根據(jù)中國民航局統(tǒng)一要求，3月11日起，廈航暫停旗下10架波音737-8(737MAX8)機(jī)型的商業(yè)運行，取消該機(jī)型原計劃執(zhí)行的航班或更換其它機(jī)型執(zhí)飛，廈航將為相應(yīng)航班的旅客提供免費退票和改簽服務(wù)，全力降低對旅客出行的影響。

3月11日-14日，廈航共取消48個航班，調(diào)整584個航班，客服人員逐一致電2380位受影響的旅客，并為旅客提供免費退票、改簽手續(xù)。

廈航始終堅持安全隱患零容忍，把飛行安全作為頭等大事來抓，致力于為廣大旅客提供安全準(zhǔn)點的航空運輸服務(wù)。對于此次事件對廣大旅客造成的不便，廈航深表歉意。后續(xù)廈航將全面優(yōu)化航班計劃，合理調(diào)配運力，確保航班運行安全平穩(wěn)。

3月10日，埃塞俄比亞航空一架波音737-8飛機(jī)發(fā)生墜機(jī)空難，這是繼去年10月29日印尼獅航空難事故之后，波音737-8飛機(jī)發(fā)生的第2起空難。鑒于兩起空難均為新交付不久的波音737-8飛機(jī)，且均發(fā)生在起飛階段，具有一定的相似性，本著對安全隱患零容忍、嚴(yán)控安全風(fēng)險的管理原則，中國民航局為確保中國民航飛行安全，要求國內(nèi)運輸航空公司暫停波音737-8飛機(jī)的商業(yè)運行。