去年(2017年)12月媒體報(bào)道了家住金橋路附近的臧阿姨遇到了一件鬧心事兒，因?yàn)樾^(qū)停水，保姆沒(méi)有關(guān)好水龍頭，結(jié)果來(lái)水后家里被水淹了，木地板、家具等都遭受了損失。事情發(fā)生后，保姆所在的廈門小羽佳家政公司承諾，將根據(jù)損失的評(píng)估結(jié)果，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。不過(guò)，最近臧阿姨又向我們欄目反映，事情過(guò)去9個(gè)月了，這賠償?shù)氖虑橐琅f沒(méi)有進(jìn)展。

再次來(lái)到臧阿姨家，記者在二樓的書房看到，入口處的部分木地板還是翹起的，上方壓著沙袋、箱子等一些重物，臧阿姨說(shuō)這樣是想把翹起的木地板壓下去，同時(shí)提醒自己和老伴走路的時(shí)候要小心。

臧阿姨：木地板泡了有一個(gè)多禮拜，它就鼓起來(lái)了，一陣一陣地鼓，鼓起來(lái)了怕我們上去再摔倒了，提醒我們別再上去了。

臧阿姨告訴記者，事情發(fā)生后，小羽佳家政公司曾經(jīng)找來(lái)裝修師傅，對(duì)泡水的木地板進(jìn)行了評(píng)估，評(píng)估的損失金額為3萬(wàn)5千多元，而天花板、床墊等受損物品還沒(méi)有評(píng)估。之后她們多次與小羽佳公司聯(lián)系，始終沒(méi)有得到明確答復(fù)。

臧阿姨：我們兒子都打了很多次電話了，他們都不理睬，辦事人員就說(shuō)，我是新來(lái)的不知道這個(gè)情況，我們往上反映一下，反映給領(lǐng)導(dǎo)，總是這樣幾次。

在小羽佳家政公司，工作人員告訴記者，由于之前對(duì)接賠償事宜的同事離職，工作沒(méi)有交接清楚，他們也不知道客戶家中損失的金額有多少，并且當(dāng)事保姆也已經(jīng)離開(kāi)了，因此賠償事宜就擱淺下來(lái)。

小羽佳家政公司工作人員：最主要那方(保姆)跑了，我們作為相關(guān)責(zé)任方，如果說(shuō)是當(dāng)面聊，那實(shí)際情況三言兩語(yǔ)就能夠聊明白的，陸續(xù)有幾次(跟客戶)接觸都是電話，我們不知道是不是(本人)。

臧阿姨認(rèn)為，受損最嚴(yán)重的木地板估價(jià)和責(zé)任比例已經(jīng)明確，小羽佳家政公司應(yīng)該積極與她們協(xié)商解決賠償?shù)氖乱耍皇且詥T工離職等為理由，一拖再拖。

臧阿姨：過(guò)去差不多一年了，你負(fù)責(zé)多少就負(fù)責(zé)多少，那部分你得承擔(dān)起來(lái)，說(shuō)話得算數(shù)，這就不了了之了。

現(xiàn)場(chǎng)小羽佳工作人員也向記者索要了臧阿姨家人的聯(lián)系方式，表示會(huì)盡快和他們聯(lián)系。但截至今天(17日)，臧阿姨告訴記者，他們?nèi)匀粵](méi)有接到小羽佳方面的電話。