一道道公路猶如城市文明的“窗口”，公路“破相”、雜物散落、積水，不僅“刺桐城”形象大為下降，市民出行更是不便。“月初到現(xiàn)在，就接到了3100多條公路設施病害記錄。”一條條路網反饋，有來自基層班站的路況巡查，有來自專養(yǎng)公路服務熱線96330的群眾反映……作為應急中心派駐市局的“值守大隊”——路網中心的值守班長，郭達娜這些天來隨時接聽、記錄路況信息，爭分奪秒將信息反饋給相關部門或分局處理。

這樣的工作場景，每天在路網中心值守大廳上演。作為應急中心下屬機構的路網中心，實行全年24小時輪班制，保障值守大廳時刻有人在崗，通過“永不下班”的專養(yǎng)公路服務熱線96330隨時傾聽群眾反映、接收基層班站訊息，確保遇到突發(fā)事件能第一時間發(fā)現(xiàn)并處理。

泉州專養(yǎng)公路車流量大，路網復雜，應急中心如何確保公路破損、積水等突發(fā)事件“應收盡收”，同時及時發(fā)布呢?

——實時更新情報板，做好路情、雨情等情況的發(fā)布，提醒群眾注意出行安全;同時，通過泉州公路、泉州路網應急中心公眾號、微信城市服務、泉州通APP同步更新發(fā)布路況信息;

——與泉運實業(yè)集團合作，運輸過程中遇到路面破損、雜物散落、積水等問題，通過共建QQ群向中心告知，同時通過該專屬QQ群，向泉運實業(yè)集團相關客運路線上的司機朋友實時報送路況信息，及時避開有問題的路段，增加運輸效率及安全性;

——與市公安局簽訂視頻信息資源開發(fā)共享框架協(xié)議，成功接入市公安局2654路公路監(jiān)控視頻，由此泉州專養(yǎng)公路監(jiān)控密度平均到達2個/公里，應急中心路網監(jiān)測與應急保障能力進一步提升。

——2019年，應急中心“再下一城”，與泉州廣播電視臺904交通之聲合作，共享交通出行信息，904交通之聲收到市民對道路通行狀況異常的反映，第一時間流轉給路網中心安排處理，同時路網中心收集的影響道路通行的路況信息，通過904交通之聲向廣大司機朋友進行播報。

……

層層織就的公路監(jiān)控網，讓郭達娜和他的值守隊友們忙碌不斷，但也讓他們第一時間就能“看到”公路這個城市窗口。

“這段路山高路狹，車流量大，需要更密切監(jiān)控，就算是零星養(yǎng)護也需加快進度，盡量方便市民出行。”每接到一條公路路況的記錄，總要第一時間核查甄別，分清普通公路部分與市政部分，再細化精養(yǎng)區(qū)域與非精養(yǎng)區(qū)域，最后再歸類，協(xié)調相關部門，按照先急后緩原則處置、養(yǎng)護……郭達娜和他的值守同事們被稱為“永不下班”的人，日復一日擦亮城市文明的“窗口”。

文：劉紫燕 圖：柯文路供圖