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老人因購(gòu)買(mǎi)保健品、治療儀上當(dāng)受騙的事屢見(jiàn)不鮮，不法分子利用老人重養(yǎng)生盼健康的心態(tài)以及輕信別人的弱點(diǎn)，換著花樣設(shè)套詐騙。記者23日從工行高郵支行一網(wǎng)點(diǎn)了解到一起成功勸阻老人購(gòu)買(mǎi)“高科技治療儀”事件，銀行員工避免了客戶五千元財(cái)產(chǎn)損失。

幫助老人止損

15日，工行高郵城南支行營(yíng)業(yè)大廳走進(jìn)一位要匯款的高齡老人，工作人員詢問(wèn)匯款用途時(shí)，老人解釋說(shuō)他的老伴在健康雜志附贈(zèng)的廣告頁(yè)上，看中了一臺(tái)價(jià)值9800元治療心腦疾病的“高科技治療儀”，便與“商家”通過(guò)電話詳細(xì)咨詢了解產(chǎn)品信息及療效。交流中，對(duì)方得知老人頭疼多年急于治療，不厭其煩地對(duì)老人詳細(xì)介紹宣傳，聲稱“治療儀”能治療腦部各種疾病，最近搞優(yōu)惠活動(dòng)只要5000元即可成交，催促老人盡快付款。同時(shí)表示如果體驗(yàn)后不滿意還可以退貨。在客服的不斷誘導(dǎo)下，老人最終同意購(gòu)買(mǎi)該治療儀。由于老人沒(méi)有微信、支付寶等三方支付工具，客服讓老人盡快去銀行匯款。

了解相關(guān)情況后，客服經(jīng)理感覺(jué)可疑，立即報(bào)告給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。大家一邊耐心向老人講解近期社會(huì)上出現(xiàn)的各類(lèi)保健品銷(xiāo)售、“高額收益”理財(cái)?shù)仍p騙案例，一邊以核實(shí)信息為由聯(lián)系上老人兒子。通過(guò)老人兒子的一番溝通以及銀行人員的勸說(shuō)，老人意識(shí)到不會(huì)有包治百病的儀器，自己差點(diǎn)上當(dāng)受騙。

記者了解到，工行高郵支行通過(guò)各類(lèi)培訓(xùn)，不斷提升員工識(shí)別各類(lèi)詐騙的技能，并做好對(duì)客戶的提醒和解釋工作，多一句提示，多一份耐心，多一份信任，多一份安全，守護(hù)老百姓的錢(qián)袋子。

校對(duì) 徐珩