晉江新聞網(wǎng)2月25日訊 疫情期間，晉江市交警大隊調(diào)快處中心調(diào)解、防疫兩手抓，調(diào)解案件成功率達到100%。

據(jù)了解，1月20日，劉某開車在世紀大道開車時，被一輛強制變道的保時捷給碰了。車被撞壞了，劉某也受了輕，可沒想到保時捷車主丁某下車后口氣卻很大，上來就責(zé)問劉某：“你是怎么開車的?”

對方不遵守交通規(guī)則，反而很囂張，吃軟不吃硬的劉某當(dāng)即就來氣了，跟對方吵了起來。爭吵中，對方嘴里不是冒出“你這輛破車”，“你是來訛錢”……等句子更是惹惱了劉某。

“你蠻橫，我也不跟你講理。”隨后，民警趕到后，劉某開口就要求對方賠3萬。此案移交到了晉江市交警大隊調(diào)處中心后，民警立即叫雙方進行調(diào)解。1月22日，警方進行了第一次調(diào)解，結(jié)果因為保時捷丁某不愿意道歉而未成功。

昨日，民警再次將兩人叫來進行調(diào)解，并通過動之以情，曉之以理地溝通和勸說，最終，丁某認識到錯誤，主動跟劉某道歉，而劉某則將賠償降到了2000元，從而雙方握手言和。

“把被調(diào)解的雙方都當(dāng)成自己人，事情就好辦!”該中心副主任劉良才告訴記者，調(diào)解工作，不僅要有耐心，還要用對方法，“面對不同的糾紛，采取同一種溝通方式是行不通的，必須對癥下藥。比如在情感方面，可以采取近距離溝通法、親友說情法等;在思想方面，可以采取冷處理法、角色換位法等;在權(quán)威方面，可以采取責(zé)任剖析法、威懾調(diào)解法等。”

據(jù)了解，晉江市調(diào)快處中心全年無休，及時在疫情期間，也堅守崗位做好調(diào)快處工作。為了防止群眾被傳染，該中心除了要求被調(diào)解人戴口罩、測體溫外，還規(guī)定雙方當(dāng)事人只能有2-3人進入調(diào)解室。每次調(diào)解后，消毒人員都會對調(diào)解室進行消毒。

疫情防控期間，該中心“事清事結(jié)”，到目前為止，所有前來調(diào)解案件100%被調(diào)解成功。

記者_朱艷 通訊員_陳文豪 吳婷婷