服務(wù)態(tài)度好晉江20名的哥獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)

2017-09-12 11:17:22 來(lái)源：晉江新聞網(wǎng)

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“我只是做好本分，竟然能得獎(jiǎng)，非常意外!雖然錢不多，但是對(duì)我們司機(jī)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)肯定。”晉江順通出租車司機(jī)張安昌是一名老司機(jī)，在近期晉江市交通綜合行政執(zhí)法大隊(duì)組織的暗訪中，他以優(yōu)質(zhì)的待客服務(wù)贏得一份特殊的獎(jiǎng)勵(lì)——“優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)”。近期，在執(zhí)法大隊(duì)的暗訪中已有20名司機(jī)獲得該獎(jiǎng)勵(lì)。

49歲的張安昌以前是一名貨車司機(jī)，4年前轉(zhuǎn)行當(dāng)出租車司機(jī)，一直是公司里的優(yōu)秀員工，還多次獲得表彰。

回憶起當(dāng)天那名特殊的客人，張安昌覺得很平常。當(dāng)天晚上7點(diǎn)多，張師傅在SM看見一名男士在招手，對(duì)方上車后張師傅便問(wèn)：“先生，請(qǐng)問(wèn)你要去哪里?”“去寶龍酒店。”張師傅立即按下計(jì)價(jià)器出發(fā)，到了寶龍酒店，計(jì)價(jià)器顯示15元，在對(duì)方支付16元后(其中一元是燃油附加費(fèi))，張師傅又主動(dòng)詢問(wèn)：“需要發(fā)票嗎?”對(duì)方回答：“需要。”張師傅馬上打了發(fā)票給對(duì)方，并叮囑他下車要注意車輛、小心慢行。

據(jù)了解，7月20日出租車攻堅(jiān)整治行動(dòng)以來(lái)，晉江市交通運(yùn)輸局在動(dòng)車站、泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)、長(zhǎng)途汽車站等3個(gè)點(diǎn)設(shè)立出租車檢查登記站，實(shí)行固定稽查，工作人員3班倒。此外，由晉江市交通綜合行政執(zhí)法大隊(duì)5個(gè)中隊(duì)抽調(diào)的人員組成暗訪組，按照各自分管區(qū)域開展不間斷檢查，要求每隊(duì)每天檢查20部以上。此外，從每天晚上6點(diǎn)到次日凌晨，一組暗訪組在全市范圍對(duì)出租車展開暗訪。

除了懲罰措施外，執(zhí)法大隊(duì)也制定了獎(jiǎng)勵(lì)措施：出租車司機(jī)在明察暗訪中表現(xiàn)良好，做到主動(dòng)打表、不拒載，車容整潔衛(wèi)生，文明禮貌、熱情待客，主動(dòng)詢問(wèn)、按需給票的，評(píng)選出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)”。獲獎(jiǎng)的出租車司機(jī)，給予每人50元電話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。目前，已有20名出租車司機(jī)獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)。

同時(shí)，市民遇到出租車不打表、繞行和拒載行為的，仍然可以撥打0595-85669110進(jìn)行舉報(bào)，一經(jīng)核實(shí)，可以獲得價(jià)值100元的話費(fèi)充值卡。(記者朱艷文圖)