新買的車，不到一個(gè)月就出現(xiàn)故障——會(huì)自動(dòng)斷電，要等二十多分鐘后，才能再啟動(dòng)。就這樣，從漳州臺(tái)商投資區(qū)角美龍池開回家，約6公里的路程，竟然走了三四個(gè)小時(shí)。

13日，角美的楊女士向?qū)?bào)記者反映，稱她新購買的一輛眾泰純電動(dòng)轎車，不僅沒有給她帶來駕駛的樂趣，反而給她和她的家人增添了無窮的煩惱，她現(xiàn)在甚至都不敢駕駛這輛車了。

事件新買的車行駛途中會(huì)斷電

據(jù)楊女士介紹，2018年5月15日，她以她妹妹的名字，在廈門一汽車銷售有限公司購買了一輛眾泰牌E200/Z純電動(dòng)轎車(車輛型號(hào)：眾泰牌JNJ7000EVKI)。“這是兩座的小車，我和家人選了很久，最后決定購買這款車，主要是用來代步的。”楊女士說，剛看到車，她還挺喜歡的，沒想到，還不到一個(gè)月時(shí)間，這輛車就出現(xiàn)了故障。“去年6月14日下午3時(shí)許，我從龍池白礁往家(角美洪岱路)趕，可是車子行駛到燦坤2號(hào)門附近路段時(shí)，剛好是紅燈，我就停車等紅燈，沒想到，綠燈通行時(shí)，車子竟然斷電啟動(dòng)不了了。”楊女士說，當(dāng)時(shí)緊跟著她身后的還有很多輛車，一直朝她鳴喇叭，“當(dāng)時(shí)我急壞了，可是無論我怎么弄，就是啟動(dòng)不了。”

楊女士說，在原地等了二十多分鐘后，她又嘗試啟動(dòng)。這下，車子啟動(dòng)起來了。

可是，到了下一個(gè)紅綠燈，楊女士的車子又出現(xiàn)同樣的狀況——自動(dòng)斷電，無法啟動(dòng)。“我真的怕了，那條路上大車又多，我只好打電話叫我老公過來。”楊女士說。

隨后，楊女士的丈夫陳先生趕到現(xiàn)場(chǎng)后，才將車子慢慢地開回了家。“沿途斷電七八次，我開也是一樣，每到一個(gè)紅綠燈路口等紅燈時(shí)，車子就斷電無法啟動(dòng)了，必須要等二十多分鐘后，才能再次啟動(dòng)。”陳先生說，從龍池到他家約6公里的路程，他們耗費(fèi)了三四個(gè)小時(shí)。

煩惱三次進(jìn)維修廠，仍沒修好

楊女士介紹說，第二天，她就聯(lián)系了經(jīng)銷商，“當(dāng)時(shí)經(jīng)銷商要我把車開到他們指定的修車廠修理，可車子無法啟動(dòng)呀，后來還是找來拖車拖去修理廠的”。

進(jìn)入修理廠幾個(gè)小時(shí)后，楊女士得到消息，說車子修好了。“可是我開回來不久，又出現(xiàn)自動(dòng)斷電的現(xiàn)象，只不過沒有之前那么頻繁了。”楊女士說，她當(dāng)時(shí)非常生氣，一輛新車才開了一個(gè)月，就進(jìn)了一次修理廠，可維修后還是出現(xiàn)老毛病。

“就這樣，后面又去了次修理廠。”楊女士說，可是修完后，過段時(shí)間依舊這樣，“后來，車鑰匙也出現(xiàn)故障，新裝的電池用一兩天就沒電了，連車門都打不開。”楊女士說，為了防止車鑰匙沒電，她一次性購買了十幾顆紐扣電池備用，“為車鑰匙，我又把車開到修理廠一次，可最后還是沒有修好”。

楊女士說，經(jīng)過多次維修，她對(duì)這輛車已經(jīng)產(chǎn)生了恐懼心理。“路上車子那么多，一旦出故障在路中間拋錨多危險(xiǎn)呀。我每次跟他們反映，銷售就讓我找售后，售后又讓我找修理廠，就這樣推來推去。”楊女士說，今年4月23日，忍無可忍的她，在12345市民投訴平臺(tái)投訴了這件事。

回應(yīng)換退車不可能，成本太高

果然，楊女士的投訴起到了作用。4月28日，銷售人員主動(dòng)聯(lián)系了楊女士，并表示要將車拖回修理廠再進(jìn)行維修。

“一而再再而三，我哪里還能相信，這次維修就一定能修好?能保證我的車子今后不會(huì)再出現(xiàn)這樣的故障?”楊女士說，因?yàn)檐囎舆€在保修期內(nèi)，所以她當(dāng)時(shí)提出要求，要么換車，要么退車。

不過，楊女士的要求并沒有得到滿足，銷售人員還是把她的車拖回了修理廠。這件事，就這樣一直耽擱著。

13日下午，導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系了眾泰汽車銷售福建片區(qū)的負(fù)責(zé)人蔣經(jīng)理。

“楊女士的車子確實(shí)是來修理廠修了三次，可是第一次是修車，后面兩次是修車鑰匙。”蔣經(jīng)理說，第一次楊女士的車子來到修理廠后，由于服務(wù)站的工作人員沒有意識(shí)到楊女士車子的嚴(yán)重性，只是對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)。“現(xiàn)在，她的車鑰匙我們已經(jīng)換了，根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)判斷，楊女士的車子應(yīng)該是車輛線束某個(gè)地方出現(xiàn)了故障，我們跟楊女士協(xié)商，把整輛車的線束進(jìn)行更換，應(yīng)該就不會(huì)再出現(xiàn)類似的故障了。”蔣經(jīng)理說，可楊女士堅(jiān)持要求他們保證車輛換線束后不再出現(xiàn)類似的故障，“這點(diǎn)我們也不能百分百保證，同款的車，也有出現(xiàn)類似故障的，我們把線束更換后就好了。”

蔣經(jīng)理說，現(xiàn)在楊女士提出要求退換車，“這個(gè)要求我們確實(shí)不能滿足，如果車子出現(xiàn)一點(diǎn)故障就要退換車，那我們的成本太高了”。蔣經(jīng)理說，目前楊女士也向市場(chǎng)監(jiān)督管理局反映了，接下來，他們還將繼續(xù)與楊女士協(xié)商處理辦法。

當(dāng)天下午，導(dǎo)報(bào)記者撥通了眾泰售后服務(wù)電話，工作人員稱，他們將把楊女士的情況信息記錄下來，并向相關(guān)部門反映做技術(shù)處理。(海峽導(dǎo)報(bào)記者 王龍祥)