份證不僅進(jìn)不了景區(qū)，連之后坐高鐵回家都會(huì)受到影響。就在急得焦頭爛額之時(shí)，身邊的同學(xué)提議到附近的派出所進(jìn)行求助。于是小吳在同學(xué)的陪同下，趕緊來(lái)到了朝天宮派出所。

綜窗民警得知事情經(jīng)過(guò)后，一邊安撫著小吳的情緒，一邊本著“讓群眾少跑腿”的服務(wù)理念，及時(shí)幫他做好拍照、錄入指紋、整理信息、上傳等工作。不到20分鐘就為其辦理好了臨時(shí)身份證?？吹阶约旱膯?wèn)題這么快就得到了解決，小吳十分感動(dòng)，連連向戶籍民警表示感謝。民警也叮囑小吳，以后要對(duì)隨身物品多留心，以免再次丟失。心懷感激的小吳在離開(kāi)南京前，特意手寫(xiě)了一封感謝信送到派出所，再次表達(dá)了謝意。

無(wú)獨(dú)有偶，家住秦淮區(qū)的張先生最近也遇到了類似“難題”。2月16日上午，張先生來(lái)到朝天宮派出所綜窗求助，稱家里有一個(gè)年滿17歲的孩子，因其患有自閉癥無(wú)法出門，至今都沒(méi)有辦理身份證，也因此造成了許多不便。綜窗民警得知后立即將這一情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，并安慰張先生不要著急。當(dāng)天下午，派出所決定讓綜窗民警和社區(qū)民警一起主動(dòng)上門開(kāi)展信息采集工作。

因孩子情況特殊，對(duì)陌生人高度警惕，拒不配合現(xiàn)場(chǎng)拍照成了一個(gè)難題。為此，社區(qū)民警耐心細(xì)致地與孩子慢慢溝通，并通過(guò)父母了解到孩子平時(shí)的興趣點(diǎn)，從而展開(kāi)話題聊天。經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的努力，終于克服困難讓孩子放松下來(lái)，并成功采集到合格的人像信息?！靶畔⒁呀?jīng)采集好了，身份證辦好之后我們會(huì)第一時(shí)間送到您手中?！甭?tīng)到民警的話，張先生臉上露出了笑容。

校對(duì) 盛媛媛