8歲的浩浩(化名)患有先天耳聾，平日和哥哥以及爸爸在泉州生活，媽媽白女士則獨(dú)自在廈門馬垅的一家制衣廠上班。趁著暑假，白女士把浩浩接來(lái)了廈門。難得的一次母子團(tuán)聚，這幾天卻因?yàn)橐粋€(gè)小插曲，急哭了這個(gè)一肩挑起全家生計(jì)的媽媽。

小孩玩游戲花掉3000元

前天下班后，白女士的手機(jī)收到了多條扣費(fèi)提醒，一問(wèn)浩浩才知道，原來(lái)浩浩用媽媽的手機(jī)充值了游戲券。19日和20日兩天，浩浩在支付寶消費(fèi)了4筆，1筆6元、3筆998元，總共3000元，這相當(dāng)于全家一個(gè)月的生活費(fèi)。

白女士說(shuō)，兒子對(duì)于金錢沒(méi)有太多概念。“他是先天耳聾，智力發(fā)展比同齡孩子晚一點(diǎn)，知道花了這么多錢，他自己也很著急。”白女士表示，她從未向浩浩透露過(guò)支付密碼，小孩子是如何完成支付的?

母親心疼得掉眼淚

昨天上午，記者用白女士手機(jī)進(jìn)入了該款名為“火線精英”的游戲，開(kāi)屏就跳出了“防沉迷對(duì)話框”，需要輸入姓名及身份證號(hào)。記者選擇跳過(guò)，仍可以繼續(xù)游戲。在充值頁(yè)面，記者點(diǎn)擊其中一項(xiàng)“10000點(diǎn)券”，跳出手機(jī)的系統(tǒng)鎖屏界面，待解鎖后，進(jìn)入支付寶付款998元的頁(yè)面。記者選擇“確認(rèn)”，再次提示輸入支付密碼。

白女士表示，她從未告訴浩浩支付寶的支付密碼，“可能是浩浩在我身邊早就記住了支付密碼，而此前的短信提醒，也可能被孩子刪掉了，我希望游戲公司能退還3000元”。

“下個(gè)月的房租都不知道去哪里找，浩浩馬上要開(kāi)學(xué)了，還要交4000多元的學(xué)費(fèi)。”說(shuō)到這里，從未在浩浩面前哭過(guò)的白女士，扭頭抹了一把眼淚。

運(yùn)營(yíng)方表示可酌情退款

白女士的支付寶顯示，3000元是被廣東的一家“天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”劃走的。記者聯(lián)系上了“火線精英”的研發(fā)公司4399網(wǎng)絡(luò)科技公司，工作人員商小姐說(shuō)，“天宸網(wǎng)絡(luò)”是這款游戲的運(yùn)營(yíng)方，目前雙方已經(jīng)協(xié)調(diào)，有專人聯(lián)系了白女士，確認(rèn)是未成年人操作后，酌情退款。

商小姐表示，由于浩浩是近期消費(fèi)，且情況特殊，雙方正加急處理。對(duì)于防沉迷系統(tǒng)，她也解釋，系統(tǒng)只影響用戶在線游戲時(shí)長(zhǎng)的多寡，不影響充值功能。

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“熊孩子”身份其實(shí)很難證明

記者了解到，近年來(lái)隨著手機(jī)支付業(yè)務(wù)的普及，未成年人私自用家長(zhǎng)賬戶給游戲充值的事件常見(jiàn)報(bào)端，甚至有巨額資金在家長(zhǎng)不知情的情況下被孩子揮霍一空。據(jù)廣州日?qǐng)?bào)報(bào)道，去年廣州一名13歲孩子玩手機(jī)游戲，一月花掉近5萬(wàn)元做手術(shù)的“救命錢”。

國(guó)內(nèi)的一些游戲運(yùn)營(yíng)商就此開(kāi)通了所謂“未成年人退款通道”，但有游戲運(yùn)營(yíng)商表示，此前發(fā)現(xiàn)過(guò)一些游戲玩家利用“通道”漏洞惡意退費(fèi)。“關(guān)鍵是要證明實(shí)施充值行為的人確實(shí)是未成年人，在法律上不具備民事行為能力”。而這也成了熊孩子們“大方”充值后，家長(zhǎng)們最難證明的一件事。(海西晨報(bào) 記者 陳小斌 見(jiàn)習(xí)記者 鄭煒)