鄭州外賣市場上演“三國殺”，滴滴外賣依托龐大用戶基礎(chǔ)強(qiáng)勢入局

美團(tuán)想讓商戶簽下“獨(dú)家協(xié)議”引爭議

資料圖：街頭的外賣騎手準(zhǔn)備送餐。中新社記者 張宇 攝

“一塊吃”“50元優(yōu)惠券組合”“立減30元超值優(yōu)惠”……7月23日，滴滴外賣在鄭州正式上線運(yùn)營以來，與美團(tuán)、餓了么之間瘋狂的“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”一觸即發(fā)。

依托龐大的用戶基礎(chǔ)和鉅惠補(bǔ)貼活動(dòng)，上線首日，滴滴外賣就吸引了近萬家商戶入駐。而面對(duì)新對(duì)手的沖擊，一向不示弱的美團(tuán)外賣除了以同等補(bǔ)貼活動(dòng)回應(yīng)外，還拿出了讓平臺(tái)人氣商家簽訂《獨(dú)家戰(zhàn)略協(xié)議》的“殺手锏”，但這一舉措隨即引發(fā)頗多爭議。

半年前，小劉和朋友共同在鄭州經(jīng)營起一家煎餅店，并入駐了美團(tuán)外賣平臺(tái)，店鋪開張以來，因?yàn)榭诒诲e(cuò)，在美團(tuán)上的業(yè)績也相當(dāng)喜人，平均每天能走100多單。但讓小劉郁悶的是，自7月下旬以來，小劉發(fā)現(xiàn)自家店鋪在美團(tuán)外賣的訂單突然減少到80多單。

而老顧客接連打來的詢問電話讓小劉恍然大悟。原來，7月23日起，每逢用餐高峰期，美團(tuán)都會(huì)把小劉的店鋪置休，且無法手動(dòng)恢復(fù)，高峰期顧客無法在美團(tuán)App上搜索到小劉的煎餅店，銷量也就無從談起。小劉說：“像這樣強(qiáng)制置休一天有三次，早晨、中午、晚上用餐高峰期都不能營業(yè)。”

美團(tuán)為什么要這么做呢?小劉介紹說，就在滴滴外賣入駐鄭州前夕，美團(tuán)的業(yè)務(wù)經(jīng)理曾勸說他們簽訂一份《獨(dú)家戰(zhàn)略協(xié)議》。簽訂這份協(xié)議后，美團(tuán)承諾會(huì)對(duì)商戶給予一定“扶持”政策，提高他們在美團(tuán)的排名，但前提是商戶不能再上線其他平臺(tái)。

因?yàn)橛X得“獨(dú)家合作”的要求不合理，小劉拒絕了簽訂這份“賣身契”，并且同時(shí)入駐了滴滴外賣。除了小劉的煎餅店，在鄭州有相似遭遇的店鋪不在少數(shù)，而且當(dāng)?shù)孛襟w梳理發(fā)現(xiàn)，這些店鋪有一個(gè)共同點(diǎn)：均是美團(tuán)平臺(tái)的人氣較高的商家。而這一現(xiàn)象在小劉和不少商戶看來，就是美團(tuán)針對(duì)拒簽協(xié)議商戶采取的卡壓、關(guān)停措施。

對(duì)于商戶的質(zhì)疑，美團(tuán)App回應(yīng)稱，這些商戶之所以被置休，主要是因?yàn)榕渌瓦\(yùn)力緊張。

但耐人尋味的是，每條發(fā)送給商家的置休消息都提示商戶聯(lián)系其業(yè)務(wù)經(jīng)理。

而事實(shí)上，美團(tuán)要求商戶簽訂獨(dú)家合作協(xié)議的做法并非在鄭州市場的獨(dú)創(chuàng)，記者注意到，2016年以來，全國多地媒體報(bào)道了美團(tuán)在市場競爭中采取的這一爭議性做法。2017年，浙江省金華市監(jiān)管局曾根據(jù)《浙江省反不正當(dāng)競爭條例》，認(rèn)為美團(tuán)這一行為涉嫌不正當(dāng)競爭，依法予以處罰，罰沒金額52.6萬元。但在其他地方，多是被工商等監(jiān)管部門約談后不了了之。

京衡律師上海事務(wù)所律師余超告訴本報(bào)記者，《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二條規(guī)定：經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業(yè)道德。美團(tuán)利用自身優(yōu)勢，采取威逼利誘模式逼迫商戶簽訂協(xié)議，意圖通過協(xié)議影響用戶選擇，達(dá)到妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的服務(wù)正常運(yùn)行的目的，涉嫌不正當(dāng)競爭。對(duì)該不正當(dāng)競爭行為，任何單位和個(gè)人有權(quán)向工商行政管理部門舉報(bào)，工商行政管理部門接到舉報(bào)后應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理，依法應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，并處罰款。