“1萬元購(gòu)房意向金難道就這么‘打水漂’了嗎？”近日，丹陽(yáng)市民柴女士反映，稱她原先看中了上善雅苑的一套房屋，并繳納了1萬元的購(gòu)房意向金，現(xiàn)在因?yàn)閼粜蛦栴}想要退房，可意向金一直未能要回。

柴女士告訴記者，今年4月份，她和朋友一起前往上善雅苑售樓處，各看中了小區(qū)的一套房屋?！爱?dāng)時(shí)銷售人員稱房源緊俏，如果不趕緊定下來，后期就沒有房子了?！辈衽空f，當(dāng)時(shí)她其實(shí)有些糾結(jié)房屋的戶型問題，但在銷售人員的催促以及家人的建議下，最終定下了這套房屋，“銷售人員并沒有帶我去現(xiàn)場(chǎng)看房子，我只是根據(jù)銷售人員的簡(jiǎn)單描述作出了購(gòu)房決定?！倍谥Ц读艘庀蚪鸷鬀]多久，柴女士又看中了該樓盤的雙陽(yáng)臺(tái)戶型，于是向銷售人員咨詢，自己在繳納了購(gòu)房意向金后，是否還可以換成雙陽(yáng)臺(tái)戶型的房子。對(duì)此，銷售人員稱可以，并且會(huì)幫柴女士留意這一戶型的房源。

幾天后，柴女士得知該小區(qū)有雙陽(yáng)臺(tái)戶型的房源正在出售，便聯(lián)系銷售人員，然而卻被告知當(dāng)時(shí)她選定了房屋并繳納了費(fèi)用，不能再隨意更換，如果實(shí)在要換，需要另付1萬元，重新預(yù)定房屋。對(duì)于這樣的答復(fù)，柴女士很氣憤，“之前對(duì)方明明說可以更換的?！庇捎诓荒芨鼡Q房屋，柴女士便提出了退房的要求，但銷售人員表示，根據(jù)之前簽訂的協(xié)議，如果退房，之前繳納的1萬元是不退還的。

“如果1萬元不能退，那為何在繳納的時(shí)候，銷售人員不說清楚？”柴女士告訴記者，在預(yù)定房屋時(shí)，銷售人員只說是“訂金”，并沒有說明是預(yù)訂的“訂”，還是確定的“定”，“從老百姓的理解來看，先前只是預(yù)定房屋，怎么可能會(huì)想到是直接定下來的意思，如果知道這筆錢不能退，當(dāng)時(shí)我也不會(huì)輕易支付的?！辈衽空f，由于預(yù)定房屋時(shí)比較急，銷售人員直接拿來了多份協(xié)議要她簽字確認(rèn)，在這一過程中，從未交代1萬元錢將來不能退的問題，“整個(gè)過程，我都沒來得及看簽訂的協(xié)議里有哪些內(nèi)容，簽訂完后也沒有提供一份協(xié)議給我。”

對(duì)于1萬元錢不能退的問題，柴女士多次與銷售人員溝通協(xié)商，但前段時(shí)間，柴女士接到了小區(qū)開發(fā)商工作人員打來的電話，對(duì)方明確表示這筆錢不能退。

這1萬元到底應(yīng)不應(yīng)該退？為此，記者聯(lián)系了小區(qū)開發(fā)商。一位工作人員告訴記者，柴女士繳納的1萬元并不是意向金，而是定金，“根據(jù)她之前簽訂的協(xié)議內(nèi)容，定金一旦支付，如果想要退房，那這筆錢是不退的?！倍鴮?duì)于銷售人員與柴女士在簽訂協(xié)議時(shí)達(dá)成的關(guān)于可以更換房屋的口頭承諾，該工作人員表示并不清楚。此外，該工作人員表示，柴女士簽訂協(xié)議后一直未支付剩余房款，按照相關(guān)規(guī)定，定金也是不能退的。

對(duì)于開發(fā)商工作人員的說法，柴女士解釋，她在支付1萬元后確實(shí)收到了盡快繳納剩余房款的短信，但當(dāng)時(shí)自己已經(jīng)提出了退房的要求。目前，對(duì)于這1萬元不能退還，柴女士表示不能接受，她會(huì)通過其他途徑來解決。