如今，旅游早已不只是年輕人的事，不少老年人也非常熱愛旅游，給生活增加點樂趣，趁著有時間和精力，到各地去旅游。

謀婆婆(化姓)也不例外，去年7月，她受邀參加了“港澳游”的福利旅游團。本以為這是一次愉快的旅行，沒想到在遭到強制購物后，她一時激動導(dǎo)致心跳呼吸驟停，如今竟然成了植物人!

交600元參加“港澳游”福利旅游團

事情要從去年3月說起。家住武漢市江漢區(qū)的謀婆婆購買了武漢市清潤青公司價值6666元的保健品后，受邀參加了“港澳游”的福利旅游團，只需交納600元。

武漢市清潤青公司委托湖北萬達新航線國際旅行社四新門市部負責(zé)此次赴港旅游的具體服務(wù)。經(jīng)武漢市清潤青公司要求，出發(fā)前游客需在印制好的《責(zé)任說明書》簽名：一切由自身疾病造成的后果由游客自己負責(zé)。

購物時間延長 婆婆暈倒在地

3月26日，謀婆婆和另外100多名游客一起正式出發(fā)了，在武漢市清潤青公司與湖北萬達新航線國際旅行社四新門市部共同帶領(lǐng)下抵達香港。

27日上午，導(dǎo)游安排游客在一家珠寶店購物，原本計劃的1個半小時購物行程被延長到4個半小時。面對突如其來的強制購物，謀婆婆一時激動，導(dǎo)致心臟不適，現(xiàn)場服用速效救心丸。

當(dāng)日12時，導(dǎo)游安排游客離店就餐。飯后，導(dǎo)游清點人數(shù)時發(fā)現(xiàn)謀婆婆未隨行上車，后在路邊發(fā)現(xiàn)，謀婆婆因突發(fā)心跳呼吸驟停已暈倒在地，隨后將其送往香港當(dāng)?shù)蒯t(yī)院搶救。

3月29日，謀婆婆被轉(zhuǎn)到深圳某醫(yī)院治療1天，5月25日，轉(zhuǎn)診至武漢紅橋腦科醫(yī)院治療55天，治療期間，謀婆婆家人共花費醫(yī)療費用合計29萬余元。

婆婆家人向法院起訴索賠

謀婆婆家人認為，謀婆婆發(fā)病系因在香港遭強制購物引起，遂以謀婆婆為原告將武漢市清潤青公司、湖北萬達新航線國際旅行社及湖北萬達新航線國際旅行社四新門市部訴至江漢區(qū)法院,要求賠償醫(yī)療費用及一系列損失40余萬元。

江漢區(qū)法院一審審理中，經(jīng)當(dāng)事人申請，法院對謀婆婆的傷殘等級、后期醫(yī)療費、護理依賴程度等進行了司法鑒定，鑒定機構(gòu)出具的司法鑒定意見書認為：

謀婆婆因“心跳呼吸驟停，心肺復(fù)蘇術(shù)后”，因腦缺血時間長，處于植物人生存狀態(tài)，本次發(fā)病是在旅途中發(fā)熱、有勞累，所處環(huán)境不佳等誘因，以及導(dǎo)游未給予必要防護和及時救治所致，但患者基礎(chǔ)疾病為主要原因。

鑒定意見認為：謀婆婆目前狀況構(gòu)成一級傷殘，后期康復(fù)治療費用：兩年內(nèi)，1800元/月或據(jù)實賠付，完全護理依賴，旅游行為是其目前植物生存狀態(tài)參與度為30%-40%的誘發(fā)因素。

法院審理認為：武漢市清潤青公司組織謀婆婆港澳游，旅行社門市部收取團費，應(yīng)當(dāng)認定武漢市清潤青公司及旅行社門市部是旅游組織者，與謀婆婆形成了事實上的旅游合同關(guān)系，謀婆婆在旅游過程中遭受損害，武漢市清潤青公司及旅行社門市部應(yīng)共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

謀婆婆各項經(jīng)濟損失為583341.54元，故武漢市清潤青公司、湖北萬達新航線國際旅行社及湖北萬達新航線國際旅行社四新門市部共同賠償233335.61元，扣除武漢市清潤青公司已支付的醫(yī)療費5萬元，還需賠償183335.61元。駁回謀婆婆的其他訴訟請求。

免責(zé)書沒用！中院駁回上訴

一審判決后，湖北萬達新航線國際旅行社四新門市部認為，謀婆婆有高血壓、糖尿病、心臟病史，卻虛假承諾身體健康、無威脅生命和引起嚴(yán)重后果的疾病，并在《責(zé)任說明書》簽字書面承諾因自身疾病造成后果由其自身負責(zé)，存在主觀過錯，應(yīng)當(dāng)減輕旅行社門市部責(zé)任。

因不服從法院一審判決，武漢市清潤青公司與湖北萬達新航線國際旅行社四新門市部決定上訴至武漢市中院。

在二審中，法院審理認為，此前謀婆婆簽名的《責(zé)任說明書》屬于旅游經(jīng)營者以格式合同、通知、聲明、告示等方式減輕、免除其損害旅游者合法權(quán)益的責(zé)任情形，根據(jù)有關(guān)規(guī)定,該《責(zé)任說明書》應(yīng)當(dāng)認定為無效，不能因此減輕或免除武漢市清潤青公司和湖北萬達新航線國際旅行社四新門市部應(yīng)負的責(zé)任。

關(guān)于武漢市清潤青公司和湖北萬達新航線國際旅行社四新門市部是否存在違約問題。根據(jù)司法鑒定意見，謀婆婆旅游中發(fā)病是因旅途發(fā)熱、勞累、所處環(huán)境不佳等誘因,以及導(dǎo)游未給予必要防護和及時救治所致，故應(yīng)認定本案中旅游經(jīng)營者即武漢市清潤青公司和湖北萬達新航線國際旅行社四新門市部未盡到安全保障的合同附隨義務(wù)構(gòu)成違約。

今年7月16日，武漢市中級人民法院終審判決，駁回上訴，維持原判。

(圖文無關(guān))

警惕！不合理低價游

承辦法官介紹，市場上有很多旅行社推出“低價團”甚至打出“零團費”的招牌，這種低價游實際是一種“釣魚策略”，旅行社通過超低價格吸引游客，然后導(dǎo)游往往把旅游者帶去各個購物點購物，甚至強制要求消費，所以，廣大旅游者要警惕不合理的低價游宣傳，避免其中的消費陷阱。

最后，小編再次提醒，對于明顯低于市場價的旅行團，大家一定要仔細了解后再做決定，不要輕易聽信各種說辭，以免上當(dāng)受騙。

另外，出門旅游一定要和旅行社簽訂正規(guī)合同，保障自己的切身利益。