手機(jī)換了新號(hào)碼，舊號(hào)碼銷毀后，沒想到新號(hào)舊號(hào)都被收費(fèi);手機(jī)卡無緣無故被開了58元套餐……昨日，多名消費(fèi)者撥打?qū)?bào)漳州新聞熱線0596-2056315，講述他們?cè)谑褂檬謾C(jī)卡過程中被坑的經(jīng)歷。

手機(jī)換新號(hào)后 新號(hào)舊號(hào)都被收費(fèi)

平和的何先生說，他原來手機(jī)號(hào)的套餐是每月69元，包含寬帶收費(fèi)。后來他覺得自己原來的號(hào)碼不好，于是到平和縣安厚鎮(zhèn)的某通訊運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳，要求將舊號(hào)碼更換成另一個(gè)號(hào)碼，寬帶等套餐資費(fèi)不變。當(dāng)時(shí)，營(yíng)業(yè)廳工作人員宣稱可贈(zèng)送另一張副卡給他，無需任何費(fèi)用，他不想要副卡，可工作人員說必須要，且該卡兩年內(nèi)不收費(fèi)，同時(shí)注銷了舊號(hào)。

何先生在換號(hào)碼的當(dāng)天就充值30元，可第二天卻接連收到扣錢的短信，說是手機(jī)欠費(fèi)了。他打電話咨詢才知道，新開的號(hào)碼卡和副卡都開始計(jì)費(fèi)，已注銷的號(hào)碼也仍被按天收費(fèi)。且工作人員說，舊卡得扣費(fèi)到月底，新卡和副卡已開始收費(fèi)。“舊號(hào)都已銷毀，還按天收費(fèi)，這樣合理嗎?”何先生說，如果需要這樣扣費(fèi)，工作人員要提前講，讓他明白消費(fèi)。于是他打12315投訴，經(jīng)調(diào)解，最終該通訊商退給他多扣掉的23元。

無緣無故多張副卡 白繳費(fèi)5年

2011年，漳州的周女士購(gòu)買了一張手機(jī)卡，使用至今。不久前，她驚訝地發(fā)現(xiàn)她每月的話費(fèi)里都被多扣了一張副卡的費(fèi)用，每月6元。后來一查，竟然從2013年7月開始，她的卡就被綁定了一張副卡，至今5年多，被多扣了300多元的話費(fèi)，而她對(duì)此毫無所知。

最終，經(jīng)協(xié)調(diào)處理，周女士獲雙倍返還被多扣掉的話費(fèi)，且副卡當(dāng)場(chǎng)消除。

同樣，另一市民林先生手機(jī)卡原來是30元的套餐，可今年3月，他卻發(fā)現(xiàn)，他的手機(jī)卡被無緣無故多開了一個(gè)58元的套餐，每月被多扣58元。他打12315投訴，要求商家賠償，最終經(jīng)調(diào)解，商家同意退還已收取的100多元套餐費(fèi)并三倍賠償。 (海峽導(dǎo)報(bào)記者 林曉琪 張雄敏)