鬧烏龍！老母雞變鴨？

工作人員表示，庫房拿錯(cuò)了鑰匙。以為要交給客戶的是這輛車，但事實(shí)上車主要提的是之前從來沒有看過的另一輛展車B。

由于當(dāng)時(shí)簽合同沒有寫詳細(xì)的車架號(hào)，而且B車已經(jīng)上保險(xiǎn)了，因此這輛B車從名義上已經(jīng)屬于胡女士了。“我當(dāng)時(shí)看的是A車，明確跟他說要A車，提車驗(yàn)的也是A車，怎么最后就要提B車了呢?這太奇怪了吧!”車主覺得4S店是故意把B車給自己，因?yàn)閾?dān)心車輛有問題當(dāng)天拒絕提車。

當(dāng)天下午記者接到了路德行4S店展廳倪經(jīng)理的電話：“因?yàn)槲覀冋箯d里面的展車都有選配或者是選裝，如果賣給她的是展廳里的那一臺(tái)車，那我們?cè)诤贤锩婵隙〞?huì)標(biāo)明的。沒有標(biāo)明的話就是標(biāo)配的車。我們?cè)敢饨o客戶一年延保和1000元工時(shí)，行我們就私下解決，不行就通過法律途徑，我們都沒有關(guān)系!”

對(duì)于這樣的說法胡女士表示無法接受：“這兩輛車本來就沒有什么差別，而且當(dāng)時(shí)為了盡早提車我才同意要這輛展車。如果他們說合同里沒有明確注明我要的是哪輛車，那我是不是也可以要求他交給我一輛全新的車?”

現(xiàn)在的問題是之前車主接受了4S店工作人員的建議，已經(jīng)把錢交了。并且B車也已經(jīng)上了保險(xiǎn)打了臨牌，胡女士似乎除了提B車已經(jīng)沒有別的辦法了。記者給投訴人安排了第三方技師，對(duì)車輛是否存在問題在車主和經(jīng)銷商共同在場的情況下做一個(gè)全面檢測。 胡女士本人也表示會(huì)再考慮一下。

律師：客戶需要拿出確鑿證據(jù)

律師認(rèn)為，這件事情還是要根據(jù)當(dāng)事人真實(shí)意思表示來看的。如果當(dāng)時(shí)雙方談妥客戶買的這輛車是A，實(shí)際上由于4S店的失誤或者其他原因?qū)е伦罱K交給客戶了B車，那么應(yīng)該按照客戶的真實(shí)意愿來履行。但客戶需要證明，當(dāng)時(shí)約定買的就是A車，驗(yàn)的也是這輛車。如能能證明，那么即便B車輛已經(jīng)上了保險(xiǎn)，責(zé)任也應(yīng)當(dāng)由經(jīng)銷商來承擔(dān)。