婚戀網(wǎng)站需要對會員信息真實性負(fù)責(zé)嗎

專家觀點

◇網(wǎng)站的免責(zé)聲明不代表可以免除網(wǎng)站的法定審核義務(wù)，這只是單方面的聲明。

◇如果婚戀網(wǎng)站沒有要求提供實名注冊，這本身就有漏洞，無法保障服務(wù)的真實性，存在巨大的風(fēng)險和瑕疵。

◇婚戀網(wǎng)站提供的是一種網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)，應(yīng)當(dāng)實行實名注冊，利用自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，創(chuàng)新管理手段，對客戶資料進(jìn)行真實性審核，盡可能提高安全保障水平。

◇通過行業(yè)協(xié)會建立基本標(biāo)準(zhǔn)對行業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)。同時，政府有關(guān)部門還要加強(qiáng)對婚戀網(wǎng)站的監(jiān)管，同時明確婚戀網(wǎng)站的主體責(zé)任。

9月7日，wephone創(chuàng)始人蘇享茂因被前妻索要千萬分手費而自殺的新聞引發(fā)社會關(guān)注，由于兩人通過世紀(jì)佳緣網(wǎng)站結(jié)識，一時網(wǎng)站是否需要擔(dān)責(zé)成了輿論的熱點。記者通過實際操作，發(fā)現(xiàn)在一些婚戀交友平臺上，隱瞞信息，甚至虛構(gòu)一個不存在的人都能注冊成功。那么，雙方通過這樣的平臺相識，如果因此產(chǎn)生糾紛，網(wǎng)站是否需要承擔(dān)法律責(zé)任?據(jù)此，筆者訪問了相關(guān)法律人士。

風(fēng)險提示不能構(gòu)成免責(zé)條款

打開網(wǎng)站，輸入身份信息，再上傳一張PS合成的照片——一位身高185厘米、月收入2萬元以上、年齡26歲、陽光帥氣的相親男碩士就出現(xiàn)在了某婚戀網(wǎng)站上。筆者以上述虛假信息上傳的學(xué)歷、身份等信息輕松在某婚戀平臺完成注冊以后，平臺跳出風(fēng)險提示：“XX作為一個海量信息平臺，從技術(shù)和成本上，皆無法保證每一條信息的真實性，也無法確保每一個會員的人品及其對待感情的態(tài)度。”

是否發(fā)出了上述聲明就盡到了提醒義務(wù)，網(wǎng)站可以徹底免責(zé)?專家表示，該風(fēng)險提示的法律效力有待商榷。

“網(wǎng)站的聲明不代表可以免除網(wǎng)站的法定審核義務(wù)，這只是單方面的聲明。”北京中倫律師事務(wù)所合伙人、全國律協(xié)信息網(wǎng)絡(luò)與高新技術(shù)法律專業(yè)委員會副主任兼秘書長陳際紅表示，網(wǎng)站對會員信息的基本審核流程和審核要求一定要有，即便無法擔(dān)保所有信息一定是真實的。

“嚴(yán)格地說，該提示并不構(gòu)成免責(zé)條款。免責(zé)條款至少應(yīng)當(dāng)具備條件與責(zé)任免除兩個內(nèi)容，也就是說至少應(yīng)當(dāng)具備‘平臺概不負(fù)責(zé)’或者‘責(zé)任自負(fù)’等字樣。”廣東省社會科學(xué)院法學(xué)研究所研究員陳一天說。

在北京大瀚律師事務(wù)所律師楊健看來，這種提示的法律效力是有爭議的。“首先這只是一則聲明，并不是紙質(zhì)合同。其次，即便寫進(jìn)合同，在平臺與用戶信息完全不對等的條件下，這都是一種排除自己義務(wù)、加重對方責(zé)任的條款，一般情況下也是無效的。”

陳一天指出，雖然這則聲明不能為平臺“免責(zé)”，但是平臺的這種聲明也是在履行自身基本的風(fēng)險提示義務(wù)，為平臺用戶作出了交友的常識性引導(dǎo)。“我們不能等有了問題才來找平臺，而對其已經(jīng)作出的提示忽視不計。任何心智健全的成年人都應(yīng)當(dāng)對基于自身選擇行為所造成的法律后果承擔(dān)全部責(zé)任，即使心智不健全，也應(yīng)當(dāng)依賴于監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)來完成超越其行為能力的民事行為。”陳一天說。

網(wǎng)站負(fù)有審核基本信息義務(wù)

