“現(xiàn)在胸骨還疼呢！想想都害怕，我駕駛蔚來(lái)新車(chē)在滬蓉高速上行駛，期間開(kāi)啟了‘自動(dòng)駕駛’功能，不想?yún)s撞車(chē)了！”2月21日，給記者講述其7日經(jīng)歷的這起車(chē)禍，鎮(zhèn)江新區(qū)的蔣先生連連搖頭！

(資料圖片僅供參考)

高速事故現(xiàn)場(chǎng)

事發(fā)當(dāng)天，包括他在內(nèi)的車(chē)上4名男子，均不同程度受傷?！叭f(wàn)幸的是，當(dāng)時(shí)車(chē)速不快，我又緊急踩了剎車(chē)，同時(shí)我們4人都系了安全帶?！?/p>

蔚來(lái)高速“自動(dòng)駕駛”，追尾4人受傷

蔣先生介紹，2月7日上午9時(shí)08分，他駕駛蔚來(lái)汽車(chē)在G42（滬蓉高速）由西向東行駛，車(chē)上他們4人要趕往蘇州談生意。當(dāng)車(chē)輛路過(guò)無(wú)錫東時(shí)，蔣先生開(kāi)啟蔚來(lái)自動(dòng)駕駛模式正常行駛，當(dāng)時(shí)他手握方向盤(pán)，因?yàn)槭情_(kāi)啟了自動(dòng)駕駛模式，右腳就沒(méi)有放在剎車(chē)上?！安幌氪藭r(shí)突遇前方有車(chē)輛追尾，我這輛頂配新車(chē)開(kāi)啟了自動(dòng)駕駛模式，居然沒(méi)有剎住車(chē)也撞上前車(chē)！最后，造成我們車(chē)上4名乘客不同程度受傷，車(chē)輛受損?！?/p>

撞擊后的蔚來(lái)尚未維修

記者看到了由“無(wú)錫市公安局交通警察支隊(duì)高速公路一大隊(duì)”出具的“道路交通事故認(rèn)定書(shū)（簡(jiǎn)易程序）”，因?yàn)槭亲肺睬败?chē)，蔣先生被認(rèn)定“負(fù)全部責(zé)任”。

展廳內(nèi)的蔚來(lái)汽車(chē)

蔣先生說(shuō)，自己的蔚來(lái)車(chē)型是ES8頂配，應(yīng)該也是目前蔚來(lái)車(chē)系中較為高檔的一款。在開(kāi)具于“2022年2月28日”的機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售統(tǒng)一發(fā)票上，載明車(chē)價(jià)近46萬(wàn)元。提車(chē)時(shí)間為當(dāng)年的3月1日，車(chē)禍發(fā)生距離提車(chē)尚不足一年時(shí)間。此外，蔣先生說(shuō)，自己還以12.8萬(wàn)的費(fèi)用租用了蔚來(lái)的電池，按月給付1580元租金。

“當(dāng)初就是因?yàn)槲祦?lái)宣傳的好，加上喜歡蔚來(lái)的造型，加上電池費(fèi)用，所以才前后總花費(fèi)近60萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了這款蔚來(lái)新車(chē)”，蔣先生說(shuō)。

“剎不住”兩次撞擊，留下“心理陰影”

蔣先生還說(shuō)，令人后怕的是，早在2022年11月25日下午，新車(chē)使用了8個(gè)月時(shí)，自己駕駛這輛蔚來(lái)新車(chē)在鎮(zhèn)江金港大道上行駛，同樣在開(kāi)啟“自動(dòng)駕駛”模式的情況下，盡管發(fā)現(xiàn)危急后緊急打方向，但車(chē)輛還是撞上了路面上“前方施工車(chē)輛繞行”警示牌等物件，還差點(diǎn)撞上了前方停放的施工車(chē)輛。

最后，這次事故走保險(xiǎn)，車(chē)輛維修了4萬(wàn)元。

蔣先生給記者出示了兩次事故發(fā)生時(shí)的車(chē)載視頻，全過(guò)程看下來(lái)，當(dāng)真是讓人倒吸一口涼氣！好在沒(méi)有出現(xiàn)更壞的人身惡果。

位于鎮(zhèn)江蘇寧廣場(chǎng)內(nèi)的蔚來(lái)展廳

“當(dāng)時(shí)，我也是嚇個(gè)半死，但沒(méi)有此次在高速上怕人”，蔣先生說(shuō)，此次高速上發(fā)生撞擊前，因?yàn)槁访孳?chē)輛較多，蔚來(lái)的行駛車(chē)速也只有七八十碼?！把垡?jiàn)自動(dòng)剎車(chē)功能不行，就要撞上前車(chē)后，我趕緊本能反應(yīng)腳踩剎車(chē)，但不想還是撞上了......”

