客戶的殘幣

平時(shí)把錢藏起來，等拿出來用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)錢受潮發(fā)霉或被老鼠咬了，這樣糟心的事情，你有沒有遇到過？近日，揚(yáng)州江都的一位老人就碰上了這樣的煩心事。遇到殘損幣該怎么正確處理？市民該如何保護(hù)好人民幣？昨天，記者進(jìn)行了探訪。

【事例】

1萬元?dú)垞p幣兌換回4485元

近日，一位老人拿著一個(gè)包裹，來到人民銀行江都支行，說有1萬人民幣被水泡壞了。江都支行殘破幣兌換服務(wù)工作人員見狀，先安撫他的情緒，然后小心打開包裹，里面是一堆已有部分毀壞的各種面值的人民幣。據(jù)了解，這位客戶來自仙女鎮(zhèn)建樂村，這些錢幣是其90多歲的老父親負(fù)責(zé)保管的，由于保存不當(dāng)導(dǎo)致浸水受潮發(fā)霉。

工作人員對客戶講解了人民幣殘損幣兌換的要求，對方表示認(rèn)可。接著，工作人員對破損的人民幣進(jìn)行了耐心細(xì)致的分揀和挑選，經(jīng)過近2個(gè)小時(shí)的整理，共兌換了4485元。殘損幣打包完成后，支行工作人員帶領(lǐng)該客戶前往中國農(nóng)業(yè)銀行龍川支行進(jìn)行兌換。客戶表示，破損人民幣還能兌換，也算是失而復(fù)得，今后會(huì)及時(shí)將錢幣存入銀行，避免類似情況發(fā)生。

“真是太感謝你們了，為群眾辦了一件實(shí)事?！笨蛻粼偃乐x，對支行工作人員最大限度挽回群眾損失、為民辦實(shí)事的舉動(dòng)表示由衷感謝。

【調(diào)查】

儲(chǔ)存不當(dāng)易導(dǎo)致人民幣受損

記者探訪發(fā)現(xiàn)，很多人都有在家中放置或保存大量現(xiàn)金的習(xí)慣。不少人喜歡把人民幣放在書里、抽屜或柜子里，有人甚至把錢塞在被子里或藏在墻縫等隱蔽的場所。久而久之，便忘了這回事。等到猛然記起，不少人發(fā)現(xiàn)，原本好好的錢，已經(jīng)受潮發(fā)霉或被蟲蛀鼠咬了。

“殘缺、污損人民幣是指票面新裂、損缺，或因自然磨損、侵蝕，外觀、質(zhì)地受損，顏色變化，圖案不清晰，防偽特征受損，不宜繼續(xù)流通使用的人民幣?！敝袊嗣胥y行揚(yáng)州市中心支行貨幣金銀科相關(guān)負(fù)責(zé)人嚴(yán)軍介紹，蟲蛀、鼠咬、火燒、泡水、霉變等都會(huì)造成人民幣殘缺、污損。甚至有人把紙幣放到微波爐里消毒，不小心造成人民幣燃燒或受損。很多市民，尤其是老年人，特別喜歡把錢藏在家里，由于長時(shí)間的儲(chǔ)存不當(dāng)，容易導(dǎo)致人民幣受損，繼而無法再使用。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年截至11月底，除去揚(yáng)城各家銀行自行幫助市民辦理的兌換殘損幣業(yè)務(wù)之外，僅中國人民銀行揚(yáng)州市中心支行受理的兌換殘損幣業(yè)務(wù)就有55筆。記者獲悉，由于貨幣殘缺、污損，不少市民也蒙受了不小的損失。55筆兌換業(yè)務(wù)中，單筆金額最大的一筆業(yè)務(wù)發(fā)生在今年9月底，該市民兌換回的人民幣金額為7.67萬元。加上損耗部分，該市民造成的殘損幣金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于該筆兌換金額。

【提醒】

紙幣破損后可以這樣做

紙幣破損后應(yīng)該怎么辦？記者了解到，日前，人民銀行的官方微信公眾號(hào)對此進(jìn)行了再度明確，根據(jù)相關(guān)規(guī)定：公眾持有殘缺、污損人民幣，可就近前往商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兌換。

《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》第三條明確，凡辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。第四條規(guī)定，殘缺、污損人民幣的兌換分“全額”“半額”兩種情況。

中國人民銀行揚(yáng)州市中心支行也提醒廣大市民，對于大額現(xiàn)金，市民應(yīng)盡量存到銀行，不建議在家中長時(shí)間閑置擺放，以避免人民幣破損導(dǎo)致市民財(cái)產(chǎn)受損。

【延伸閱讀】

殘缺、污損人民幣兌換流程

1.金融機(jī)構(gòu)在辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向殘缺、污損人民幣持有人說明認(rèn)定的兌換結(jié)果。不予兌換的殘缺、污損人民幣，應(yīng)退回原持有人。

2.殘缺、污損人民幣持有人同意金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定結(jié)果的，對兌換的殘缺、污損人民幣紙幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)面將帶有本行行名的“全額”或“半額”戳記加蓋在票面上；對兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)面使用專用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。

3.殘缺、污損人民幣持有人對金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議的，經(jīng)持有人要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)出具認(rèn)定證明并退回該殘缺、污損人民幣。持有人可憑認(rèn)定證明到中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請鑒定，中國人民銀行應(yīng)自申請日起5個(gè)工作日內(nèi)做出鑒定并出具鑒定書。持有人可持中國人民銀行的鑒定書及可兌換的殘缺、污損人民幣到金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行兌換。

兌換標(biāo)準(zhǔn)有何規(guī)定？

1.能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。

2.能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。

3.紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。

4.票面剩余二分之一以下，不予兌換。