扎根戶(hù)籍窗口 微笑警花別樣風(fēng)采

泉州網(wǎng)4月10日訊(記者 吳水保/文 公安供圖)“好樣的，巾幗不讓須眉。”晉江市公安局女民警謝榕榕入選今年4月“福建好人”敬業(yè)奉獻(xiàn)候選人，收獲了群眾的好評(píng)。6年來(lái)，她扎根戶(hù)籍窗口，辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)6.8萬(wàn)份，為15名群眾解決“黑戶(hù)”問(wèn)題，被贊為“微笑天使”，同時(shí)多次承擔(dān)國(guó)際國(guó)內(nèi)大型活動(dòng)翻譯、聯(lián)絡(luò)任務(wù)，并隨公安部團(tuán)組赴中非執(zhí)行援外執(zhí)教任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)代警花的別樣風(fēng)采。

謝榕榕被群眾稱(chēng)為“微笑天使”

細(xì)致熱情高效 群眾稱(chēng)贊微笑天使

“看到這個(gè)名字(謝榕榕)我印象深刻，其實(shí)也想給她寫(xiě)一封感謝信。”“@小車(chē)”發(fā)文說(shuō)，還記得自己給新生的寶寶辦戶(hù)口的一幕，當(dāng)時(shí)看到安海派出所的門(mén)口沒(méi)有無(wú)障礙設(shè)施，一層層的臺(tái)階對(duì)于腿腳不便的她來(lái)說(shuō)就像是天梯，她抱著試一試的想法打了電話(huà)，問(wèn)工作人員能不能走出來(lái)幫忙辦理，沒(méi)想到小謝一口就答應(yīng)了。因此，當(dāng)天是在派出所門(mén)口的臺(tái)階上給寶寶上了戶(hù)口。

“@娃娃魚(yú)”說(shuō)，“真的非常優(yōu)秀，(小謝)對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)人員都同樣熱情，刷新了我對(duì)公安人員的看法，100個(gè)贊。”“@昌”說(shuō)，“上次遷戶(hù)口就是這位同志給辦的，真的很接地氣，很親民，可以做形象大使。”

晉江永和的林先生在安海購(gòu)房，其妻兒因故遲遲未落戶(hù)，他到安海派出所戶(hù)籍窗口咨詢(xún)，小謝耐心細(xì)致解答。2017年7月3日，林先生寫(xiě)了感謝信給公安局局長(zhǎng)，字里行間流露出真情誠(chéng)意，特別感謝小謝耐心細(xì)致、高效熱情地為其解決戶(hù)口難題，稱(chēng)贊她是“微笑天使”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，作為轄區(qū)實(shí)有人口達(dá)到20萬(wàn)人，戶(hù)籍業(yè)務(wù)量高居晉江市首位的安海派出所戶(hù)籍民警，謝榕榕6年來(lái)扎根窗口(上個(gè)月調(diào)至交警大隊(duì))，辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)6.8萬(wàn)份。同時(shí)，她關(guān)心弱勢(shì)群體，對(duì)患病、殘障等行動(dòng)不便人員，主動(dòng)登門(mén)幫忙辦證，先后為15名群眾解決“黑戶(hù)”問(wèn)題。

謝榕榕入戶(hù)為群眾辦理戶(hù)口

主動(dòng)多方奔走

民警在走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，安海轄區(qū)一位花甲老人黃某腿腳不便，居住在平房里。他看到民警到來(lái)，眼神猶豫又期待，對(duì)個(gè)人信息卻是支支吾吾答不上來(lái)。經(jīng)耐心詢(xún)問(wèn)，黃某才慢慢吐露實(shí)情，他已經(jīng)當(dāng)了30多年“黑戶(hù)”了。1982年，黃某因觸犯法律在新疆地區(qū)服刑，其被逮捕后戶(hù)口即被注銷(xiāo)，1989年刑滿(mǎn)釋放，他心里過(guò)不了自己犯罪判刑這道坎，沒(méi)有按規(guī)定去申報(bào)戶(hù)口，造成“黑戶(hù)”至今。由此，黃某只能去工地干粗活，也辦不了醫(yī)保、社保，他非常想要找回自己的身份。

小謝知道后即利用周末時(shí)間上門(mén)，耐心開(kāi)導(dǎo)黃某，疏解其心結(jié)，仔細(xì)了解了其刑滿(mǎn)釋放后的生活軌跡。但在長(zhǎng)達(dá)21年的時(shí)間里，黃某沒(méi)有任何在安海生活過(guò)的痕跡，且他也提供不了任何自己生活軌跡的相關(guān)資料。隨后，小謝協(xié)調(diào)民警入戶(hù)走訪(fǎng)村民，制作筆錄來(lái)佐證黃某的陳述;翻查派出所歷史檔案，找出黃某當(dāng)年被注銷(xiāo)戶(hù)口的記錄;根據(jù)黃某提供的他在云南居住地的信息，發(fā)函當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)助調(diào)查，排除他在云南落戶(hù)的可能性;通過(guò)法院檔案室留存的判決書(shū)，印證了黃某服刑情況。經(jīng)多方努力，黃某最終拿到身份證，他激動(dòng)地握著民警的雙手，連聲道謝。

帶病踏上征途

2011年，小謝從廈門(mén)大學(xué)法語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，選擇成為一名光榮的人民警察。作為公安部警務(wù)聯(lián)絡(luò)官后備人才，她先后擔(dān)任國(guó)際刑警組織第86屆全體大會(huì)聯(lián)絡(luò)員、中非總統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)福建警察學(xué)院會(huì)議翻譯，并積極參加到晉江申辦世界中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)的活動(dòng)中。

2018年11月，小謝作為公安部赴中非教官團(tuán)的隨團(tuán)翻譯，赴中非共和國(guó)執(zhí)行援外執(zhí)教任務(wù)。當(dāng)?shù)丿懠彩⑿?，且臨近黃熱病和埃博拉病毒疫區(qū)，按要求援外前必須注射相關(guān)疫苗。在離教官組住所5公里處就是武裝交戰(zhàn)區(qū)，培訓(xùn)場(chǎng)地的條件也較為簡(jiǎn)陋。但從接到任務(wù)通知書(shū)到啟程只有9天時(shí)間，小謝卻重感冒了，因此不能接種疫苗，但她毅然按期踏上旅程，全然忘記了自己是感染瘧疾的高危人群，迅速投入到緊張的援外培訓(xùn)工作中，白天翻譯，充當(dāng)其他教官的眼睛和嘴巴，晚上查資料、作總結(jié)。

“不管不顧，沾床就睡。”援外的經(jīng)歷，小謝巾幗不讓須眉，而在平凡的崗位上，她用微笑傳達(dá)警民魚(yú)水情，真誠(chéng)服務(wù)群眾。