在另一家相親網(wǎng)站，筆者也以同樣的虛假學(xué)歷、身份信息進(jìn)行注冊，同樣輕松被審核認(rèn)證通過。完成注冊之后，筆者分別在兩家網(wǎng)站同時給多名異性打了招呼。一天之后，均收到多名異性的來信，且能與對方進(jìn)行有效交流。

“如果婚戀網(wǎng)站沒有要求提供實名注冊，這本身就有漏洞，無法保障服務(wù)的真實性，存在巨大的風(fēng)險和瑕疵。”楊健表示，婚戀網(wǎng)站提供的是一種網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)，應(yīng)當(dāng)實行實名注冊制。

在陳一天看來，作為婚戀交友平臺，首先應(yīng)當(dāng)做到為公眾提供一個真實可靠的交友環(huán)境，而真實可靠主要是指會員的身份信息。

陳際紅表示，除了身份驗證之外，婚姻狀況、財產(chǎn)狀況等相關(guān)信息，都是用戶在選擇戀愛對象時需要考量的重要信息，網(wǎng)站本身應(yīng)當(dāng)履行審核義務(wù)。

據(jù)了解，針對wephone創(chuàng)始人蘇享茂自殺事件，世紀(jì)佳緣網(wǎng)站已經(jīng)作出了回應(yīng)，稱兩人都是網(wǎng)站會員，并已經(jīng)完成實名注冊。

陳一天表示，網(wǎng)站雖負(fù)有基本信息保管與核實義務(wù)，但是因為信息量過大，任何婚戀網(wǎng)站都無法、也不可能對所有的個人信息進(jìn)行真實性審核，特別是那些帶有主觀判斷性的信息，更加難以核實。

“是否有過婚史、生育經(jīng)歷、未婚先孕的流產(chǎn)經(jīng)歷甚至性功能障礙等都屬于個人隱私，除非是特定情況下法定機(jī)構(gòu)調(diào)查，任何人都有權(quán)利隱瞞。”陳一天認(rèn)為。

當(dāng)然，考慮到婚戀網(wǎng)站的社會責(zé)任和加強(qiáng)社會中介服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)管責(zé)任的發(fā)展趨勢，今后婚戀網(wǎng)站審核會員基本信息失實的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的損害賠償責(zé)任。

可考慮引入第三方機(jī)構(gòu)考察用戶資料真實性

據(jù)媒體報道，相親網(wǎng)站經(jīng)營混亂的狀況屢見不鮮，在平臺上遇到的帥哥有可能是女人假扮的，遇到的白富美也有可能是傳銷人員，即便是實名認(rèn)證，依舊有可能遇到騙財、騙色的人。這些事件給我們怎樣的警示?

楊健表示，既然網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺是提供中介服務(wù)的公司，就應(yīng)當(dāng)利用自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，創(chuàng)新管理手段，對客戶資料進(jìn)行真實性審核，盡可能提高安全保障水平。“比如，有的網(wǎng)絡(luò)公司會要求綁定銀行卡進(jìn)行實名制認(rèn)證，有的網(wǎng)絡(luò)公司除提供銀行卡外，還要求往銀行卡里匯款，確認(rèn)錢的數(shù)目是否正確，以確定會員身份的真實性。網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺完全可以借鑒這些方式。”楊健說。

楊健還建議，一方面平臺可以進(jìn)行線上線下的雙重審核，在完成線上注冊后，線下進(jìn)行跟蹤考核。另一方面，還可以引入第三方機(jī)構(gòu)，實現(xiàn)跟蹤服務(wù)，盡可能地審核其提供材料的真實性。對于客戶選擇性隱瞞信息的情況，未來也許可以考慮通過第三方機(jī)構(gòu)與行政機(jī)關(guān)形成一個立體的行業(yè)服務(wù)規(guī)范，落實行業(yè)責(zé)任，保證行業(yè)健康成長。

陳際紅表示，可以通過行業(yè)協(xié)會建立基本標(biāo)準(zhǔn)對行業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，形成一個行業(yè)標(biāo)桿。同時，政府有關(guān)部門還要加強(qiáng)對婚戀網(wǎng)站的監(jiān)管，同時明確婚戀網(wǎng)站的主體責(zé)任。在監(jiān)管上，對那些違規(guī)的婚戀網(wǎng)站可以實行罰款、吊銷執(zhí)照等措施，以保證行業(yè)健康有序地發(fā)展。

楊健 　　門診問題 　　婚戀網(wǎng)站對于會員糾紛應(yīng)否擔(dān)責(zé) 　　門診專家 　　廣東省社會科學(xué)院法學(xué)研究所研究員 陳一天 　　北京中倫律師事務(wù)所合伙人 陳際紅 　　北京大瀚律師事務(wù)所律師 楊健