“接連兩次開(kāi)設(shè)‘自動(dòng)駕駛’功能，都發(fā)生剎不住車(chē)并發(fā)生撞擊事故，讓我對(duì)這輛蔚來(lái)的‘自動(dòng)駕駛’功能，再也沒(méi)有信心了！”蔣先生說(shuō)，畢竟人命關(guān)天，目前撞擊后的蔚來(lái)還沒(méi)有維修，自己駕駛它也有了“心理陰影”。

“自動(dòng)駕駛”實(shí)為“輔助駕駛”，后臺(tái)數(shù)據(jù)沒(méi)問(wèn)題

隨即，他就找到了位于鎮(zhèn)江蘇寧廣場(chǎng)一樓的蔚來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售4S店，交涉賠償及善后等相關(guān)事宜。

“初始，店方表示出于人道主義，只能贈(zèng)送‘服務(wù)無(wú)憂(yōu)’及補(bǔ)3000積分（維修、保養(yǎng)），共計(jì)價(jià)值人民幣8000元左右”。而蔣先生希望補(bǔ)貼給4S店部分折損費(fèi)用后退車(chē)。

2月17日，鎮(zhèn)江蘇寧廣場(chǎng)蔚來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售4S店內(nèi)。聞聽(tīng)記者來(lái)意后，門(mén)店工作人員當(dāng)即否定：蔚來(lái)汽車(chē)從來(lái)就沒(méi)有“自動(dòng)駕駛”功能，只有“輔助駕駛”功能（模式）。

隨后，專(zhuān)程趕至鎮(zhèn)江協(xié)調(diào)處理此事的蔚來(lái)南京區(qū)域用戶(hù)體驗(yàn)官王繼民告訴記者，他們已跟蔣先生電話(huà)溝通了多次。對(duì)于客戶(hù)提出的對(duì)這輛蔚來(lái)新車(chē)已經(jīng)沒(méi)有“安全信心”，后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，蔣先生這臺(tái)蔚來(lái)車(chē)輛沒(méi)有問(wèn)題。當(dāng)被記者問(wèn)及蔚來(lái)有無(wú)“自動(dòng)駕駛”或者“輔助駕駛”這一功能時(shí)，他明確回復(fù)：即便有“自動(dòng)駕駛”功能，任何一輛車(chē)也不可能完全依賴(lài)它的“自動(dòng)駕駛”，就像“智能家電不能完全依賴(lài)它的智能一樣”。

那么，一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題就是：自動(dòng)剎車(chē)功能，包含在“輔助駕駛”功能內(nèi)嗎？這個(gè)問(wèn)題也是困擾蔣先生的關(guān)鍵所在?！捌鋵?shí)，這款蔚來(lái)新車(chē)的‘自動(dòng)駕駛’或者‘輔助駕駛’功能，也是要另收費(fèi)用的，并且最終都體現(xiàn)在車(chē)輛總價(jià)中。再者，當(dāng)時(shí)買(mǎi)車(chē)試車(chē)的時(shí)候，工作人員也向我展示過(guò)類(lèi)似功能。剎車(chē)功能就應(yīng)該是‘輔助駕駛’的最基本功能之一吧，如果連剎車(chē)功能都沒(méi)有，這還叫什么‘輔助駕駛’？”

面對(duì)這一問(wèn)題，王繼民說(shuō)，會(huì)有專(zhuān)業(yè)人士來(lái)回答記者的問(wèn)題。

遭遇“極端”情況，沒(méi)辦法受理退車(chē)

當(dāng)天，蔚來(lái)汽車(chē)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人金嫣給記者打來(lái)電話(huà)，她說(shuō)后臺(tái)顯示蔣先生的車(chē)輛數(shù)據(jù)沒(méi)有問(wèn)題，在技術(shù)認(rèn)定上沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。那么，到底是技術(shù)問(wèn)題還是操作問(wèn)題？因?yàn)槿绻遣僮鲉?wèn)題或者其他問(wèn)題，就不是由車(chē)企來(lái)承擔(dān)的。故此，他們沒(méi)有辦法受理退車(chē)。

面對(duì)記者“蔚來(lái)‘輔助駕駛’系統(tǒng)或功能，是否包括自動(dòng)剎車(chē)？請(qǐng)盡快專(zhuān)業(yè)回復(fù)下，謝謝！”的微信追問(wèn)，金嫣沒(méi)有直接回答，而是給記者發(fā)了一串“輔助駕駛的定義”等資料。

2月20日，記者又微信聯(lián)系金嫣直接問(wèn)：“不需要這么復(fù)雜，車(chē)輛剎車(chē)功能包含在‘輔助駕駛’內(nèi)的吧？”金嫣很快就給記者回來(lái)電話(huà)。

電話(huà)中，金嫣稱(chēng)，此次高速事故，當(dāng)蔣先生發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后又采用腳剎，車(chē)輛的“輔助駕駛”功能就退出了。“車(chē)輛設(shè)備就開(kāi)始聽(tīng)人的操作，你踩得深就剎得深，踩得淺就剎得淺?！?/p>

電話(huà)中，金嫣也承認(rèn)，蔣先生的遭遇，是碰到了一個(gè)“極端”情況。

面對(duì)金嫣的這一回答，蔣先生驚愕不已，他說(shuō)：“就是因?yàn)榭吹轿磥?lái)的‘輔助駕駛’功能剎不住車(chē)，眼見(jiàn)就要撞上去了，我本能反映才緊急腳踩剎車(chē)。如果再不踩剎車(chē)，我們豈不要被撞死啦？”